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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im Gesundheitswesen und bearbeite Leistungsanträge.
- Arbeitgeber: Die novitas bkk ist eine innovative Krankenkasse mit 400.000 Mitgliedern.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Urlaubstage und betriebliche Altersversorgung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen oder vergleichbare Erfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbungsfrist bis 11.07.2025, Chancengleichheit wird gefördert.
Wir sind die novitas bkk: 400.000 Menschen verlassen sich tagtäglich auf unsere rund 980 Beschäftigten in bundesweit 30 Geschäftsstellen. Wir entwickeln uns in einem lebendigen Prozess zur fürsorglichsten Krankenkasse überhaupt.
Das Leben besteht aus ständigem Wandel und dem Wunsch, sich selbst zu verwirklichen. Stetig neue Herausforderungen geben uns die Chance über uns hinaus zu wachsen und neue Fähigkeiten zu entdecken.
Werden Sie Teil der novitas bkk und gestalten Sie als Kundenberater/in (m/w/d) die Zukunft des Gesundheitswesens mit!
Bewerbungsfrist: 28.08.2025
Unsere Benefits:
- Ihre Work-Life-Balance ist uns wichtig: u.a. Gleitzeit & flexible Arbeitszeiten, anteiligHomeoffice, 30 Urlaubstage sowie Heiligabend & Silvester arbeitsfrei
- Wir schätzen Ihren Einsatz: u.a. hauseigener Tarifvertrag, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung
- Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen: u.a. Präventionsangebote, betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsarzt
- Ihr persönliches Wachstum: Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein modernes Arbeitsumfeld am neuen Standort in Duisburg u.a. mit Activity Based Working
Ihre Aufgaben:
- Umfassende Kundenbetreuung in Fragen des Leistungsrechts
- Bearbeitung von Leistungsanträgen mit den Schwerpunkten:
- Haushaltshilfe, alternative Behandlungsmethoden, Psychotherapie
- Rehabilitation und Vorsorge, Fahrkosten
- Auslandserstattungen, Impfungen, Prävention, Zahnersatz
- Bearbeitung von Anträgen auf teilweise Befreiung nach § 62 SGB V
- Bearbeitung sonstiger Sachleistungen im Zusammenhang mit Schwangerschaften
- Bearbeitung von Leistungsanträgen zu Satzungsleistungen
- Sicherstellung der Servicestandards
- Proaktive Beratung der Bestandskunden
- Neukundengewinnung durch vielfältige vertriebliche Aktivitäten
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung zum/ zur Sozialversicherungsfachangestellten mit dem Schwerpunkt Krankenversicherung oder zum/ zur Kaufmann/ Kauffrau im Gesundheitswesen oder eine gleichzusetzende kaufmännische Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung im Bereich des Leistungsrecht
- Ausgeprägte Bereitschaft zur Teilnahme an strategischen/ vertrieblichen Maßnahmen innerhalb des Kundenservice
- Überdurchschnittliche Flexibilität um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden
- Überraschendes und Fürsorgliches Handeln in der Kundenbeziehung
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Gute Kenntnisse in der Anwendung des Microsoft Office Pakets, isk_21c
- Ein hohes Maß an Lern- und Veränderungsbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein, Einsatzbereitschaft
- Belastbarkeit, Zuverlässigkeit wie auch strukturiertes Denken und Handeln
- Bereitschaft zur Teilnahme an Projekten und /oder Sonderaufgaben wie z.B. Videotelefonie, Textchat, Service App etc.
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Kaufmann/Kauffrau im Gesundheitswesen für den Kundenservice Duisburg (m/w/d) Arbeitgeber: Novitas BKK
Kontaktperson:
Novitas BKK HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kaufmann/Kauffrau im Gesundheitswesen für den Kundenservice Duisburg (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die novitas bkk und ihre Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Philosophie der Krankenkasse verstehst und bereit bist, aktiv zur Verbesserung des Kundenservices beizutragen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikations- und Teamfähigkeit unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der novitas bkk, um Insiderinformationen zu erhalten und wertvolle Tipps für das Vorstellungsgespräch zu sammeln.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Flexibilität und Lernbereitschaft zu demonstrieren. Bereite dich darauf vor, wie du dich an neue Herausforderungen anpassen kannst, insbesondere in einem sich ständig verändernden Gesundheitswesen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kaufmann/Kauffrau im Gesundheitswesen für den Kundenservice Duisburg (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die novitas bkk: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich über die novitas bkk informieren. Verstehe ihre Werte, Ziele und die spezifischen Anforderungen der Stelle im Kundenservice.
Gestalte dein Bewerbungsschreiben individuell: Verfasse ein persönliches Bewerbungsschreiben, das auf die Anforderungen der Stelle eingeht. Betone deine Erfahrungen im Gesundheitswesen und deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf alle relevanten Erfahrungen und Qualifikationen enthält. Hebe deine Ausbildung im Gesundheitswesen sowie deine beruflichen Stationen hervor, die für die Position wichtig sind.
Zeugnisse und Nachweise beifügen: Füge alle erforderlichen Zeugnisse, Beurteilungen und Nachweise bei, die deine Qualifikationen untermauern. Achte darauf, dass diese Dokumente aktuell und gut lesbar sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Novitas BKK vorbereitest
✨Informiere dich über die novitas bkk
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die novitas bkk informieren. Verstehe ihre Werte, Dienstleistungen und die Rolle, die sie im Gesundheitswesen spielen. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da die Position stark auf Kundenbetreuung fokussiert ist, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert und Kunden zufrieden gestellt hast.
✨Zeige Flexibilität und Lernbereitschaft
Die Stellenbeschreibung hebt die Notwendigkeit von Flexibilität und Lernbereitschaft hervor. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, in denen du dich an neue Situationen angepasst oder neue Fähigkeiten erlernt hast.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Entwicklungsmöglichkeiten zu stellen. Dies zeigt, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist und mehr über die Werte der novitas bkk erfahren möchtest.