Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße und betreue unsere Gäste, führe Check-ins und Check-outs durch.
- Unternehmen: NOVUM Hospitality, eine der größten familiengeführten Hotelgruppen Europas.
- Vorteile: Attraktive Mitarbeiterraten in über 6.000 Hotels weltweit.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines Unternehmens, das Freiheit, Respekt und Ehrlichkeit schätzt.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für Gäste und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Gastgeberherz, Teamgeist und Empathie sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
ÜBER NOVUM HOSPITALITY
Mit über 150 Hotels und mehr als 20.000 Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich das Hamburger Unternehmen unter der Leitung von Chief Executive Officer & Owner David Etmenan zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften im Midscale und Upper Midscale Segment.
Die Mission: Als unser „Buddy*“ / Front Office Specialist* bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Gäste und vereinst Rezeption, Gästeservice und den F&B-Bereich. Von der Begrüßung bis zur Verabschiedung der Gäste gestaltest du den Aufenthalt unvergesslich. Dein Aufgabenbereich ist vielseitig: neben Check-in und Check-out gehört auch das Servieren von Speisen und Getränken sowie die aktive Beratung der Gäste zu deinem Alltag. Du hältst unsere Gäste auf dem neuesten Stand, gibst Insidertipps zu Events und sorgst für eine außergewöhnliche Guest Experience.
Deine Aufgaben:
- Professionelle Begrüßung und Betreuung der Gäste am Front Desk / Empfang
- Durchführung von Check-in, Check-out und Reservation Management
- Servieren von Speisen und Getränken aus dem F&B-Bereich
- Beratung und Information der Gäste über Hotelservices, Events und lokale Highlights
- Bearbeitung von Gästeanfragen, Wünschen und Reklamationen
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Front Office und Housekeeping-Koordination
- Nutzung von PMS-Systemen, Buchungstools und digitalen Gästeservices
Das macht Dich aus: Dein Charakter stützt sich auf Inspiration, Souveränität, Teamspirit und nachhaltigem Denken. Dabei bist Du weltoffen und ein Gastgeber* aus vollem Herzen. Zusätzlich zeichnen Dich folgende Merkmale aus:
- Willkommensmentalität
- Empathie
- interkulturelle Kompetenz
- Teamplayer
- Engagement
- Flexibilität
NOVUM Hospitality – Ein Familienunternehmen mit Herz. Profitiere von attraktiven Mitarbeiterraten – gültig für die Hotels unserer Gruppe sowie die gesamte IHG-Welt mit über 6.000 Hotels. Als Team leben wir unsere Werte und möchten unseren Gästen und Partnern mehr bieten als nur Gastfreundschaft: ein echtes Zuhause auf Zeit.
Unsere Werte:
- Freiheit – Wir schaffen eine Atmosphäre, in der jeder Mensch so sein darf, wie er ist.
- Respekt – Wir begegnen allen Menschen mit Achtung und Wertschätzung.
- Ehrlichkeit – Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem Offenheit selbstverständlich ist.
- Bedingungslose Liebe – Unser Unternehmen wächst mit Herzblut und Leidenschaft.
*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.
Rezeptionist* / Front Office Agent* / Servicemitarbeiter* - "the Buddy"* Arbeitgeber: Novum Management GmbH
NOVUM Hospitality ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einer der größten familiengeführten Hotelgruppen Europas bietet, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Mitarbeiterraten für über 6.000 Hotels weltweit. Die Unternehmenskultur basiert auf Werten wie Freiheit, Respekt und Ehrlichkeit, was eine offene und wertschätzende Atmosphäre schafft, in der jeder Mitarbeiter als Teil eines engagierten Teams geschätzt wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Rezeptionist* / Front Office Agent* / Servicemitarbeiter* - "the Buddy"* erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Rezeptionist* interessierst, schau nicht nur auf die Stellenanzeige. Besuche unser Hotel, sprich mit dem Team und zeig dein Interesse direkt vor Ort. Das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Networking ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von NOVUM Hospitality in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Werte von NOVUM Hospitality verinnerlichst. Überlege dir, wie du diese Werte in deinem Arbeitsalltag umsetzen kannst. Zeig uns, dass du ein echter Teamplayer mit Herz bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Service und die Gastfreundschaft in deiner Bewerbung zu betonen – das ist genau das, was wir suchen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Rezeptionist* / Front Office Agent* / Servicemitarbeiter* - "the Buddy"* mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Buddy für unser Team bist.
Mach es persönlich!:Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an. Erkläre, warum du gerade bei NOVUM Hospitality arbeiten möchtest und was dich an der Position als Rezeptionist* reizt.
Zeig deine Begeisterung!:Wir suchen nach Menschen mit einem echten Gastgeberherz. Teile deine Leidenschaft für den Service und wie du dazu beitragen kannst, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Novum Management GmbH vorbereitet
✨Sei der perfekte Gastgeber
Bereite dich darauf vor, deine Willkommensmentalität zu zeigen. Überlege dir, wie du Gäste am besten begrüßen und betreuen würdest. Übe eine freundliche und offene Körpersprache, um sofort einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Kenntnis über das Unternehmen
Informiere dich gründlich über NOVUM Hospitality und deren Werte. Zeige im Interview, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und bereit bist, aktiv zur Gestaltung einer außergewöhnlichen Guest Experience beizutragen.
✨Interkulturelle Kompetenz demonstrieren
Da du mit Gästen aus verschiedenen Kulturen interagierst, ist es wichtig, deine interkulturelle Kompetenz zu zeigen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit unterschiedlichen Menschen kommuniziert hast und wie du Empathie zeigst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb der Firma.
