Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere die Personalplanung im Kundenservice und entwickle effiziente Prozesse.
- Unternehmen: NOVENTI, führender Anbieter im europäischen Gesundheitsmarkt.
- Vorteile: Mobiles Arbeiten, Deutschlandticket Zuschuss, Firmenfahrrad und kreative Freiräume.
- Weitere Informationen: Vielfältige Arbeitsumgebung mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen im Gesundheitswesen und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Workforce Management und gute analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
NOVENTI ist der führende Anbieter von Abrechnung, Software, Finanzdienstleistungen und digitalen Plattformen im europäischen Gesundheitsmarkt. Das Angebot richtet sich an alle Leistungserbringer des Gesundheitswesens, wie z.B. Apotheken, Physiotherapeuten, Ergotherapeuten, Sanitätshäuser und Arztpraxen.
Als Workforce & Prozessmanager (m/w/d) übernimmst Du die zentrale Steuerung unserer Personalplanung im Kundenservice und stellst sicher, dass unsere rund 160 Kundenberater – intern wie extern – optimal eingesetzt sind. Daraus leitest Du den Personalbedarf intervallgenau ab und passt die Planung proaktiv an, etwa bei saisonalen Schwankungen oder neuen Anforderungen im Healthcare-Umfeld.
Darüber hinaus analysierst Du bestehende Prozesse, entwickelst effizientere Schichtmodelle und begleitest die Einführung sowie Weiterentwicklung von WFM-Tools. Bestehende Prozesse analysierst Du kontinuierlich, leitest Optimierungspotenziale zur Reduktion von Komplexität ab und steuerst deren Umsetzung inklusive Schulung der beteiligten Teams.
Du verfügst über erste bis bestenfalls mehrjährige Erfahrung im Workforce Management, idealerweise im Umfeld von Kundenservice-Strukturen und in der Steuerung externer Dienstleister. Der Umgang mit gängigen WFM-Tools sowie Excel ist für Dich selbstverständlich, ebenso bringst Du ein gutes analytisches Verständnis und Grundkenntnisse in Statistik mit. Teamarbeit und bereichsübergreifende Abstimmung sind für Dich selbstverständlich.
- 15 Tage pro Jahr mobiles Arbeiten im europäischen Ausland
- Deutschlandticket: NOVENTI bezuschusst das Deutschlandticket mit 25 €
- Firmenfahrrad
- Um die Feiertage in vollen Zügen zu genießen, ist an Heiligabend und Silvester frei
Innovation: Wir schauen über den Tellerrand hinaus, schaffen kreative Freiräume und haben Mut, Neues auszuprobieren. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Um den gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz (DSGVO) und damit dem Umgang mit personenbezogenen Daten gerecht zu werden, können wir Ihre Unterlagen nur per Online-Bewerbung entgegennehmen.
Prozessmanager Customer Service und Abrechnung (m/w/d) Arbeitgeber: NOVENTI Health SE
NOVENTI ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld im Gesundheitssektor bietet, sondern auch flexible Arbeitsmodelle mit bis zu 50% mobilem Arbeiten ermöglicht. Die Unternehmenskultur fördert Innovation und Teamarbeit, während attraktive Zusatzleistungen wie das Deutschlandticket und die Möglichkeit, 15 Tage pro Jahr im europäischen Ausland zu arbeiten, das Arbeitsleben bereichern. Zudem legt NOVENTI großen Wert auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter, was die Position des Prozessmanagers im Customer Service besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Prozessmanager Customer Service und Abrechnung (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und authentisch rüberkommst. Wir können dir helfen, die besten Antworten zu finden!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle bei NOVENTI siehst, zögere nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben. Zeige dein Interesse und deine Motivation, das Team zu unterstützen.
✨Tipp Nummer 4
Bleib flexibel und offen für neue Möglichkeiten. Manchmal führt der Weg über eine andere Position oder ein Praktikum zu deinem Traumjob. Lass uns gemeinsam herausfinden, wo du am besten reinpasst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Prozessmanager Customer Service und Abrechnung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen im Workforce Management und wie du Prozesse optimiert hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich online!:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und sicherzustellen, dass deine Unterlagen sicher sind. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NOVENTI Health SE vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit dem Gesundheitsmarkt und den spezifischen Herausforderungen im Kundenservice vertraut. Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen, die NOVENTI betreffen könnten. So kannst du im Interview gezielt auf deine Kenntnisse eingehen.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Bereite Beispiele vor, die deine analytischen Fähigkeiten und Erfahrungen im Workforce Management verdeutlichen. Zeige, wie du Prozesse optimiert hast oder welche WFM-Tools du bereits genutzt hast. Das wird dir helfen, deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamarbeit und bereichsübergreifende Abstimmung wichtig sind, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung nennen, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das zeigt, dass du gut ins bestehende Team von NOVENTI passt.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frag zum Beispiel nach den aktuellen Herausforderungen im Kundenservice oder wie NOVENTI Innovationen umsetzt.
