Auf einen Blick
- Aufgaben: Kommunikation mit Kunden führen und ganzheitliche Betreuung bieten.
- Unternehmen: NOW IT GmbH, einer der größten IT-Service-Provider der Deutschen Rentenversicherung.
- Vorteile: Sinnstiftende Arbeit, hohe Familienfreundlichkeit, unbefristete Beschäftigung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Krisensicherer Job im öffentlichen Dienst mit flexiblen Arbeitsmodellen.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Infrastruktur für die Gesellschaft und arbeite in einem zukunftsorientierten Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbare Kenntnisse, Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Sie suchen einen attraktiven Arbeitsplatz im IT-Bereich? Dann arbeiten Sie mit uns zusammen daran, die IT-Infrastruktur der Rentenversicherungsträger noch effizienter und sicherer zu gestalten. In spezialisierten, standortübergreifenden Teams wirken Sie an den Herausforderungen eines modernen IT-Dienstleisters im Umfeld des öffentlichen Dienstes mit. Die Nord Ost West Informationstechnik GmbH (NOW IT GmbH) ist einer der größten IT-Service-Provider der Deutschen Rentenversicherung.
Unser Unternehmen hat derzeit über 700 Beschäftigte an zehn Betriebsstätten. Die NOW IT GmbH ist dafür verantwortlich, dass rund 16.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei fünf Rentenversicherungsträgern mehr als 20 Millionen Menschen in Deutschland kompetent betreuen können. Das Kompetenzcenter Kunden- und Servicemanagement ist die Schnittstelle der NOW IT GmbH zu ihren Kunden, die allesamt Träger der Deutschen Rentenversicherung sind. Als Kundenmanager (m/w/d) repräsentieren Sie die NOW IT GmbH gegenüber unseren Kunden und tragen – ohne vertriebliche Verkaufsaktivität – maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Für uns zählen in erster Linie Ihre Fähigkeiten. Deshalb führen auch vielfältige Karrierewege in die NOW IT GmbH. Wichtig ist vor allem, dass Sie sich in Ihrem Themengebiet – speziell in der Kundenbetreuung und -beratung – auskennen. Darüber hinaus erfüllen Sie folgende Voraussetzungen:
- ein abgeschlossenes Bachelor- bzw. Hochschulstudium der Informatik oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten im Handlungsfeld der IT-Services
- grundlegende betriebswirtschaftliche Kenntnisse
- Basiswissen in ITIL und im IT-Vertragsrecht
- prozessuales Verständnis
- erste Erfahrungen im Projektmanagement
An persönlichen Voraussetzungen bringen Sie ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung mit. Souveränes und sicheres Auftreten gehören ebenso zu Ihren Stärken wie Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick. Eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise und eine hohe Belastbarkeit sowie die Bereitschaft zu (auch mehrtägigen) Dienstreisen runden Ihr Profil ab.
Aufgaben:
- Sie führen die Kommunikation der NOW IT GmbH mit und zum Kunden.
- Sie betreuen und beraten den Kunden ganzheitlich – von der Anforderung bis zur Umsetzung der Lösung.
- Sie übernehmen Verantwortung dafür, Kundenanforderungen mit dem Serviceportfolio und den verfügbaren Ressourcen der NOW IT GmbH in Einklang zu bringen und berücksichtigen dabei die besonderen Anforderungen des öffentlichen Dienstes.
- Sie wirken aktiv an der Pflege und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen auf allen Hierarchieebenen mit.
- Sie verfolgen Aufträge, Maßnahmen, Projekte und Vorhaben Ihrer Kunden konsequent und ergebnisorientiert.
- Sie organisieren und koordinieren die Betreuung von Nachwuchskräften (Studierende, Auszubildende und Praktikanten) im Kompetenzcenter Kunden- und Servicemanagement.
- Sie leiten Projekte innerhalb der NOW IT GmbH oder wirken maßgeblich an deren Umsetzung mit.
Rahmendaten:
- Art der Beschäftigung: Vollzeit oder Teilzeit
- Arbeitszeit: 39 Stunden / Woche (bei Vollzeit)
- Arbeitsplatz: Home-Office z. T. möglich
- Einsatzort: Gartenstr. 194, 48147 Münster
- Eingruppierung: bis E11 TV-TgDRV je nach persönlicher Qualifikation
- Zusatzleistungen: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung (90 %)
Wir bieten:
- Eine Aufgabe mit Sinn – im Einsatz für die gesamte Gesellschaft. Es erwartet Sie sinnstiftende Arbeit in einem zukunftsorientierten Umfeld.
- Hohe Familienfreundlichkeit: Für unsere familien- und lebensphasenbewusste Personalpolitik wurden wir mehrfach mit dem Zertifikat zum audit berufundfamilie der berufundfamilie Service GmbH ausgezeichnet.
- Sicherheit: Bei der Deutschen Rentenversicherung Westfalen erwartet Sie ein krisensicherer Job im öffentlichen Dienst.
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten: Lebenslanges Lernen hat bei uns einen hohen Stellenwert.
- Gesundheit & Fitness: Ihre Gesundheit ist uns wichtig.
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Identität. Die Bewerbung von Frauen ist ausdrücklich erwünscht. Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich. Die NOW IT GmbH nimmt die berufliche Integration nach dem SGB IX ernst.
Bitte bewerben Sie sich online bis zum 11.10.2026. Vorstellungsgespräche finden voraussichtlich in der KW 46 in Münster statt.
IT-Account Manager (m/w/d) Kunden- und Servicemanagement in Münster Arbeitgeber: NOW IT GmbH
Die NOW IT GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst bietet, sondern auch eine Vielzahl von Vorteilen wie 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und gezielte Einarbeitung. Unsere offene und unterstützende Arbeitskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während wir gleichzeitig Wert auf Vielfalt und Inklusion legen. In Leipzig gelegen, profitieren unsere Mitarbeiter von einer attraktiven Lebensqualität und einem dynamischen Arbeitsumfeld.
