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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden persönlich und telefonisch, baue Beziehungen auf und bearbeite Versicherungsanträge.
- Arbeitgeber: Die novitas bkk ist eine innovative Krankenkasse mit 400.000 zufriedenen Mitgliedern.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Urlaubstage und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens in einem dynamischen Team mit tollen Entwicklungschancen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Sozialversicherungsbereich oder vergleichbare Erfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbungsfrist bis 04.08.2025 – sei schnell und werde Teil unseres Teams!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind die novitas bkk: 400.000 Menschen verlassen sich tagtäglich auf unsere rund 980 Beschäftigten in bundesweit 27 Geschäftsstellen. Wir entwickeln uns in einem lebendigen Prozess zur fürsorglichsten Krankenkasse überhaupt.
Das Leben besteht aus ständigem Wandel und dem Wunsch, sich selbst zu verwirklichen. Stetig neue Herausforderungen geben uns die Chance, über uns hinauszuwachsen und neue Fähigkeiten zu entdecken.
Werden Sie Teil der novitas bkk und gestalten Sie als Kundenberater/in (m/w/d) die Zukunft des Gesundheitswesens mit!
Bewerbungsfrist: 04.08.2025
Unsere Benefits:
- Ihre Work-Life-Balance ist uns wichtig: Gleitzeit & flexible Arbeitszeiten, Homeoffice/Remote-Work, 30 Urlaubstage sowie Heiligabend & Silvester arbeitsfrei
- Wir schätzen Ihren Einsatz: hauseigener Tarifvertrag, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung
- Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen: Präventionsangebote, betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsarzt
- Ihr persönliches Wachstum: Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein modernes Arbeitsumfeld am neuen Standort in Duisburg mit Activity Based Working
Ihre Aufgaben:
- Persönliche und telefonische Beratung sowie der kontinuierliche Aufbau von Kundenbeziehungen (Inbound/Outbound)
- Prüfung und Bearbeitung einer freiwilligen Versicherung (Selbstzahler ohne Studenten), obligatorische Anschlussversicherung und Nichtversicherung mit Krankenkassenmeldeverfahren
- Versicherungsrechtliche Beurteilung einer haupt- und nebenberuflichen Selbständigkeit
- Einkommensprüfung – roulierende Prüfung und Festsetzung der Einnahmeinformationen mit Festsetzung fehlende Mitwirkung
- Rentner/Rentenantragsteller – Prüfung und Bearbeitung von Rentenanträgen mit Befreiung und KVdR- und Krankenkassenmeldeverfahren
- Bearbeitung Versorgungsbezüge und Arbeitseinkommen mit Zahlstellenmeldeverfahren
- Kontoführung – Bearbeitung Klärliste/Rückstandsbearbeitung, Kontenklärungen, Guthabenbearbeitung, Erstattungen, Ratenzahlung und Leistungsruhen
- Umsetzung der Unternehmensstrategie sowie Sicherstellung globaler Aufgaben wie Stammdaten erfassen/ändern, Clearing Outlook und Postfächer, eGK Versorgung, Interessentenanlage
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder mehrjährige Berufserfahrung im Versicherungs- und Beitragsrecht bzw. gleichwertige Kenntnisse
- Alternativ eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Gesundheitswesen mit Fachkenntnissen im Versicherungs- und Beitragsrecht
- Gute Kenntnisse in MS-Office und den eingesetzten Softwareprodukten (21c|ng)
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie mündliche und schriftliche Kommunikationsstärke
- Positives Auftreten und Teamfähigkeit
- Hohes Maß an Einsatzbereitschaft, Motivation, Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit sowie eine selbstständige, strukturierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise
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Kundenberater/in Versichertenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Novitas BKK
Kontaktperson:
Novitas BKK HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater/in Versichertenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die novitas bkk und ihre Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Mission der Krankenkasse verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die fürsorglichste Krankenkasse zu werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kunden- und Serviceorientierung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der novitas bkk, um Insiderinformationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erhalten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Motivation für die Position, indem du konkrete Ideen zur Verbesserung des Kundenservices präsentierst. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater/in Versichertenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die novitas bkk. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Kundenberater/in im Versichertenservice wichtig sind. Betone deine Kenntnisse im Versicherungs- und Beitragsrecht sowie deine Kundenorientierung.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die novitas bkk interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Unternehmensstrategie passen. Zeige deine Begeisterung für die Mitarbeit im Gesundheitswesen.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über die StudySmarter-Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Novitas BKK vorbereitest
✨Informiere dich über die novitas bkk
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die novitas bkk informieren. Verstehe ihre Werte, Mission und die Dienstleistungen, die sie anbieten. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
✨Bereite Beispiele für Kundenberatung vor
Da die Rolle des Kundenberaters stark auf Kundeninteraktion basiert, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Fähigkeiten in der Kundenberatung und -betreuung demonstrieren. Zeige, wie du Probleme gelöst und Beziehungen aufgebaut hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position sind starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsfähigkeiten testen. Achte darauf, freundlich und professionell aufzutreten.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da die novitas bkk Wert auf persönliches Wachstum legt, ist es eine gute Idee, im Interview nach den angebotenen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zu fragen. Dies zeigt dein Interesse an langfristiger Entwicklung und Engagement für die Position.
