Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze bei Auftragsabwicklungen in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einer mitarbeiterorientierten Firmenkultur.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Allgemeine Informationen
In Ihrer neuen Aufgabe bearbeiten Sie selbstständig Kundenanfragen, von der Klärung bis zur Auftragsabwicklung. Sie erfassen eingehende Bestellungen und erstellen Auftragsbestätigungen. Sie beraten und betreuen unsere Kunden bei technischen Anfragen in Abstimmung mit den Fachabteilungen. Sie überprüfen Produktverfügbarkeiten und Liefertermine inklusive Terminverfolgung. Sie unterstützen bei der Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen. Sie unterstützen bei der Inventurvorbereitung und der -durchführung. Sie arbeiten in teamübergreifenden Projekten zur Prozessverbesserung.
Sie überzeugen uns durch:
- eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, technisches Verständnis von Vorteil.
- mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder im Kundenservice.
- idealerweise Branchenkenntnisse im Bereich Industrie- und Garagentore, Türen und Zargen.
- Erfahrung im Umgang mit SAP und Microsoft Office.
- sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- ein souveränes Auftreten im Umgang mit Kunden und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten.
- eine strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- eine ausgeprägte Teamfähigkeit und ein gutes Verständnis für bereichsübergreifende Zusammenhänge.
- Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Agilität.
Dafür bieten wir Ihnen:
- eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung inklusive eines 13. Monatsgehalts, vermögenswirksamen Leistungen und der Möglichkeit zur Überstundenauszahlung.
- eine fachkundige und umfassende Einarbeitung sowie die vollumfängliche Ausstattung mit modernem IT-Equipment.
- kurze Kommunikations- und Entscheidungswege durch flache Hierarchien.
- ein angenehmes und teamorientiertes Arbeitsumfeld, eine mitarbeiterorientierte Firmenkultur, regelmäßige Teamevents und die Möglichkeit zur Teilnahme an Weiterbildungsveranstaltungen.
- Freiräume, um eigenverantwortlich zu agieren inklusive flexibel abgestimmter Arbeitszeiten, einem Gleitzeitkonto, 30 Tage Urlaub/Jahr und mobiler Arbeit.
Standort Nordrhein-Westfalen, Rees-Haldern
Stelle zu besetzen ab 01.07.2026
Kaufmännischer Mitarbeiter Kundencenter m/w/d Arbeitgeber: Novoferm
Als Produktionsmitarbeiter in unserem zukunftsorientierten Unternehmen in Brackenheim profitieren Sie von einer abwechslungsreichen Tätigkeit in einem teamorientierten Umfeld, das flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege bietet. Wir legen großen Wert auf die fachliche Einarbeitung und bieten Ihnen Freiräume zur eigenverantwortlichen Gestaltung Ihrer Arbeit sowie kontinuierliche Verbesserungsmöglichkeiten, um Ihre berufliche Entwicklung zu fördern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kaufmännischer Mitarbeiter Kundencenter m/w/d erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Novoferm suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännischer Mitarbeiter Kundencenter m/w/d mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Novoferm im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Novoferm vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Novoferm und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
