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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage Support-Anfragen und biete exzellenten Kundenservice mit Humor.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf Qualität und Teamarbeit.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, neue Technologien und ein motivierendes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte den technischen Support und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung mit Frontend Frameworks und PHP-basierten CMS.
- Andere Informationen: Kreative Ideen sind willkommen, und wir fördern deine Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Du bist talentiert, ein:e Teamplayer:in, halb Nerd, halb Mensch und Kundenkontakt macht dir Freude? Wir suchen eine Person, die mit Leidenschaft und Humor den Überblick über den technischen Support behält und exzellenten Kundenservice bietet. Du wirst eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten und ihnen bei technischen Anliegen und Problemen zur Seite stehen. Wir freuen uns auf dich!
Aufgaben
ES ERWARTEN DICH FOLGENDE TASKS
- Abwicklung und Management unserer Support-Anfragen via Ticketsystem und bei Bedarf telefonisch
- Analyse von gemeldeten Fehlern in Webseiten oder Webanwendungen
- Anpassungen an Webseiten und kleineren Weiterentwicklungen gemäss Kundenwünschen
- Optimierung von bestehendem Code (Performance, Sicherheit, Barrierefreiheit)
- Weiterentwicklung der bestehenden Support-Prozesse und Aufsetzen/Pflege von Dokumentationen
- Delegation und Koordination von Kundenanfragen innerhalb des novu Teams
Qualifikation
DAS SOLLTEST DU AUF DEM KASTEN HABEN
- Sattelfest mit Frontend Frameworks, bevorzugt Vue.js
- Erfahrung mit PHP-basierten CMS, z.B Craft CMS, Statamic oder Wordpress
- Mehrere Keyboard-Shortcuts mit mind. drei Fingern
- Du hast eine selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
- Ownership ist kein Fremdwort für dich
- Ein freundlicher, geduldiger und kompetenter Umgang mit Kunden ist dir wichtig
- Positives Mindset mit einem guten Sinn für Humor
- Keine Hemmungen mit unterschiedlichen Menschen zusammenzuarbeiten
- Problemlösungsfähigkeit / Selbständigkeit
- Du verstehst fliessend Schweizerdeutsch
Benefits
DAS BIETEN WIR
- Freude an Qualität. Unsere Produkte funktionieren, sehen gut aus und bereiten Nutzer:innen ein positives Erlebnis. Das alles erfordert höchste Qualität in jedem Arbeitsschritt.
- Erfahrungen in einem dynamischen Geschäft sammeln. Entscheidungen sind bei uns prägend und haben Einfluss auf unseren Erfolg. Bei uns hast du etwas zu sagen und kannst viel bewirken.
- Spass bei der Arbeit. Wir sind ehrlich und offen zueinander. Wir unterstützen und motivieren uns gegenseitig. Es hilft trotzdem, wenn du ab und zu einen Spruch einstecken (und austeilen) kannst.
- Immer auf dem neuesten Stand. Wir schätzen und fördern die Verwendung neuer Technologien. Wenn du eine coole Idee hast, kriegst du auch Zeit dafür.
- Flexible Arbeitszeiten. Bei uns gibt es nicht viele Einschränkungen bei der Work-Life Balance, solange diese im Einklang mit den Projekten sind.
- Genügend Kaffee, um deinen Puls auch an einem Regentag hoch zu halten. Wir können Latte Art – Herzen, Kakteen, überfahrene Schnecken und vieles mehr …
WAS WIR VON DIR BRAUCHEN
Deinen aussagekräftigen CV, inklusive deiner besten Projekte und Referenzen aus früheren Erfahrungen (beruflich und/oder privat), Zeugnisse und wir freuen uns über ein Motivationsschreiben, um zu erfahren, was dich bewegt und ob du genauso verrückt tickst wie wir.
Diese Stelle möchten wir ohne Unterstützung eines externen Personaldienstleisters besetzen.
#J-18808-Ljbffr
Head of Support 80 - 100%, Büro Bern oder Zürich Arbeitgeber: novu
Kontaktperson:
novu HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Head of Support 80 - 100%, Büro Bern oder Zürich
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Head of Support interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und bring deine Ideen ein.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Zeig uns, dass du nicht nur die technischen Skills hast, sondern auch die Leidenschaft für exzellenten Kundenservice.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald im Team zu haben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Head of Support 80 - 100%, Büro Bern oder Zürich
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Dein Motivationsschreiben sollte deine Persönlichkeit widerspiegeln und uns zeigen, warum du perfekt zu unserem Team passt.
Mach es konkret!: In deinem Lebenslauf sollten deine besten Projekte und Erfahrungen klar und präzise dargestellt werden. Zeig uns, was du drauf hast und welche Erfolge du bereits gefeiert hast!
Humor ist wichtig!: Da wir bei StudySmarter eine lockere Atmosphäre schätzen, scheue dich nicht, ein bisschen Humor in deine Bewerbung einzubringen. Das zeigt uns, dass du gut ins Team passt!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du am besten aufgehoben!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei novu vorbereitest
✨Mach dich mit den Technologien vertraut
Stell sicher, dass du die Frontend-Frameworks, insbesondere Vue.js, gut verstehst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu diesen Technologien zu beantworten und vielleicht sogar kleine technische Herausforderungen zu meistern.
✨Kundenorientierung zeigen
Da der Kundenkontakt eine zentrale Rolle spielt, überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, dass du geduldig und kompetent bist und dass dir ein freundlicher Umgang wichtig ist.
✨Deine Problemlösungsfähigkeiten präsentieren
Bereite einige konkrete Beispiele vor, in denen du technische Probleme gelöst hast. Erkläre deinen Denkprozess und wie du zu einer Lösung gekommen bist. Das zeigt, dass du selbstständig und strukturiert arbeiten kannst.
✨Zeige dein positives Mindset
Bring deinen Humor und deine positive Einstellung ins Gespräch ein. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen gelassen bleibst und wie du das Team motivierst. Ein gutes Arbeitsklima ist uns wichtig!
