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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage and grow customer relationships in the Contact Center sector.
- Arbeitgeber: novomind AG creates tailored software solutions for Digital Commerce and Customer Service worldwide.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, remote work options, and a fun, collegial atmosphere.
- Warum dieser Job: Be part of a leading company with exciting tasks and opportunities for personal growth.
- Gewünschte Qualifikationen: Degree and experience in customer service software management, strong communication skills required.
- Andere Informationen: Join a motivated team with modern offices in Hamburg, Rostock, Lübeck, and Weimar.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Account Manager Bestandskunden im Bereich Customer Service m/w/d
Wer wir sind
Die novomind AG entwickelt maßgefertigte Softwarelösungen für Digital Commerce und Customer Service weltweit. Höchstes Engagement, maximale Kundenorientierung und der enge partnerschaftliche Austausch stehen im Fokus der Produktentwicklung und Implementierung. Als inhabergeführtes Unternehmen gehört novomind zu den marktführenden Anbietern von Software und Services aus einer Hand – speziell für Unternehmen im Enterprise-Segment. Das novomind-Portfolio umfasst die standardisierten, flexibel einsetzbaren Software-Produkte novomind iSHOP, novomind iPIM, novomind iMARKET und novomind iAGENT.
Für den Bereich Customer Service Software suchen wir tatkräftige Unterstützung. Du betreust unsere Kunden aus der Contact Center-Branche und berätst diese bei der Nutzung unserer Software. Du gestaltest dein Aufgabengebiet eigenverantwortlich und bist sehr erfahren in der Kundenkommunikation.
Deine Aufgaben im Detail:
- Pflege und Ausbau von Kundenbeziehungen
- Beratung unserer Kunden bei der Nutzung unserer Softwarelösungen
- Aushandeln von Verträgen, Preisen und Bedingungen mit Kunden
- Hauptansprechpartner für unsere Kunden für alle Fragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen
- Enge Zusammenarbeit mit unserer Produktentwicklung und unserem Sales-Team
Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium sowie mehrjährige Berufserfahrung in der Bestandskundenbetreuung im Bereich Software, idealerweise für das Segment Contact- und Servicecenter. Du bist kommunikationsstark und kundenorientiert. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
Was wir bieten
- Eine lockere, kollegiale Arbeitsatmosphäre mit flachen Organisationsstrukturen und kurzen Entscheidungswegen
- Freiräume und Gestaltungsmöglichkeiten für eigene Ideen
- Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben im lokalen und internationalen Umfeld
- Kompetente und motivierte KollegInnen und ein eigener Onboarding-Buddy für deine Einarbeitungszeit
- Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell mit der Möglichkeit zum Freizeitausgleich
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Zuschuss zum ÖPNV und JobRad-Modell
- Sportförderung
- Individuelle Weiterbildungsangebote
- Leistungsorientierte Vergütung
- Moderne Büros in Hamburg, Rostock, Lübeck und Weimar
- Und jede Menge Spaß bei der Arbeit!
Interessiert?
Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
#J-18808-Ljbffr
Account Manager Bestandskunden im Bereich Customer Service m/w/d Arbeitgeber: novomind AG
Kontaktperson:
novomind AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Account Manager Bestandskunden im Bereich Customer Service m/w/d
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen bei novomind geben können.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Produkte von novomind. Verstehe, wie ihre Softwarelösungen funktionieren und welche Vorteile sie für Kunden bieten. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung im Gespräch.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Fragen zur Kundenkommunikation vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit. Da novomind ein dynamisches Umfeld bietet, ist es wichtig, dass du Beispiele nennst, wie du dich schnell an neue Situationen und Herausforderungen angepasst hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Account Manager Bestandskunden im Bereich Customer Service m/w/d
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die novomind AG und ihre Softwarelösungen. Verstehe die Produkte und Dienstleistungen, die sie anbieten, um in deinem Bewerbungsschreiben gezielt darauf eingehen zu können.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen in der Bestandskundenbetreuung und im Bereich Software deutlich hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie Kundenkommunikation und Vertragsverhandlungen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du gut zu novomind passt. Gehe auf deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung ein und nenne konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.
Vollständige Unterlagen: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Unterlagen einreichst, einschließlich deines Lebenslaufs, Motivationsschreibens und gegebenenfalls weiterer Nachweise. Achte darauf, dass deine Gehaltsvorstellung und dein frühestmöglicher Eintrittstermin klar angegeben sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei novomind AG vorbereitest
✨Verstehe die Softwarelösungen
Mach dich mit den Produkten von novomind vertraut, insbesondere mit novomind iSHOP, iPIM, iMARKET und iAGENT. Zeige im Interview, dass du die Funktionen und Vorteile dieser Softwarelösungen verstehst und wie sie den Kunden helfen können.
✨Bereite Beispiele für Kundenkommunikation vor
Da die Position stark auf Kundenkommunikation fokussiert ist, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen kundenorientierten Ansatz demonstrieren.
✨Zeige deine Verhandlungskompetenz
Da das Aushandeln von Verträgen, Preisen und Bedingungen Teil der Rolle ist, sei bereit, über deine Erfahrungen in Verhandlungen zu sprechen. Überlege dir, welche Strategien du angewendet hast, um zu erfolgreichen Ergebnissen zu kommen.
✨Fragen zur Zusammenarbeit stellen
Da enge Zusammenarbeit mit Produktentwicklung und Sales-Team wichtig ist, stelle Fragen zur Teamdynamik und wie die Abteilungen zusammenarbeiten. Das zeigt dein Interesse an einer kooperativen Arbeitsweise.
