IT-Specialist für Projekte und Großkundensupport (m/w/d)

Unser Bereich Technical Services sucht Unterstützung durch einen IT-Specialist für Projekte und Großkundensupport (m/w/d), der dabei unterstützt, unsere Kunden im Bereich unserer eigenentwickelten Systeme zu betreuen und als Planer sowie Umsetzer für IT-Projekte zu fungieren, sodass wir unser unternehmensweites Ziel verfolgen können, unseren Kunden trotz der Dynamik am Markt mehr Zeit für Gesundheit zu ermöglichen.

Aufgaben:

1. Sie übernehmen die proaktive Überwachung der Kundeninfrastruktur und Managed Services unserer mittelständischen Großkunden im Apothekenbereich und stellen so eine optimale Betreuung sicher.
2. Mit Unterstützung unserer modernen Monitoringsysteme identifizieren Sie Verbesserungspotenziale und arbeiten Hand in Hand mit Ihren Kollegen, um die Systemverfügbarkeit nicht nur zu gewährleisten, sondern stetig zu steigern und aktiv weiterzuentwickeln.
3. Sie sind die zentrale Ansprechperson bei komplexen technischen Herausforderungen. Sie steuern diese professionell über das Ticketsystem und tragen maßgeblich zur Entwicklung und Umsetzung nachhaltiger Lösungen bei.
4. Eigenständig leiten Sie (Teil-)Projekte sowohl intern als auch in der Kundeninfrastruktur. Dabei arbeiten Sie mit internen Teams und externen Partnern eng zusammen, um gemeinsam Erfolge zu erzielen.
5. In Ihrem Fachgebiet sind Sie die erste Anlaufstelle – sowohl für unsere Kunden als auch für das interne Team – und stehen als kompetenter Ansprechpartner bei technischen Fragestellungen zur Seite.

Qualifikationen:

1. Sie können eine abgeschlossene technische Ausbildung, IT-Ausbildung oder ein technisches Studium nachweisen und verfügen über mind. 5 Jahre relevante Berufserfahrung.
2. Ihre Expertise umfasst die Planung, den Aufbau und den Betrieb von Windows-Serverumgebungen sowie die Administration von Microsoft Active Directory.
3. Darüber hinaus sind Sie vertraut mit führender Virtualisierungssoftware wie Hyper-V und VMware sowie mit relevanten Netzwerktechnologien.
4. Ergänzend haben Sie bereits Erfahrungen oder Zertifizierungen für gängige Lösungen oder Hersteller im Bereich IT-Infrastruktur erworben.
5. Ihre Erfolge in der Planung, Steuerung und Umsetzung von IT-Projekten sprechen für sich – und Sie freuen sich darauf, auch in Zukunft eigenständig und organisiert Projekte voranzutreiben.
6. Ihr Profil wird abgerundet durch Ihre freundliche, analytische und zuverlässige Persönlichkeit, die sowohl bei Kunden als auch im Team Anerkennung findet.

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