Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere IT-Erfahrungen schaffen und technische Probleme lösen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit globalem Hauptsitz in Zürich.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Erfahrung für Millionen von Patienten und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: IT-Abschluss und Erfahrung im IT-Support erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, nahtlose IT-Erlebnisse in einem schnelllebigen globalen Hauptsitz zu schaffen? Genießen Sie es, praktisches technisches Problemlösen mit einer starken Serviceorientierung zu kombinieren – dafür zu sorgen, dass Besprechungsräume, Veranstaltungen und alltägliche Technologien einfach funktionieren? Schließen Sie sich unserem HQ VIP Support-Team in Zürich an und spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, unsere Mitarbeiter verbunden, produktiv und bereit zu halten, um Millionen von Patienten zu helfen.
Ihre neue Rolle
Als unser neuer IT Operations Analyst werden Sie das vertrauenswürdige Gesicht der IT an unserem Standort in Zürich sein, sicherstellen, dass Besprechungsräume einwandfrei laufen, Benutzer beim Verlassen der Organisation unterstützen und neuen Mitarbeitern ein reibungsloses Onboarding-Erlebnis bieten. Sie werden technische Expertise mit einer starken Serviceorientierung kombinieren, um sicherzustellen, dass Meetings, Veranstaltungen und der tägliche Betrieb nahtlos ablaufen.
Ihre täglichen Aufgaben umfassen:
- Onboarding neuer Benutzer – Bereitstellung von IT-Ausrüstung am ersten Tag, Einrichtung von Konten und Schulung zu Microsoft 365, Teams und anderen Unternehmenswerkzeugen
- Verwaltung des IT-Supports für ausscheidende Mitarbeiter – Sicherstellung der sicheren Rückgabe und Wiederverwendung von Hardware, Deaktivierung von Konten und ordnungsgemäße Übergabeprozesse für ausscheidende Mitarbeiter
- Bereitstellung hochwertiger vor Ort IT-Support- und Dienstleistungen für alle Benutzer, einschließlich Unterstützung an der Techbar und Lösung von Vorfällen über ServiceNow
- Unterstützung der Technologie in Besprechungsräumen durch Installation, Konfiguration und Wartung von AV-Ausrüstung sowie gelegentliche praktische technische Unterstützung vor und während Meetings, Veranstaltungen und Verkaufszyklen
- Sicherung der Verfügbarkeit der lokalen IT-Infrastruktur in enger Zusammenarbeit mit den GIWS-Infrastrukturteams und globalen Fachexperten
- Verwaltung von IT-Ausrüstung, Hardware-Inventar und Vermögensaufzeichnungen sowie Koordination mit Anbietern zur Aufrechterhaltung optimaler Bestände und Servicequalität
- Arbeiten in einem agilen Setup mit Kanban, Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung und Unterstützung breiterer GIWS-Projektimplementierungen
Ihre neue Abteilung
In Enterprise IT & Quality werden Sie Teil eines Geschäftsbereichs, der Auswirkungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette von Novo Nordisk hat. Wir streben danach, unseren Stakeholdern im Unternehmen nahe zu sein, um sicherzustellen, dass wir ihren Bedürfnissen gerecht werden und Millionen von Menschen mit schweren chronischen Krankheiten helfen. Unser Fokus liegt darauf, an der Spitze unserer drei Bereiche zu stehen: die höchste Qualität für Patienten sicherzustellen, ein vertrauenswürdiger Technologieführer zu sein und ein umweltbewusstes Unternehmen zu führen.
Sie werden dem HQ VIP Support-Team beitreten, das Teil der Funktion für lokale IT-Unterstützung in Enterprise IT & Quality ist und in Zürich ansässig ist. Das Team arbeitet eng mit Endbenutzern in den Tochtergesellschaften, globalen IT-Kollegen und externen Partnern zusammen – und sorgt dafür, dass Technologie jeden Tag alle befähigt, vom Moment des Eintritts bis zum Tag des Ausscheidens.
Ihre Fähigkeiten & Qualifikationen
Wir suchen einen serviceorientierten IT-Experten, der in einem dynamischen, internationalen Umfeld gedeiht und gerne mit Benutzern auf allen Ebenen der Organisation interagiert. Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, stellen wir uns vor, dass Sie Folgendes mitbringen:
- Ein Abschluss in IT, Informatik oder einem verwandten Fachgebiet, kombiniert mit 3–6 Jahren Erfahrung im IT-Support
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Support von audiovisueller Technologie, einschließlich der Einrichtung von Besprechungsräumen
- Starkes technisches Wissen über Microsoft Windows 11, Office 365, Hardware, Infrastruktur und iOS-Geräte sowie Erfahrung mit ITSM-Tools wie ServiceNow
- ITIL Foundation-Zertifizierung (oder gleichwertige Schulung im Service-Management); Erfahrung in einem agilen/Kanban-Setup ist von Vorteil
- Fließend in Schweizerdeutsch (gesprochen) und Englisch (schriftlich und mündlich), kombiniert mit einer kundenorientierten, proaktiven Persönlichkeit und hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten
Frist
Bitte bewerben Sie sich bis zum 28. Juni. Wir verpflichten uns zu einem inklusiven Rekrutierungsprozess und Chancengleichheit für alle unsere Bewerber.
IT Operations Analyst Arbeitgeber: Novo Nordisk
Als Arbeitgeber in Zürich bietet Novo Nordisk eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die sich auf die Schaffung nahtloser IT-Erlebnisse konzentriert. Unser engagiertes Team fördert eine Kultur der Zusammenarbeit und des kontinuierlichen Lernens, während wir gemeinsam daran arbeiten, Millionen von Patienten zu helfen. Mit umfangreichen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einem starken Fokus auf Qualität und Innovation sind wir stolz darauf, ein attraktiver Arbeitgeber zu sein, der Vielfalt und Inklusion schätzt.
