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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und unterstütze unsere Mitarbeitenden in ganz Europa.
- Arbeitgeber: NOVUM Hospitality ist eine der größten familiengeführten Hotelgruppen Europas mit über 150 Hotels.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiter-Rabatte und spannende Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft der Hotellerie aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support.
- Andere Informationen: Wir fördern eine offene Unternehmenskultur und freuen uns auf vielfältige Bewerbungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
ÜBER NOVUM HOSPITALITY Mit über 150 Hotels und mehr als 20.000 Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich das Hamburger Unternehmen zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften im Midscale und Upper Midscale Segment.
Die Mission: Sie sind die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen unserer Mitarbeitenden – sowohl in unserem Head Office als auch in unseren Hotels in fünf europäischen Ländern. Sie bearbeiten IT-Supportanfragen über unser zentrales Ticketsystem und stellen sicher, dass diese nach Priorität und Dringlichkeit zuverlässig und serviceorientiert gelöst werden. Sie unterstützen bei der Einrichtung und dem Support von Arbeitsplätzen (Windows, Drucker, Telefonie, mobile Devices) sowie bei der Fehleranalyse und -behebung im Tagesgeschäft. Sie betreuen Standardanwendungen (z.B. Microsoft Office, E-Mail-Clients, Drucksysteme) und sorgen für eine zuverlässige IT-Grundversorgung. Sie unterstützen bei der Benutzerverwaltung im Active Directory sowie bei der Einrichtung und Pflege von Zugriffsrechten. Sie helfen mit bei der Inbetriebnahme neuer Standorte und unterstützen das IT-Team bei Rollouts und kleineren Projekten. Sie dokumentieren IT-Prozesse, wiederkehrende Anfragen und tragen zur stetigen Verbesserung unserer internen Supportstruktur bei.
Das macht Sie aus: Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder bringen vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support mit. Erste Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support konnten Sie bereits sammeln – idealerweise in einem dynamischen Umfeld. Sie bringen Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen mit und wissen, wie man Supportfälle priorisiert, strukturiert dokumentiert und effizient abarbeitet. Sie verfügen über gute Kenntnisse in Windows-Systemen, Standardhardware (z.B. Notebooks, Drucker) und Microsoft Active Directory. Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN/WLAN, Firewall, VPN) sind von Vorteil. Sie arbeiten serviceorientiert, strukturiert und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Teamfähigkeit und Kommunikationsfreude runden Ihr Profil ab.
Das macht uns aus: Head Office direkt an der Außenalster • familiengeführt • Staffrates • NOVUM Hospitality School • gemeinsame Sportevents • vergünstigte Tickets für Konzerte und Events • Mitarbeiter werben Mitarbeiter • Einkaufsvorteile durch Corporate Benefits • offene Unternehmenskultur.
Wer ist perfekt? Zugegeben: wir nicht immer. Aber wir werden jeden Tag besser, lernen ständig neu hinzu, was Ihr im Team braucht und was Gäste wirklich wollen. Fest versprochen: Da kommt noch mehr. Das NOVUM Hospitality Team freut sich auf spannende Bewerbungen!
*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.
Kontakt: Sandra Grabke An der Alster 63 | Hamburg 040 / 600 808 - 324 NOVUM Hospitality
IT Mitarbeiter* 1st Level Support Arbeitgeber: Novum Management GmbH
Kontaktperson:
Novum Management GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Mitarbeiter* 1st Level Support
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und Software, die bei NOVUM Hospitality verwendet werden. Kenntnisse über Microsoft Active Directory und gängige Ticketsysteme sind besonders wichtig, um im 1st Level Support erfolgreich zu sein.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von NOVUM Hospitality. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die IT-Mitarbeiter geben, was dir helfen kann, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren. In einem technischen Interview könnte es vorkommen, dass du gebeten wirst, ein typisches IT-Problem zu lösen oder zu erklären, wie du einen Supportfall priorisieren würdest.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsfreude während des gesamten Bewerbungsprozesses. Da der IT-Support oft eine Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen ist, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und zum klaren Kommunizieren unter Beweis stellst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Mitarbeiter* 1st Level Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über NOVUM Hospitality. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im IT-Support, insbesondere im 1st Level Support, und hebe deine Kenntnisse in Windows-Systemen und Ticketsystemen hervor.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei NOVUM Hospitality arbeiten möchtest. Gehe darauf ein, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Verbesserung des IT-Supports beitragen können.
Dokumentation der Bewerbung: Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du deine Bewerbung einreichst. Überprüfe, ob du alle geforderten Unterlagen wie Lebenslauf, Motivationsschreiben und relevante Zertifikate beigefügt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Novum Management GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows-Systemen, Microsoft Active Directory und Netzwerktechnologien vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen belegen.
✨Verstehe das Unternehmen und seine Kultur
Informiere dich über NOVUM Hospitality und deren Werte. Zeige während des Interviews, dass du die Unternehmensmission verstehst und wie du zur Verbesserung der internen Supportstruktur beitragen kannst. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Demonstriere deine Serviceorientierung
Da die Rolle stark serviceorientiert ist, solltest du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit Kunden oder Kollegen bei IT-Anfragen unterstützt hast. Betone deine Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und strukturiert zu arbeiten.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, den Herausforderungen im IT-Support oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb des Unternehmens sein. Dies zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position.
