Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und entwickle langfristige Beziehungen durch Upselling und Cross-Selling.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Digital Commerce und Customer Service.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Sportförderung und individuelle Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und eine lockere Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Vertrieb und exzellente Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wer wir sind
Die novomind AG entwickelt maßgefertigte Softwarelösungen für Digital Commerce und Customer Service weltweit. Höchstes Engagement, maximale Kundenorientierung und der enge partnerschaftliche Austausch stehen im Fokus der Produktentwicklung und Implementierung. Als inhabergeführtes Unternehmen gehört novomind zu den marktführenden Anbietern von Software und Services aus einer Hand - speziell für Unternehmen im Enterprise-Segment. Das novomind-Portfolio umfasst die standardisierten, flexibel einsetzbaren Software-Produkte novomind iSHOP, novomind iPIM, novomind iMARKET, novomind iAGENT und die novomind AI Platform.
Du kennst die betriebswirtschaftlichen Ziele deines Kundenstamms und positionierst novomind als strategischen Schlüsselpartner. Du betreust einen ausgewählten Kundenstamm, der unsere Contact Center Software novomind iAGENT nutzt. Diesen entwickelst du durch gezielte Upselling- und Cross-Selling-Aktivitäten für unsere novomind Cloud-Produkte kontinuierlich weiter. Du legst realistische, ambitionierte Ziele für Upselling- und Cross-Selling innerhalb deines Kundenstamms fest. Du stellst die Kundenzufriedenheit sicher. Du überwachst die Nutzung unserer Produkte, analysierst den Erfolg und erarbeitest Strategien, um die Zufriedenheit unserer Kunden kontinuierlich zu steigern. Du erhebst regelmäßig Feedback von Kunden und gewinnst Einblicke in aktuelle Trends und Herausforderungen der Kunden, um maßgefertigte Lösungen und Verbesserungen vorzuschlagen. Du liebst es, regelmäßig vor Ort bei deinen Kunden zu sein, den persönlichen Kontakt zu suchen, um langfristige, enge Kundenbeziehungen aufzubauen.
Du bringst mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Vertrieb, Pre-Sales, Service oder Solution‑ bzw. Produktmanagement mit. Du verfügst über einen Bachelor- oder Masterabschluss; ein MBA oder eine vergleichbare postgraduale Qualifikation ist von Vorteil. Mehrjährige Erfahrung im Supply Chain Management ist von Vorteil. Du hast exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse. Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten bei persönlichen Terminen. Selbstständige Arbeitsweise, hohe Eigenmotivation und Teamfähigkeit. Freude am Auf- und Ausbau von Kundenbeziehungen, ausgeprägte Kontaktfreude und dulässt dich von einem Nein nicht so schnell abschrecken.
Was wir dir bieten:
- Eine lockere, kollegiale Arbeitsatmosphäre mit flachen Organisationsstrukturen und kurzen Entscheidungswegen
- Freiräume und Gestaltungsmöglichkeiten für eigene Ideen
- Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben im lokalen und internationalen Umfeld
- Kompetente und motivierte KollegInnen und ein eigener Onboarding-Buddy für deine Einarbeitungszeit
- Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell mit der Möglichkeit zum Freizeitausgleich
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Zuschuss zum ÖPNV und JobRad-Modell
- Sportförderung
- Individuelle Weiterbildungsangebote
- Leistungsorientierte Vergütung
- Moderne Büros in Hamburg, Rostock, Lübeck und Weimar
- Und jede Menge Spaß bei der Arbeit!
Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Deine Ansprechpartnerin: novomind AG · Franziska Mai · Bramfelder Chaussee 45 · 22177 Hamburg · Germany
Customer Success Manager m/w/d - Sales & Growth Arbeitgeber: novomind AG
Die novomind AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine lockere und kollegiale Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien bietet. Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sowie individuellen Weiterbildungsangeboten, die das persönliche Wachstum fördern. Mit modernen Büros in Hamburg und einem engagierten Team wird hier nicht nur Wert auf Leistung gelegt, sondern auch auf Spaß und Kreativität bei der Arbeit.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager m/w/d - Sales & Growth erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team von novomind in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Produkten und der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von novomind auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte von novomind und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Vertrieb und Kundenmanagement einbringen kannst. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin anzugeben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager m/w/d - Sales & Growth mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähle von deinen Erfolgen!:Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen und Erfolgen zu berichten. Zeige, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast – das interessiert uns brennend!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei novomind AG vorbereitet
✨Verstehe die Produkte von novomind
Mach dich mit den Softwarelösungen von novomind vertraut, insbesondere mit novomind iAGENT. Zeige im Interview, dass du die Funktionen und Vorteile der Produkte verstehst und wie sie den Kunden helfen können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Upselling oder Cross-Selling betrieben hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle stark auf Kundenzufriedenheit fokussiert ist, solltest du im Interview betonen, wie wichtig dir der persönliche Kontakt zu Kunden ist. Teile Erfahrungen, in denen du durch Feedback und enge Beziehungen zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die die Kunden aktuell haben, oder nach den Zielen, die novomind für die Zukunft hat.
