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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reservierungsanfragen und unterstütze die Gäste mit einem Lächeln.
- Arbeitgeber: NOVUM Hospitality, eine der größten Hotelgruppen Europas mit über 150 Hotels.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und ein herzliches Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte unvergessliche Gästeerlebnisse.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Gästekontakt und Verkaufstalent sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Ein familiengeführtes Unternehmen, das Vielfalt und Respekt schätzt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
ÜBER NOVUM HOSPITALITY
Mit über 150 Hotels (inkl. gesicherter Pipeline) und 20.000+ Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich unser Familienunternehmen zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften. Die Unterzeichnung einer Kooperationsvereinbarung mit IHG Hotels & Resorts macht uns zu einem der global größten Franchisepartner der IHG. Die Partnerschaft umfasst den Launch unseres Co-Brands Holiday Inn – the niu sowie die Konversion unserer übrigen Eigenmarken in die Markenwelten der IHG-Brands Garner und Candlewood Suites. www.novum-hospitality.com
Holiday Inn–the niu: Einzigartiges Design trifft auf unvergessliche Gastfreundschaft: Die 2017 von NOVUM Hospitality gegründete Hotelmarke the niu begeistert Reisende mit ihrer Hingabe zu lokal inspirierten Gasterlebnissen – und das an mehr als 40 Standorten in Europa. Das Hoteldesign ist maßgeblich von Standort, urbaner Kunst und popkulturellen Einflüssen geprägt. In Kombination mit Holiday Inn als „Most Trusted Brand in Travel“ und dem IHG One Rewards Loyalty-Programm dürfen sich Gäste auf unvergessliche Erlebnisse freuen. www.holidayinntheniu.com
Back Office Agent / Reservierungsmitarbeiter – \“Der Gästemeister\“*
ab sofort | Vollzeit 40 Stunden, Teilzeit 30-36 Std. | unbefristet
Deine Aufgaben:
Als unser \“Gästemeister\“ übernimmst Du die Bearbeitung von Reservierungsanfragen, sowohl in telefonischer als auch in schriftlicher Form. Du erstellst Angebote mittels der Homepage, in Absprache mit dem Revenue Management oder mit HERA. Außerdem gehört die Kontrolle und Überwachung der Buchungen hinsichtlich Stornierungs- bzw. Abruffristen und Zahlungen zu Deinen Aufgaben. Abschließend übernimmst Du die Bearbeitung von Kundenwünschen oder Gästereklamationen und unterstützt die weiteren Hotelbereiche bei Bedarf, beispielsweise am Front Office beim Check-in und Check-out.
Das macht Dich aus:
Du bist ein leidenschaftlicher Gastgeber, der durch seine empathische und authentische Art stets das Wohl seiner Gäste im Blick behält.
Zusätzlich zeichnen Dich folgende Merkmale aus: Erfahrung im Gästekontakt • Kenntnisse im Umgang mit Reservierungstools von Vorteil • ausgeprägtes Verkaufstalent • Zeitmanagement • Freundlichkeit • Engagement
NOVUMHospitality – Ein Familienunternehmen mit Herz
Als Team leben wir unsere Werte und möchten unseren Gästen und Partnern mehr bieten als nur Gastfreundschaft: ein echtes Zuhause auf Zeit.
Freiheit • Ehrlichkeit • Respekt • Bedingungslose Liebe
Wir schaffen gemeinsam eine Atmosphäre, in der jeder so sein darf, wie er möchte. Ein Umfeld, in dem Offenheit selbstverständlich ist und begegnen allen mit Achtung und Wertschätzung. Unser Unternehmen wächst mit Herzblut und Leidenschaft.
Schreib‘ Geschichte mit Holiday Inn–the niu und bewirb Dich direkt über unseren Bewerben‑Button.
Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.
Kontakt
Holiday Inn – the niu, Ridge Halle Central Station
Am Riebeckplatz 10|Halle
UlfHannemann
+49 345 47119659
#J-18808-Ljbffr
Back Office Agent / Reservierungsmitarbeiter - \"Der Gästemeister\"* Arbeitgeber: Novum Management GmbH
Kontaktperson:
Novum Management GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Back Office Agent / Reservierungsmitarbeiter - \"Der Gästemeister\"*
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Back Office Agent interessierst, zögere nicht, direkt bei NOVUM Hospitality nachzufragen. Ein kurzes Telefonat oder eine nette E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht, als "Gästemeister" wahrgenommen zu werden.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Werte von NOVUM Hospitality und überlege dir, wie du diese in deiner Rolle umsetzen kannst. Zeige, dass du ein leidenschaftlicher Gastgeber bist, der die Bedürfnisse der Gäste versteht.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben und direkt mit dem Team in Kontakt zu treten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Back Office Agent / Reservierungsmitarbeiter - \"Der Gästemeister\"*
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die mit Leidenschaft Gastgeber sind. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und achte darauf, dass alle wichtigen Informationen gut strukturiert sind. So können wir schnell erkennen, dass du der richtige "Gästemeister" für uns bist.
Betone deine Erfahrungen: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Gästekontakt oder mit Reservierungstools. Das zeigt uns, dass du weißt, worauf es ankommt, und dass du bereit bist, in unserem Team zu glänzen.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unseren Bewerben-Button auf der Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Novum Management GmbH vorbereitest
✨Sei gut vorbereitet!
Informiere dich über NOVUM Hospitality und die Marke Holiday Inn – the niu. Verstehe ihre Werte und was sie von einem 'Gästemeister' erwarten. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Präsentiere deine Erfahrungen
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Gästekontakt und im Umgang mit Reservierungstools zeigen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden umgegangen bist.
✨Zeige deine Leidenschaft für Gastfreundschaft
Betone deine empathische und authentische Art. Erkläre, warum dir das Wohl der Gäste am Herzen liegt und wie du dazu beiträgst, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen.
✨Stelle Fragen!
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
