Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere die Personalplanung im Kundenservice und entwickle effiziente Prozesse.
- Unternehmen: NOVENTI, führender Anbieter im europäischen Gesundheitsmarkt.
- Vorteile: Mobiles Arbeiten, Deutschlandticket Zuschuss, Firmenfahrrad und kreative Freiräume.
- Weitere Informationen: Vielfalt wird geschätzt, wir freuen uns auf deine Bewerbung!
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen im Gesundheitswesen und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Workforce Management und gute analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
NOVENTI ist der führende Anbieter von Abrechnung, Software, Finanzdienstleistungen und digitalen Plattformen im europäischen Gesundheitsmarkt. Das Angebot richtet sich an alle Leistungserbringer des Gesundheitswesens, wie z.B. Apotheken, Physiotherapeuten, Ergotherapeuten, Sanitätshäuser und Arztpraxen.
Als Workforce & Prozessmanager (m/w/d) übernimmst Du die zentrale Steuerung unserer Personalplanung im Kundenservice und stellst sicher, dass unsere rund 160 Kundenberater – intern wie extern – optimal eingesetzt sind. Daraus leitest Du den Personalbedarf intervallgenau ab und passt die Planung proaktiv an, etwa bei saisonalen Schwankungen oder neuen Anforderungen im Healthcare-Umfeld.
Darüber hinaus analysierst Du bestehende Prozesse, entwickelst effizientere Schichtmodelle und begleitest die Einführung sowie Weiterentwicklung von WFM-Tools. Bestehende Prozesse analysierst Du kontinuierlich, leitest Optimierungspotenziale zur Reduktion von Komplexität ab und steuerst deren Umsetzung inklusive Schulung der beteiligten Teams.
Du verfügst über erste bis bestenfalls mehrjährige Erfahrung im Workforce Management, idealerweise im Umfeld von Kundenservice-Strukturen und in der Steuerung externer Dienstleister. Der Umgang mit gängigen WFM-Tools sowie Excel ist für Dich selbstverständlich, ebenso bringst Du ein gutes analytisches Verständnis und Grundkenntnisse in Statistik mit. Teamarbeit und bereichsübergreifende Abstimmung sind für Dich selbstverständlich.
- 15 Tage pro Jahr mobiles Arbeiten im europäischen Ausland
- Deutschlandticket: NOVENTI bezuschusst das Deutschlandticket mit 25 €
- Firmenfahrrad
- Um die Feiertage in vollen Zügen zu genießen, ist an Heiligabend und Silvester frei
Innovation: Wir schauen über den Tellerrand hinaus, schaffen kreative Freiräume und haben Mut, Neues auszuprobieren. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Um den gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz (DSGVO) und damit dem Umgang mit personenbezogenen Daten gerecht zu werden, können wir Ihre Unterlagen nur per Online-Bewerbung entgegennehmen.
Prozessmanager Customer Service und Abrechnung (m/w/d) Arbeitgeber: NOVENTI Health SE
NOVENTI ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld im Gesundheitssektor bietet, sondern auch flexible Arbeitsmodelle mit bis zu 50% mobilem Arbeiten ermöglicht. Die Unternehmenskultur fördert Innovation und Teamarbeit, während attraktive Zusatzleistungen wie das Deutschlandticket und die Möglichkeit, 15 Tage pro Jahr im europäischen Ausland zu arbeiten, das Arbeitsleben bereichern. Zudem legt NOVENTI großen Wert auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter, was die Position des Prozessmanagers im Customer Service besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Prozessmanager Customer Service und Abrechnung (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeig, dass du die Prozesse im Kundenservice verstehst und wie du sie optimieren kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle bei NOVENTI findest, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
✨Tipp Nummer 4
Bleib flexibel und offen für neue Herausforderungen. In der Rolle als Prozessmanager ist es wichtig, sich schnell an Veränderungen anzupassen und innovative Lösungen zu finden. Zeig, dass du bereit bist, über den Tellerrand hinauszuschauen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Prozessmanager Customer Service und Abrechnung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Prozessmanager im Customer Service passen.
Bewirb dich online!:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und sicherzustellen, dass deine Unterlagen sicher sind. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NOVENTI Health SE vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit dem Gesundheitsmarkt und den spezifischen Herausforderungen im Kundenservice vertraut. Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen, die NOVENTI betreffen könnten. So kannst du im Interview gezielt zeigen, dass du die Branche verstehst und wie du zur Lösung von Problemen beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Prozesse optimiert oder das Workforce Management verbessert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu untermauern und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Da analytische Fähigkeiten für die Position wichtig sind, sei bereit, deine Herangehensweise an Datenanalysen und Prozessoptimierungen zu erläutern. Du könntest auch ein Beispiel nennen, wo du mit WFM-Tools oder Excel gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Effizienz zu steigern.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamarbeit und bereichsübergreifende Abstimmung für die Rolle entscheidend sind, solltest du im Interview betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und bereit bist, dein Wissen zu teilen und von anderen zu lernen.
