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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Retouren und Reklamationen im pharmazeutischen Großhandel.
- Arbeitgeber: NOWEDA, eine starke Apothekergenossenschaft mit über 80 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Urlaubs- & Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge und Prämien.
- Warum dieser Job: Trage zur Kundenzufriedenheit bei und arbeite in einer zukunftssicheren Branche.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Logistik, Retourenbearbeitung oder Kundenservice von Vorteil.
- Andere Informationen: Familienfreundliche Arbeitsbedingungen und langfristige Unterstützung durch pme Familienservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Same Day Delivery seit über 80 Jahren! Gemeinsam mit den lokalen Apotheken versorgen wir Menschen mit Arzneimitteln. Unsere Stärke ist unsere Gemeinschaft. Wir sind die Apothekergenossenschaft. Wir sind NOWEDA.
In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle im Retouren- und Reklamationsmanagement unseres pharmazeutischen Großhandels. Sie bearbeiten Kundenanfragen zu Rücksendungen, prüfen Warenbestände und sorgen für eine korrekte Verbuchung und Weiterleitung der Artikel. Ihre Arbeit trägt maßgeblich zur Qualitätssicherung und Kundenzufriedenheit bei.
Die Stelle richtet sich an Bewerber (m/w/d) mit Erfahrung in der Logistik, Retourenbearbeitung, pharmazeutisch‑kaufmännischen Tätigkeiten oder im Kundenservice.
- Sie nehmen telefonische und schriftliche Kundenreklamationen entgegen (z. B. fehlende oder falsche Gutschriften) und bearbeiten diese vollständig.
- Sie bearbeiten Kühlretouren, Warenrückkäufe sowie Reklamationen zu hochpreisigen Artikeln.
- Sie prüfen Warenreklamationen auf Vollständigkeit, Unversehrtheit und dokumentieren die Ergebnisse.
- Sie erfassen zurückgesandte Ware per Scanner und buchen diese zur Einleitung von Austauschlieferungen oder Gutschriften.
- Sie leiten die geprüfte Ware an die zuständigen Lagerbereiche weiter.
Erste Erfahrung im Logistikbereich, in der Retourenbearbeitung, im Reklamationswesen oder in einer pharmazeutisch‑kaufmännischen Tätigkeit.
- Sicherer und freundlicher telefonischer Umgang mit Ansprechpartnern aus Apotheken und/oder der Industrie.
- Gute PC‑Kenntnisse und sicherer Umgang mit digitalen Erfassungssystemen.
- Hohe Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise.
- Fähigkeit, bei Rücksendungen, Reklamationen und Gutschriften den Überblick zu behalten und Aufgaben sinnvoll zu priorisieren.
Finanzielle Sicherheit – attraktive Vergütung, Urlaubs- & Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Sonderzahlungen und Prämien.
Sichere Zukunft – Arbeiten in einem der größten deutschen Handelsunternehmen in einer krisen- und zukunftssicheren Branche.
Geringe körperliche Belastung – leichtgewichtige Lagerware und angenehme Temperaturen in unseren Logistikzentren.
Vereinbarkeit von Beruf & Privatleben – familienfreundliche Arbeitsbedingungen und feste Arbeitszeiten.
Langfristige Unterstützung – Kooperation mit dem pme Familienservice für Hilfe in schwierigen Lebenslagen.
Mitarbeiter Retourenbearbeitung & Reklamationsmanagement Logistik (m/w/d) Arbeitgeber: NOWEDA Apothekergenossenschaft eG
Kontaktperson:
NOWEDA Apothekergenossenschaft eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Retourenbearbeitung & Reklamationsmanagement Logistik (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt bei NOWEDA nachzufragen. Ein kurzes Telefonat oder eine nette E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über NOWEDA und deren Werte. Zeige, dass du die Bedeutung von Qualitätssicherung und Kundenzufriedenheit verstehst und bereit bist, deinen Teil dazu beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du kannst sicher sein, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Retourenbearbeitung & Reklamationsmanagement Logistik (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Unterlagen ordentlich und fehlerfrei sind. Ein sauberer Lebenslauf und ein gut formuliertes Anschreiben zeigen, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir bei StudySmarter!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Keywords aus der Jobbeschreibung in deiner Bewerbung. So zeigst du uns, dass du die Anforderungen verstehst und genau die richtige Person für die Stelle bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicher sein, dass sie bei uns ankommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei NOWEDA Apothekergenossenschaft eG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position im Retouren- und Reklamationsmanagement vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Logistik oder im Kundenservice dir helfen können, diese Aufgaben erfolgreich zu bewältigen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Reklamationen oder Retouren umgegangen bist. Diese Beispiele zeigen, dass du die nötige Erfahrung hast und helfen dir, während des Interviews selbstbewusst aufzutreten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der telefonische Kontakt mit Apotheken und anderen Partnern wichtig ist, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Werte und die Gemeinschaft bei NOWEDA zu erfahren. Zeige Interesse an der Zusammenarbeit im Team und wie du zur Qualitätssicherung und Kundenzufriedenheit beitragen kannst.