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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Empfange und betreue unsere Gäste, führe Check-ins und Check-outs durch.
- Arbeitgeber: Accor ist ein führender Hotelbetreiber mit einzigartigen Karrierechancen in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Übertarifliche Bezahlung, Urlaubsgeld, Schulungen und Vergünstigungen in Accor-Hotels.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und kostenfreier Stellplatz für Fahrrad oder Kfz.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe deine Kreativität ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Idealerweise abgeschlossene Hotelfachausbildung und Erfahrung im Empfangsbereich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wenn dein Herz für die Hotellerie schlägt, solltest Du deine Karriere mit Accor planen. Als weltweit führender Hotelbetreiber bietet Accor Ihnen auch in Deutschland einzigartige Karrierechancen: Zum Beispiel bei Novotel, der internationalen Hotelmarke des gehobenen Midscale-Segments. Freue dich auf Geschäfts- und Freizeitreisende, denen wir einen angenehmen Aufenthalt bieten.
Das modern gestaltete Novotel Nürnberg Am Messezentrum ist ein Hotel der 4 – Sterne Kategorie und verfügt über 117 Zimmer, ein Restaurant mit Hotelbar, sowie 6 Veranstaltungsräume mit einer Kapazität von bis zu 250 Personen.
Anstellungsart: Vollzeit
- Empfang und Betreuung unserer Hotelgäste
- Aktiver Verkauf von Dienstleistungen und Angeboten des gesamten Hotelportfolios
- Check-in und Check-out von Geschäfts- und Individualgästen
- Erfassen und Buchen von Hotelleistungen
- Führen der Hotelkasse, Durchführen und Kontrolle von Abrechnungen, Rechnungslegung
- Sie tragen zum reibungslosen Betriebsablauf am Front Office bei
- Unterstützung des gesamten Teams
Idealerweise haben Sie Ihre Hotelfachausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügen über einschlägige Erfahrungen im Empfangsbereich oder in einer vergleichbaren Position. Sie begeistern mit Freude am aktiven Gästekontakt unsere nationalen und internationalen Gäste. Sie haben Geduld, immer ein offenes Ohr und punkten mit kreativen Lösungen für unsere Gäste, wenn die Erwartungen eines Gastes einmal nicht übertroffen werden können. Die Einhaltung unserer hohen Qualitätsstandards ist für Sie keine Herausforderung. Sie arbeiten gerne im Team. Sie haben Spaß am Umgang mit Menschen und behalten auch in angespannten Situationen immer den Überblick. Sie überzeugen mit einer natürlichen und positiven Ausstrahlung, einer hohen Serviceorientierung und einem guten Organisationstalent. Sie bringen interkulturelle Kompetenz sowie gutes Englisch für den Umgang mit unseren internationalen Gästen mit. Idealerweise macht Ihnen im Umgang mit der Hotelsoftware Opera und MS Office Programmen keiner etwas vor.
Wir bieten:
- eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem bekannten Hotel in Messenähe
- übertarifliche Bezahlung, attraktive Zusatzprämien bei Erreichung der Hotelziele, Urlaubsgeld
- Freiräume für Ihre Kreativität und Ideen
- Ein tolles und dynamisches Team
- flache Hierarchien
- einen kostenfreien Stellplatz für Fahrrad oder Kfz
- Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen und Online-Kursen
- abwechslungsreiche Verpflegung
- Vergünstigungen in den Hotels der ACCOR-Gruppe und Partnerfirmen
Kontaktperson:
Novotel Nürnberg am Messezentrum HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Hotellerie arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends in der Hotellerie. Zeige während des Vorstellungsgesprächs, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Gästeerlebnis verbessern können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Gästekontakt. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Marke Novotel und die ACCOR-Gruppe. Informiere dich über deren Werte und Philosophie, um im Gespräch zu verdeutlichen, warum du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Accor und die Marke Novotel. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und spezifische Anforderungen für die Position des Front Office Agents zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position wichtig sind. Betone deine Hotelfachausbildung und Erfahrungen im Empfangsbereich sowie deine interkulturelle Kompetenz.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Hotellerie und den aktiven Gästekontakt zum Ausdruck bringst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und wie du zur hohen Servicequalität beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und alle geforderten Informationen enthalten sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Novotel Nürnberg am Messezentrum vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie in der Hotellerie arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Gästen um?'. Dies zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone während des Interviews deine Erfahrungen im Kundenservice und wie du in der Vergangenheit positive Gästebeziehungen aufgebaut hast. Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit können hier sehr hilfreich sein.
✨Interkulturelle Kompetenz hervorheben
Da du mit internationalen Gästen arbeitest, ist es wichtig, deine interkulturellen Fähigkeiten zu betonen. Sprich über Erfahrungen, die du mit verschiedenen Kulturen gemacht hast und wie du diese in den Gästekontakt einbringst.
✨Kenne die Hotelsoftware
Informiere dich über die Hotelsoftware Opera und andere relevante Programme. Wenn du bereits Erfahrung damit hast, erwähne dies im Interview, um deine technische Kompetenz zu unterstreichen.