Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernimm das Auftragsmanagement für Rücknahmesysteme und berate Kunden telefonisch.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen in Köln, Teil der Reconomy Group für nachhaltige Lösungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Vielfältige Unternehmenskultur mit regelmäßigen Firmenevents.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv eine nachhaltige Zukunft und bring deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Teamplayer mit guten MS-Office-Kenntnissen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42000 - 45000 € pro Jahr.
Description
Als mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Köln beschäftigt die Noventiz Gmb H rund 60 Mitarbeitende.
Bereits seit 2007 unterstützen wir Unternehmen dabei, die immer komplexer werdenden Vorgaben im Bereich Umweltgesetzgebung zu erfüllen.
Die Noventiz-Services umfassen neben Compliance-Lösungen auch Angebote im Bereich Analyse, Optimierung und Nachhaltigkeit.
Unsere Kunden stammen aus diversen Branchen, wie zum Beispiel der Lebensmittelindustrie, dem Online-Handel oder dem Elektronikbereich.
Seit 2020 zählt Noventiz zur britischen Reconomy Group, einem innovativen, technologieorientierten Anbieter von Dienstleistungen für die Kreislaufwirtschaft.
Die Unternehmensgruppe verfolgt das gemeinsame Ziel, eine wirklich nachhaltige Welt zu schaffen, indem endliche Ressourcen aufbereitet und der Kreislaufwirtschaft erneut zugeführt werden.
Wir sind ein wachsendes Unternehmen in einer zukunftsorientierten Branche.
Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten für etwas Sinnvolles einzusetzen und einen wichtigen Beitrag für eine nachhaltige Zukunft zu leisten.
Department
Finance
Employment Type
Permanent - Full Time
Location
Cologne
Reporting To
Gabriele Taini
Compensation
- Deine Aufgaben
- Du übernimmst eine zentrale Rolle im Auftragsmanagement unserer führenden Rücknahmesysteme für Altbatterien und Elektrogeräte.
- Zu Deinem Tagesgeschäft gehören die Annahme, Erfassung, Registrierung und das Reporting von Kundenaufträgen – stets mit einem hohen Maß an Sorgfalt und Genauigkeit.
- In unserem IT-System prüfst Du Rechnungen, um eine reibungslos funktionierende Abwicklung sicherzustellen.
- Durch Deine telefonische Beratung von Kunden und Dienstleistern stärkst Du die Partnerschaften, schaffst Vertrauen und findest lösungsorientiert Antworten auf neue Herausforderungen.
- Du denkst proaktiv mit, hinterfragst bestehende Prozesse kritisch und bringst eigene Ideen ein, um Deinen Aufgabenbereich aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln.
- Dein Profil
- Du hast deine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bist nun auf der Suche nach einer spannenden neuen Herausforderung.
- Idealerweise konntest du bereits Berufserfahrung im operativen Geschäft sammeln.
- Mit deiner Hands-on-Mentalität und deiner Kommunikationsstärke bist du ein echter Teamplayer.
- Du arbeitest selbstständig, übernimmst Verantwortung und bist besonders termintreu.
- Du zeichnest dich durch eine genaue und strukturierte Arbeitsweise aus.
- Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse und findest dich schnell in neuen IT-Systemen zurecht.
- Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse.
Benefits
- Strukturierter Einstieg: Wir legen großen Wert auf eine sorgfältige Einarbeitung.
- Dein Wohlbefinden ist uns wichtig: Für eine gute Work-Life-Balance und Familienfreundlichkeit sorgen z.
B. flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, nach Absprache remote zu arbeiten.
- Wir bieten dir 30 Tage Urlaub und eine leistungsgerechte Vergütung.
- Deine Zukunft liegt uns am Herzen: Bei uns erwarten dich individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Wir bieten dir eine betriebliche Altersvorsorge, an der wir uns mit 50 % beteiligen.
- Raum für eigene Ideen: Wir freuen uns über dein Feedback und setzen deine Vorschläge zur Optimierung unseres Daily Business gerne gemeinsam um.
- Profitiere von Mitarbeiterrabatten bei Shopping, Events und vielem mehr.
- Nutze unsere Gesundheitsangebote, wie zum Beispiel Fahrradleasing über Job Rad, unsere Kooperation mit Fitness First oder die Bezuschussung von Präventionskursen.
- Gemeinsam feiern: Regelmäßige Firmenevents sind ein fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur.
- Vielfalt gehört für uns dazu: Wir möchten für alle Mitarbeitenden eine angenehme und vielfältige Arbeitsumgebung schaffen. Diversität und Inklusion werden bei uns aktiv gelebt.
- #J-18808-Ljbffr
Customer Operations Specialist (m/w/d) in Köln Arbeitgeber: NOVENTIZ GmbH
Die Noventiz GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Köln nicht nur eine sinnstiftende Tätigkeit im Bereich Umweltgesetzgebung bietet, sondern auch ein unterstützendes und flexibles Arbeitsumfeld. Mit 30 Tagen Urlaub, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer starken Unternehmenskultur, die Vielfalt und Inklusion fördert, schaffen wir Raum für persönliches Wachstum und kreative Ideen. Unsere Mitarbeitenden profitieren von einer ausgewogenen Work-Life-Balance und attraktiven Gesundheitsangeboten, die das Wohlbefinden in den Mittelpunkt stellen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Operations Specialist (m/w/d) in Köln erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei NOVENTIZ GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Operations Specialist (m/w/d) in Köln mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei NOVENTIZ GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NOVENTIZ GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über NOVENTIZ GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
