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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reservierungsanfragen und unterstütze Gäste bei An- und Abreise.
- Arbeitgeber: Das Holiday Inn Munich - South bietet eine entspannte Umgebung und schnelle Stadtverbindungen.
- Mitarbeitervorteile: Mitarbeiterraten, umfassende Einarbeitung, Schulungen und kostenlose Verpflegung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit Entwicklungschancen und einem tollen Betriebsklima.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder Tourismus, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und freuen uns über Bewerbungen aller Hintergründe.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Einleitung
Das Hotel Holiday Inn Munich – South liegt in einer entspannten Umgebung im Grünen, 300 Meter von der U-Bahn-Station Machtlfinger Straße, mit schnellen Verbindungen in die Stadt, entfernt. Das Holiday Inn Munich – South wird vom Franchise-Nehmer NOVUM Hospitality betrieben.
Als unser \“Gästemeister\“* übernimmst Du die Bearbeitung von Reservierungsanfragen innerhalb der Business Unit, sowohl in telefonischer als auch in schriftlicher Form. Du erstellt Angebotemittels der Homepage, in Absprache mit dem Revenue Management oder der Direktion vor Ort. Außerdem gehört dieKontrolle und Überwachung der Buchungen hinsichtlich Stornierungs- bzw. Abruffristen und Zahlungen zu Deinen Aufgaben. Abschließend übernimmst Du die Bearbeitung von Kundenwünschen oder Gästereklamationen und unterstützt die weiteren Hotelbereiche bei Bedarf, beispielsweise am Front Office beim Check-in und Check-out.
Reservations Agent / Reservierungsmitarbeiter – \“Der Gästemeister\“* (m/w/d) in Vollzeit
Deine zukünftigen Aufgaben:
- Fachgerechte Durchführung der An- und Abreiseformalitäten
- Erstellen von Reservierungen, Gruppenbuchungen sowie dem dazugehörigen Korrespondenzverkehr und dessen Nachhaltung
- Rechnungserstellung und Kassenführung mit dem Hotelprogramm Opera
- Vorbereitung von Gruppenanreisen und Zuteilung der weiteren Anreisezimmer
- Reservierungsannahme per Telefon
- Ansprechpartner* für Fragen und Anliegen unserer Gäste
Deine Persönlichkeit:
- eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise in der Hotellerie, im Tourismus oder kaufmännischen Bereich
- ersteBerufserfahrungenin der Hotellerieoder im Kunden-/Gästekontakt
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- fundierte PC-Kenntnisse, idealerweise Erfahrung mit PMS (z.B.Opera)
- verantwortungsvoll und teamorientiert
- sicheres,kompetentes und herzlichesAuftreten
- Flexibilität und Belastbarkeit
Wir bieten Dir:
- Mitarbeiterraten bei InterContinental Hotels Group Hotels weltwelt
- umfassende Einarbeitung
- sehr gute Entwicklungschancen
- Schulungen und Online-Seminare
- Erfassung und Ausgleich von Mehrarbeit
- kein Teildienst
- kostenlose Uniform und deren Reinigung
- Verpflegung in unserer Mitarbeiterkantine
- einsehr gutes Betriebsklima
- weltweit vergünstigte Übernachtungen in den Hotels unserer Hotelkette
- und Vieles mehr …
Wer ist perfekt? Zugegeben: wir nicht immer. Aber wir werden jeden Tag besser, lernen ständig neu hinzu, was Ihr im Team braucht und was Gäste wirklich wollen. Fest versprochen: Da kommt noch mehr.
Wenn Du Dich angesprochen fühlst, freuen wir uns über Deine spannende Bewerbung. Bitte nutzehierfür den„Bewerben“ Button.
*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.
Kontakt
#J-18808-Ljbffr
Reservations Agent / Reservierungsmitarbeiter - \"Der Gästemeister\"* (m/w/d) in Vollzeit Arbeitgeber: Novum Management GmbH
Kontaktperson:
Novum Management GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reservations Agent / Reservierungsmitarbeiter - \"Der Gästemeister\"* (m/w/d) in Vollzeit
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über das Hotel Holiday Inn Munich - South und seine Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du zur Verbesserung des Gästeservices beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf häufige Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenkontakt und der Bearbeitung von Reservierungen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Belastbarkeit, indem du Beispiele nennst, in denen du in stressigen Situationen ruhig geblieben bist. Dies ist besonders wichtig in der Hotellerie, wo unerwartete Herausforderungen häufig auftreten.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Reservierungsmitarbeiters zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits in der Branche arbeitet oder bei NOVUM Hospitality tätig ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reservations Agent / Reservierungsmitarbeiter - \"Der Gästemeister\"* (m/w/d) in Vollzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherchiere das Unternehmen: Informiere dich über das Holiday Inn Munich - South und die NOVUM Hospitality. Besuche ihre Webseiten, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und spezifische Anforderungen für die Position des Reservierungsmitarbeiters zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle als Reservierungsmitarbeiter wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in der Hotellerie, Kundenkontakt und deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Stelle bist. Gehe auf deine Flexibilität, Teamfähigkeit und dein sicheres Auftreten ein und nenne konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.
Bewerbung einreichen: Nutze den 'Bewerben' Button auf der Webseite von StudySmarter, um deine Bewerbung einzureichen. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Novum Management GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen in der Hotellerie oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle des Reservierungsmitarbeiters viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte auf eine positive Körpersprache.
✨Informiere dich über das Hotel
Recherchiere im Vorfeld über das Holiday Inn Munich - South und die NOVUM Hospitality Gruppe. Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten, indem du spezifische Fragen stellst oder relevante Informationen in dein Gespräch einbringst.
✨Hebe deine Flexibilität hervor
In der Hotellerie ist Flexibilität entscheidend. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und dich schnell an Veränderungen anpassen kannst. Dies wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
