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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Kontakt für unsere Gäste und sorge für unvergessliche Erlebnisse.
- Arbeitgeber: Werde Teil des Holiday Inn Barcelona - Sant Cugat, einem dynamischen Franchise-Hotel.
- Mitarbeitervorteile: Entwicklungsperspektiven, ein engagiertes Team und ein modernes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Hotellerie und erlebe eine spannende Arbeitsatmosphäre.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung als Empfangsmitarbeiter, gute Englisch- und Spanischkenntnisse sowie Teamgeist sind wichtig.
- Andere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und heißen alle Menschen unabhängig von Geschlecht oder Herkunft willkommen.
Einleitung
Willkommen im Holiday Inn Barcelona – Sant Cugat!
Als modernes Franchise-Hotel der internationalen Marke Holiday Inn, gefhrt von NOVUM Hospitality und in Kooperation mit IHG, bieten wir unseren Gsten erstklassigen Service und unseren Mitarbeitenden ein dynamisches Arbeitsumfeld mit Entwicklungsperspektiven. Werde Teil eines engagierten Teams in einem der spannendsten Hotels der Region und gestalte mit uns die Zukunft der Hotellerie!
For our new hotel opening we are looking for a Front Office Agent*.
Front Office Agent* Day and Night
Deine zuknftigen Aufgaben:
The moment a guest steps into one of our hotels, they walk into a genuinely memorable experience. As our Front Office Agent*, youll not only be the person they rely on to handle transactions, offer local insights and anticipate every detail of a friction-free experience. Youll also create the warm atmosphere that makes our guests feel at home in any location.
Your tasks include:
- Guests satisfaction as the most important task
- Answer, screen and forward incoming phone calls/mails
- Register and check guests in
- Close guest accounts and check guests out
- Inform guests of the hotel rates and services
- Process accurate payment of guest accounts
- Complete and maintain any incident reports
- Listen and respond to guest queries
- Maintain a neat and orderly front desk and reception area
- Night shifts are also part of it
Deine Persnlichkeit:
- Proven work experience as a receptionist
- Solid written and verbal communication skills in Spanish and English
- Computer skills
- PMS Skills, preferrable with OPERA
- Ability to be resourceful and proactive when issues arise
- Multitasking and time-management skills, with the ability to prioritize task
- Ability to handle stress and stay calm under pressure
- Customer service attitude
- High school degree; additional certification in Office Management is a plus
- Team work
Wir bieten Dir:
Wer ist perfekt? Zugegeben: wir nicht immer. Aber wir werden jeden Tag besser, lernen stndig neu hinzu, was Ihr im Team braucht und was Gste wirklich wollen. Fest versprochen: Da kommt noch mehr.
Wenn Du Dich angesprochen fhlst, freuen wir uns ber Deine spannende Bewerbung. Bitte nutzehierfr denBewerben Button.
*Die Stellenbezeichnung meint nicht die mnnliche Variante, sondern steht fr die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.
Front Office Agent* Day and Night (, , Germany) Arbeitgeber: NOVUM Hospitality
Kontaktperson:
NOVUM Hospitality HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent* Day and Night (, , Germany)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du als Front Office Agent* viel mit Gästen und Kollegen kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, klar und freundlich zu sprechen. Übe, wie du Informationen über das Hotel und die Umgebung auf eine einladende Weise präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 2
Vertraue auf deine Multitasking-Fähigkeiten! In einem Hotel gibt es oft viele Aufgaben gleichzeitig zu erledigen. Überlege dir, wie du deine Zeit effektiv managen kannst, um sowohl Gästeanfragen als auch administrative Aufgaben zu bewältigen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Stresssituationen vor! Als Front Office Agent* musst du auch in hektischen Momenten ruhig bleiben. Denke an Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du unter Druck gut gearbeitet hast, und sei bereit, diese Erfahrungen im Gespräch zu teilen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über das Hotel und die Umgebung! Zeige dein Interesse, indem du mehr über die Dienstleistungen des Holiday Inn und die Attraktionen in der Nähe weißt. Dies wird dir helfen, den Gästen wertvolle Informationen zu geben und einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent* Day and Night (, , Germany)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Holiday Inn Barcelona - Sant Cugat und die NOVUM Hospitality. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf und Anschreiben: Erstelle einen klaren und präzisen Lebenslauf, der deine relevanten Erfahrungen als Empfangsmitarbeiter hervorhebt. Achte darauf, dass dein Anschreiben individuell auf die Stelle zugeschnitten ist und deine Motivation sowie deine Fähigkeiten im Kundenservice betont.
Betonung der Sprachkenntnisse: Da gute Kommunikationsfähigkeiten in Spanisch und Englisch gefordert sind, solltest du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders hervorheben. Erwähne spezifische Situationen, in denen du diese Fähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast.
Bewerbung einreichen: Nutze den 'Bewerben'-Button auf unserer Webseite, um deine Bewerbung einzureichen. Stelle sicher, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei NOVUM Hospitality vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie in der Hotellerie arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Gästen um?'. Dies zeigt, dass du gut vorbereitet bist und dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle des Front Office Agents stark auf Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine Multitasking-Fähigkeiten hervor
In einem Hotel gibt es oft viele Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mehrere Aufgaben gleichzeitig gemeistert hast, um deine Fähigkeit zur Priorisierung und Stressbewältigung zu demonstrieren.
✨Informiere dich über das Hotel
Recherchiere im Vorfeld über das Holiday Inn Barcelona - Sant Cugat und die Marke IHG. Zeige im Interview, dass du ein echtes Interesse an dem Hotel und dessen Werten hast, um deine Motivation zu unterstreichen.
