Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Zukunft der CCaaS-Plattform und arbeite an innovativen Lösungen.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich Contact Center mit modernster Technologie.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und spannende Projekte.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem kreativen und unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und forme die digitale Kommunikation von morgen.
- Qualifikationen: Erfahrung mit CCaaS-Lösungen und technisches Know-how in modernen Architekturen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Aufgaben:
- Technische Begleitung der Evaluation & Beschaffung der zukünftigen CCaaS-Plattform sowie Bewertung der Anbieterlösungen
- Weiterentwicklung der Produkt- und Zielarchitektur der zukünftigen CCaaS-Plattform gemeinsam mit den Architekturteams
- Konkretisierung technischer Anforderungen sowie Unterstützung beim Anforderungskatalog
- Klärung von Schnittstellen, Integrationen und Systemgrenzen zu bestehenden Plattformen und Fachsystemen
- Aktive Mitarbeit in Contact-Center-, Anbieter- und Architekturworkshops sowie bei technischen Fragerunden & Proof of Concepts
- Bewertung technischer Lösungsvarianten und Erarbeitung von Entscheidungsgrundlagen für Evaluation und zukünftige Weiterentwicklung der Plattform
Anforderungen:
- Must have:
- Mehrjährige Erfahrung mit CCaaS-Lösungen und fundiertes Verständnis moderner CCaaS-Architekturen
- Gute Kenntnisse von Routing, Queues, Skills, IVR, Omnichannel und Agent-Workspace-Konzepten
- Erfahrung in der Produkt- oder Plattformarchitektur sowie mit Cloud-, SaaS- und Integrationsarchitekturen
- Fähigkeit, fachliche Anforderungen technisch zu konkretisieren und Lösungsvarianten beziehungsweise Anbieterarchitekturen zu bewerten
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Business, Architektur und Engineering sowie in technischen Workshops
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Nice to have:
- Erfahrung mit etablierten CCaaS-Plattformen wie Genesys, NICE, Content Guru, Luware, Cisco oder vergleichbaren Lösungen
- Erfahrung mit technischen Evaluationen, Ausschreibungen, RFP/RFI oder Produkteinführungen
- Kenntnisse in Voice, SIP, SBC, Teams Phone oder Enterprise-Telefonie
- Kenntnisse von ServiceNow, SAP oder vergleichbaren Enterprise-Plattformen
- Erfahrung mit AI-Funktionen wie Agent Assist, Conversational AI, Transkription oder Knowledge Assist
- Kenntnisse in Security, IAM, Datenschutz und Compliance
Dauer: asap - 31.12.2027 (mit Option auf Verlängerung)
Arbeitsort: hybride Remote (Region Bern) 40-60%
Falls Sie sich angesprochen fühlen, erwarten wir gerne Ihre vollständigen Unterlagen. Es werden nur Direktbewerbungen berücksichtigt. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Contact Center / CCaaS Architect Arbeitgeber: Novotec Engineering AG
Novotec Engineering AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Zürich ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine offene und kollaborative Unternehmenskultur, die Innovation und Teamarbeit schätzt. Die Mitarbeit an strategisch wichtigen Projekten im Bereich Schaden/KFZ ermöglicht es Ihnen, Ihre Fähigkeiten in einem bedeutenden Sektor weiterzuentwickeln und einen echten Einfluss auf die Branche zu haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Contact Center / CCaaS Architect erhalten könntest
✨Kenntnisse zeigen: Projekte und Herausforderungen
In der IT-Beratung zählt es, deine Fähigkeiten direkt zu zeigen! Nutze Plattformen wie GitHub, um deine Lösungsansätze für technische Herausforderungen zu präsentieren. Außerdem sind Workshops oder Hackathons tolle Gelegenheiten, um dein Know-how unter Beweis zu stellen und Kontakte in der Branche zu knüpfen.
✨Nützliche Netzwerke für die IT-Beratung
Schau, ob es lokale Meetups oder Branchenevents in deiner Nähe gibt! Networking in der IT-Beratung ist oft entscheidend. Hier kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern sprechen und mehr über befristete Stellen erfahren, die dich interessieren. Websites wie Meetup oder XING sind dafür goldwert!
✨Zeige deinen Elan durch eine intensive Bewerbung
Bei befristeten Stellen wird oft schneller entschieden! Wir brauchen die Bewerbung also nicht nur bei Novotec Engineering AG schnell, sondern auch gut. Zögere nicht, deine Motivation und deine spezifischen Erfahrungen direkt auf die Anforderungen der Stelle zuzuschneiden, um sofort aufzufallen. Mach deutlich, warum du die perfekte Wahl bist.
✨Frag nach: Informiere dich über Bewerbungsgespräche
Nutze dein Gespräch mit der Personalabteilung! Frag gezielt nach, was ihnen in einem befristeten Projekt wichtig ist und wie der Auswahlprozess aussieht. So zeigst du Interesse und bekommst gleichzeitig wertvolle Informationen für deine Bewerbung bei Novotec Engineering AG.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Contact Center / CCaaS Architect mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein technisches Know-how:In der IT-Beratung kommt es darauf an, dass du dein technisches Wissen klar darstellen kannst. Achte darauf, dass in deinem Lebenslauf relevante Fähigkeiten wie Programmiersprachen oder Kenntnisse in bestimmten Softwarelösungen an erster Stelle stehen. Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die deine Beratungsfähigkeiten unter Beweis stellen, schau, dass du diese hervorhebst.
Betone deine Beratungskompetenzen:Neben den technischen Fähigkeiten ist es wichtig, dass du auch deine Soft Skills zeigst, die in der IT-Beratung gefragt sind. Dazu zählen Kommunikationsstärke, Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit. In deinem Anschreiben kannst du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit die Bedürfnisse von Klienten analysiert und Lösungen gefunden hast.
Erläutere deine Lernbereitschaft:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, sind Arbeitgeber oft auf der Suche nach Personen, die schnell lernen und sich anpassen können. Verwende dein Anschreiben, um zu erklären, warum du motiviert bist, in einem dynamischen Umfeld wie IT-Consulting zu arbeiten und welche schnellen Erfolge du dir erhoffst.
Nutze unser Online-Bewerbungssystem:Mach's dir leicht und reiche deine Bewerbung direkt über unsere Website ein! Das sorgt dafür, dass alles übersichtlich bleibt und du sicherstellst, dass deine Unterlagen gut ankommen. Außerdem zeigen wir dir, wie der Bewerbungsprozess bei Novotec Engineering AG aussieht, damit du bestens vorbereitet bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Novotec Engineering AG vorbereitet
✨Zeige deine technischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, die für die IT-Beratung relevant sind. Das könnte die Untersuchung von Systemarchitekturen oder das Lösen von technischen Problemen im Rahmen von Fallstudien umfassen. Sei bereit, deine Herangehensweise an bestimmte Technologien und Tools, die in der Branche verwendet werden, zu demonstrieren!
✨Praxisbeispiele sind Gold wert
Für eine befristete Stelle in der IT-Beratung wird von dir erwartet, dass du relevante Erfahrungen mitbringst, selbst wenn diese aus Projekten oder Praktika stammen. Überlege dir konkrete Beispiele, wo du erfolgreich Lösungen erarbeitet hast oder mit Kunden kommuniziert hast – das zeigt, dass du direkt einsetzbar bist!
✨Lerne die Tools und Methoden kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Methoden in der IT-Beratung vertraut, wie z.B. Agile oder SCRUM. Da du in einer befristeten Position schnell einsatzbereit sein musst, wird es sehr geschätzt, wenn du diese Konzepte bereits verstehst und im Gespräch darauf eingehen kannst.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit betonen
In einer befristeten Rolle wird oft Flexibilität gefordert. Sei bereit, zu erläutern, wie du dich schnell auf neue Umgebungen und Herausforderungen einstellen kannst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit schnelle Anpassungen erfolgreich gemeistert hast – das zeigt deine Fähigkeit, in der sich schnell ändernden IT-Welt zu bestehen.
