Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden, beantworte Fragen und sorge für reibungslose Abläufe.
- Unternehmen: Novist – modernes Beratungssystem für Steuerkanzleien mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und direkte Zusammenarbeit mit allen Abteilungen.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit Perspektiven für deine persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Hilf unseren Kunden, ihre Ziele zu erreichen und baue langfristige Beziehungen auf.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Organisationstalent sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du magst den Kontakt mit Menschen – aber keinen Vertrieb? Du willst Kunden helfen? Wir suchen jemanden, der unsere Bestandskunden betreut, bei Fragen unterstützt und dafür sorgt, dass sie das Maximum aus Novist herausholen. Kein Verkaufsdruck. Echte Beziehungen.
Aufgaben
- Kunden onboarden: Du begleitest neue Kunden durch die ersten Schritte in unserem Beratungssystem. Du zeigst ihnen, wo sie was finden, und stellst sicher, dass der Start reibungslos läuft.
- Fragen beantworten: Per Telefon, E-Mail oder Chat – Du bist da, wenn Kunden nicht weiterkommen. Du erklärst geduldig, findest Lösungen und dokumentierst häufige Probleme.
- Termine koordinieren: Du behältst den Überblick über Seminaranmeldungen, Buchungen und sorgst für reibungslose Abläufe.
- Kundendaten pflegen: Du hältst unser CRM-System aktuell und dokumentierst alle wichtigen Informationen sauber.
- Feedback einholen: Du fragst aktiv nach Kundenmeinungen und hilfst uns, noch besser zu werden.
- Team unterstützen: Du arbeitest eng mit Vertrieb, Eventplanung und Geschäftsführung zusammen.
Qualifikation
- Kommunikation: Du sprichst gerne mit Menschen und findest immer den richtigen Ton.
- Serviceorientierung: Kundenzufriedenheit ist für Dich nicht nur ein Wort, sondern Antrieb.
- Organisationstalent: Du behältst den Überblick, auch wenn mehrere Anfragen gleichzeitig reinkommen.
- Digitale Affinität: CRM, E-Mail, Chat-Tools – Du findest Dich schnell zurecht.
- Teamgeist: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und hilfst, wo Du kannst.
- Lösungsorientierung: Probleme siehst Du als Herausforderung, nicht als Hindernis.
Benefits
Dein Alltag im Kundenkontakt: Du bist das Gesicht von Novist für unsere Kunden. Ob am Telefon, per Mail oder im Chat – Du sorgst dafür, dass sich jeder gut aufgehoben fühlt.
- Anfragen schnell und kompetent beantworten
- Individuelle Lösungen für unsere Teilnehmer finden
- Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
Deine Rolle im Team: Bei uns bist Du keine Nummer. Du arbeitest direkt mit allen Abteilungen zusammen und siehst, wie Deine Arbeit wirkt.
- Kurze Wege, schnelle Entscheidungen
- Eigene Ideen einbringen und umsetzen
Deine Entwicklung bei uns: Wir wachsen – und Du mit uns. Ob neue Tools, mehr Verantwortung oder Spezialisierung: Hier ist Platz für Deine Zukunft.
- Weiterbildung in Kommunikation und Tools
- Perspektive auf Teamleitung oder Spezialisierung
- Regelmäßiges Feedback und Entwicklungsgespräche
Novist – Das Beratungssystem für moderne Steuerkanzleien. Novist ist ein komplettes Beratungssystem aus Trainings, Vorlagen, Support und Community – entwickelt von Steuerberatern, die selbst Kanzleien führen. Die Plattform löst ein zentrales Problem der Branche: Kanzleien fehlt es nicht an Zeit, sondern an Orientierung. Welche Software lohnt sich? Wie setzt man das in DATEV um? Wer zeigt es den Mitarbeitern praxisnah? Genau hier setzt Novist an. Das Angebot umfasst Inhalte zu DATEV, Schnittstellen, aktuelles Steuerrecht und Digitalisierungsthemen. Jeder Mitarbeiter erhält einen persönlichen Zugang zur Beratungsplattform mit sofort umsetzbaren Workflows, Fallstudien und einem 200-seitigen Muster-Kanzleihandbuch. Mit Steuerberater Ken Keiper als Coach – über 500 Seminare, 20.000+ Teilnehmer – steht echte Praxiserfahrung im Mittelpunkt. Das Ziel: Aus Kanzleien mit zehn verschiedenen Arbeitsweisen werden Kanzleien mit einem Standard, der hält.
Kundenbetreuer/-in (m/w/d) Arbeitgeber: Novist
Als Kundenbetreuer/-in bei Novist erwartet Dich ein unterstützendes und kollegiales Arbeitsumfeld, in dem echte Beziehungen zu unseren Bestandskunden im Vordergrund stehen. Wir bieten Dir nicht nur eine vertriebsfreie Zone, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Team. Unsere zentrale Lage ermöglicht es Dir, in einem inspirierenden Umfeld zu arbeiten, das den Austausch und die Zusammenarbeit fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuer/-in (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer/-in interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit uns aufzunehmen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder vielleicht sogar bei uns. Empfehlungen können oft Türen öffnen und dir einen Vorteil im Bewerbungsprozess verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und über die Herausforderungen, die unsere Kunden haben. So kannst du zeigen, dass du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst und wie du ihnen helfen kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! In der Rolle als Kundenbetreuer/-in ist es wichtig, gut im Team zu arbeiten. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Kunden zu unterstützen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer/-in (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine lockere Sprache und bring deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht es für uns einfacher, zu sehen, ob du zu unserem Team passt.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten:Da du als Kundenbetreuer/-in viel mit Menschen zu tun hast, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Umgang mit Kunden und wie du Probleme gelöst hast.
Organisationsgeschick zeigen:In der Rolle geht es oft darum, mehrere Anfragen gleichzeitig zu managen. Zeig uns in deiner Bewerbung, wie du organisiert bleibst und auch in stressigen Situationen den Überblick behältst. Das wird uns helfen, deine Eignung für die Position zu erkennen.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Novist vorbereitet
✨Sei du selbst!
Zeige deine Persönlichkeit und sei authentisch. Die Unternehmen suchen nach echten Beziehungen, also lass deine Leidenschaft für den Kundenkontakt durchscheinen. Das hilft dir, eine Verbindung zu den Interviewern aufzubauen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, wie du auf häufige Fragen antworten würdest, wie z.B. "Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?" oder "Was bedeutet für dich Kundenzufriedenheit?". So kannst du sicherstellen, dass du klar und überzeugend antwortest.
✨Kenntnis über das Unternehmen
Informiere dich über Novist und deren Dienstleistungen. Zeige, dass du verstehst, was sie tun und wie du dazu beitragen kannst, dass die Kunden das Maximum aus der Beratung herausholen. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt, dass du aktiv an dem Gespräch teilnimmst und wirklich an der Position interessiert bist. Fragen zu Teamdynamik oder Weiterbildungsmöglichkeiten sind immer gut!
