Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Serviceeinsätze koordinieren.
- Unternehmen: NOVONTECH – ein innovatives Unternehmen in der Energie- und Elektrotechnik.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Schulungen und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Direkte Kommunikation und Raum für eigene Ideen.
- Warum dieser Job: Gestalte echte Projekte und entwickle dich persönlich und fachlich weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und freundliche, zuverlässige Art.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 31500 - 38500 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
Nach der Montage hört unsere Arbeit nicht auf.
Eine Anlage läuft über 20 Jahre und in dieser Zeit hat jeder Kunde mal eine Frage, eine Störung oder einen Wartungstermin.
Du bist für unsere Kunden da.
- Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Erfassung von Störungen und Reklamationen in unserem Ticketsystem
- Terminvereinbarung für Service- und Wartungseinsätze
- Koordination unserer Servicetechniker
- Nachverfolgung offener Fälle bis zur Lösung
- Unterstützung bei Garantie- und Gewährleistungsfällen
Du arbeitest im Büro in Voll- oder Teilzeit. - Dein Profil
Im Service zählt, dass sich jemand kümmert.
Fachwissen kannst du lernen – Freundlichkeit und Verlässlichkeit bringst du mit.
- Erfahrung im Kundenservice, im Innendienst oder in einer Serviceabteilung, gern auch aus einer anderen Branche
- ruhige, freundliche Art auch dann, wenn ein Kunde verärgert anruft
- Sorgfalt: ein sauber erfasstes Ticket spart allen später Arbeit
- sicherer Umgang mit Office und Bereitschaft, dich in unsere Systeme einzuarbeiten
- technisches Grundverständnis oder die Lust, es aufzubauen
- sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
Quereinsteiger aus Handel, Handwerk oder Service sind willkommen.
Warum wir?
Du siehst bei uns, was aus deiner Arbeit wird – jede Anlage, die ans Netz geht, ist auch dein Ergebnis.
- 30 Tage Urlaub
- Voll- oder Teilzeit – wir finden ein Modell, das zu deinem Leben passt
- kurze Entscheidungswege und viel Raum für eigene Ideen
- digitale Prozesse statt Zettelwirtschaft
- Schulungen und Weiterbildungen
- Fahrradleasing, Firmenfitness und Mitarbeiterrabatte
Du arbeitest sehr nah an echten Projekten und an der Entwicklung unseres Unternehmens. - Über uns
- ÜBER UNS
Nicht einfach irgendein Job.
Sondern die Chance, etwas mit aufzubauen.
NOVONTECH steht für moderne Energie- und Elektrotechnik – und für den Anspruch, Dinge besser zu machen.
Wir planen und realisieren Photovoltaik, Elektrotechnik, E-Mobilität, Wärmepumpen und intelligente Energielösungen für Privat- und Gewerbekunden.
Als Elektromeister- und Ausbildungsbetrieb verbinden wir echtes Handwerk mit neuen Technologien und einem klaren Blick nach vorne.
Dabei wachsen wir weiter.
Mit Standorten in
Eschborn, Ottweiler und Neustadt sind wir heute in Hessen, dem Saarland und Rheinland-Pfalz aktiv – regional verwurzelt, persönlich erreichbar und mit dem Anspruch, unseren Kunden Lösungen zu liefern, auf die wir selbst stolz sein können.
Und genau dafür brauchen wir Menschen, die mitdenken.
Bei NOVONTECH geht es nicht darum, einfach nur Aufgaben abzuarbeiten.
Wir suchen Menschen, die Verantwortung übernehmen, Entscheidungen treffen, Probleme lösen und gemeinsam mit uns besser werden wollen.
Du arbeitest bei uns nah am Projekt, nah am Kunden und nah an den Entscheidungen.
Gute Ideen müssen bei uns nicht durch fünf Hierarchieebenen.
Wer Initiative zeigt und Verantwortung übernehmen möchte, bekommt die Möglichkeit, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
- Was uns als Arbeitgeber wichtig ist
- Verantwortung statt Dienst nach Vorschrift
Du bekommst einen klaren Aufgabenbereich – aber auch den Raum, eigene Ideen einzubringen und Dinge voranzutreiben.
Direkte Kommunikation
Wir sprechen miteinander, nicht übereinander. Klar, respektvoll und lösungsorientiert. Probleme werden angesprochen und gemeinsam gelöst.
Qualität vor Schnell-schnell
Unsere Kunden investieren in hochwertige und langfristige Lösungen. Entsprechend hoch ist auch unser Anspruch an Beratung, Planung, Organisation und handwerkliche Umsetzung.
Technologie mit Zukunft
Energieversorgung, Elektromobilität und intelligente Gebäudetechnik verändern sich gerade grundlegend.
Bei uns arbeitest du nicht an Lösungen von gestern, sondern an Technologien, die in den kommenden Jahren immer wichtiger werden.
Entwicklung durch echte Verantwortung
Wir wachsen – und damit entstehen neue Aufgaben, Rollen und Möglichkeiten.
Wer Leistung zeigt, Verantwortung übernimmt und sich entwickeln möchte, soll diesen Weg bei NOVONTECH gehen können.
Wir suchen keine perfekten Lebensläufe.
Fachliche Kompetenz ist wichtig. Mindestens genauso wichtig ist für uns aber, wie du arbeitest : zuverlässig, respektvoll, lösungsorientiert und mit dem Anspruch, gute Arbeit abzuliefern.
Denn am Ende sind es nicht Logos, Fahrzeuge oder Technologien, die ein Unternehmen erfolgreich machen.
Es sind die Menschen dahinter.
Zukunft durch Innovation.
Vielleicht bald gemeinsam mit dir.
→ Offene Stellen entdecken
Mitarbeiter Kundenservice & Servicekoordination (m/w/d) in Ottweiler Arbeitgeber: NOVONTECH GmbH
NOVONTECH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, aktiv an innovativen Projekten in der modernen Energie- und Elektrotechnik mitzuarbeiten. Mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeitmodellen und einem starken Fokus auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung schaffen wir eine positive Arbeitskultur, in der Ideen geschätzt und Verantwortung gefördert werden. Unsere Standorte in Hessen, dem Saarland und Rheinland-Pfalz bieten zudem eine regionale Verbundenheit und direkte Erreichbarkeit für unsere Kunden und Mitarbeiter.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice & Servicekoordination (m/w/d) in Ottweiler erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei NOVONTECH GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice & Servicekoordination (m/w/d) in Ottweiler mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei NOVONTECH GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NOVONTECH GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über NOVONTECH GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
