Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere IT-Betreuung und Unterstützung für neue und ausscheidende Mitarbeiter.
- Unternehmen: Globales Gesundheitsunternehmen mit Fokus auf Innovation und Qualität.
- Vorteile: Vielfältige Lernmöglichkeiten, Karriereentwicklung und attraktive Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches, internationales Team mit Raum für persönliche und berufliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Erfahrung für Mitarbeiter und trage zu einem positiven Arbeitsumfeld bei.
- Qualifikationen: IT-Abschluss und Erfahrung in der IT-Unterstützung sowie AV-Technologie.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
In Ihrer neuen Rolle als IT Operations Analyst sind Sie das vertrauenswürdige Gesicht der IT an unserem Standort in Zürich. Sie sorgen dafür, dass Besprechungsräume reibungslos funktionieren, unterstützen Benutzer beim Verlassen des Unternehmens und heißen neue Mitarbeiter mit einem reibungslosen Onboarding-Erlebnis willkommen. Sie kombinieren technische Expertise mit einer starken Serviceorientierung, um sicherzustellen, dass Meetings, Veranstaltungen und der tägliche Betrieb nahtlos ablaufen.
Ihre täglichen Aufgaben umfassen:
- Onboarding neuer Benutzer – Bereitstellung von IT-Ausrüstung am ersten Tag, Einrichtung von Konten und Schulung zu Microsoft 365, Teams und anderen Unternehmenswerkzeugen
- Verwaltung der IT-Unterstützung für ausscheidende Mitarbeiter – Sicherstellung der sicheren Rückgabe und Wiederverwendung von Hardware, Deaktivierung von Konten und ordnungsgemäße Übergabeprozesse für ausscheidende Mitarbeiter
- Bereitstellung hochwertiger IT-Unterstützung und -Dienstleistungen vor Ort für alle Benutzer, einschließlich Unterstützung an der Techbar und Lösung von Vorfällen über ServiceNow
- Unterstützung der Technologie in Besprechungsräumen durch Installation, Konfiguration und Wartung von AV-Ausrüstung sowie gelegentliche technische Unterstützung vor und während von Meetings, Veranstaltungen und Verkaufszyklen
- Sicherung der Verfügbarkeit der lokalen IT-Infrastruktur in enger Zusammenarbeit mit den GIWS-Infrastrukturteams und globalen Fachexperten
- Verwaltung von IT-Ausrüstung, Hardwareinventar und Asset-Records sowie Koordination mit Anbietern zur Aufrechterhaltung optimaler Bestände und Servicequalität
- Arbeiten in einem agilen Setup mit Kanban, Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung und Unterstützung breiterer GIWS-Projektimplementierungen
In der Abteilung Enterprise IT & Quality sind Sie Teil eines Geschäftsbereichs, der Auswirkungen auf die gesamte Wertschöpfungskette von Novo Nordisk hat. Wir streben danach, unseren Stakeholdern nahe zu sein, um sicherzustellen, dass wir ihren Bedürfnissen gerecht werden und Millionen von Menschen mit schweren chronischen Krankheiten helfen. Unser Fokus liegt darauf, an der Spitze unserer drei Bereiche zu stehen: die höchste Qualität für Patienten sicherzustellen, ein vertrauenswürdiger Technologieführer zu sein und ein umweltverantwortliches Unternehmen zu führen.
Sie werden Teil des HQ VIP Support-Teams, das zur Funktion der lokalen IT-Unterstützung von Enterprise IT & Quality gehört und in Zürich ansässig ist. Das Team arbeitet eng mit Endbenutzern in den Tochtergesellschaften, globalen IT-Kollegen und externen Partnern zusammen – um sicherzustellen, dass Technologie jeden Tag alle befähigt, vom Moment des Eintritts bis zum Tag des Ausscheidens.
Wir suchen einen serviceorientierten IT-Experten, der in einem dynamischen, internationalen Umfeld gedeiht und gerne mit Benutzern auf allen Ebenen der Organisation interagiert. Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, bringen Sie idealerweise Folgendes mit:
- Ein Studium in IT, Informatik oder einem verwandten Bereich, kombiniert mit 3–6 Jahren Erfahrung im IT-Support
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Unterstützung audiovisueller Technologien, einschließlich der Einrichtung von Besprechungsräumen
- Starkes technisches Wissen über Microsoft Windows 11, Office 365, Hardware, Infrastruktur und iOS-Geräte sowie Erfahrung mit ITSM-Tools wie ServiceNow
- ITIL Foundation-Zertifizierung (oder gleichwertige Schulung im Service-Management); Erfahrung in einem agilen/Kanban-Setup ist von Vorteil
- Fließende Kenntnisse in Schweizerdeutsch (gesprochen) und Englisch (schriftlich und mündlich), kombiniert mit einer kundenorientierten, proaktiven Persönlichkeit und hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten
Teil eines globalen Gesundheitsunternehmens zu sein, bedeutet, dass Möglichkeiten zum Lernen und Entwickeln überall um uns herum vorhanden sind, während unsere Vorteile auf Ihre Karriere und Lebensphase abgestimmt sind.
Bitte bewerben Sie sich bis zum 28. Juni. Wir verpflichten uns zu einem inklusiven Rekrutierungsprozess und Chancengleichheit für alle unsere Bewerber.
IT Operations Analyst Arbeitgeber: Novo Nordisk A/S
Als Arbeitgeber in Zürich bietet Novo Nordisk eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Serviceorientierung und technologische Exzellenz setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und einer positiven Unternehmenskultur, die Vielfalt und Inklusion fördert. Zudem haben Sie die Möglichkeit, Teil eines globalen Unternehmens zu sein, das sich für die Verbesserung der Lebensqualität von Menschen mit chronischen Krankheiten einsetzt.
