Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenreklamationen und sorge für eine reibungslose Retourenabwicklung.
- Unternehmen: NOWEDA, die Apothekergenossenschaft mit über 80 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Familienfreundliche Arbeitsbedingungen und langfristige Unterstützung durch pme Familienservice.
- Warum dieser Job: Trage zur Kundenzufriedenheit bei und arbeite in einer zukunftssicheren Branche.
- Qualifikationen: Erfahrung in Logistik oder Kundenservice sowie gute PC-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Über uns Same Day Delivery seit über 80 Jahren! Gemeinsam mit den lokalen Apotheken versorgen wir Menschen mit Arzneimitteln. Unsere Stärke ist unsere Gemeinschaft. Wir sind die Apothekergenossenschaft. Wir sind NOWEDA.
In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle im Retouren- und Reklamationsmanagement unseres pharmazeutischen Großhandels. Sie bearbeiten Kundenanfragen zu Rücksendungen, prüfen Warenbestände und sorgen für eine korrekte Verbuchung und Weiterleitung der Artikel. Ihre Arbeit trägt maßgeblich zur Qualitätssicherung und Kundenzufriedenheit bei.
Die Stelle richtet sich an Bewerber (m/w/d) mit Erfahrung in der Logistik, Retourenbearbeitung, pharmazeutisch‑kaufmännischen Tätigkeiten oder im Kundenservice.
Deine Aufgaben- Sie nehmen telefonische und schriftliche Kundenreklamationen entgegen (z. B. fehlende oder falsche Gutschriften) und bearbeiten diese vollständig.
- Sie bearbeiten Kühlretouren, Warenrückkäufe sowie Reklamationen zu hochpreisigen Artikeln.
- Sie prüfen Warenreklamationen auf Vollständigkeit, Unversehrtheit und dokumentieren die Ergebnisse.
- Sie erfassen zurückgesandte Ware per Scanner und buchen diese zur Einleitung von Austauschlieferungen oder Gutschriften.
- Sie leiten die geprüfte Ware an die zuständigen Lagerbereiche weiter.
- Erste Erfahrung im Logistikbereich, in der Retourenbearbeitung, im Reklamationswesen oder in einer pharmazeutisch‑kaufmännischen Tätigkeit.
- Sicherer und freundlicher telefonischer Umgang mit Ansprechpartnern aus Apotheken und/oder der Industrie.
- Gute PC‑Kenntnisse und sicherer Umgang mit digitalen Erfassungssystemen.
- Hohe Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise.
- Fähigkeit, bei Rücksendungen, Reklamationen und Gutschriften den Überblick zu behalten und Aufgaben sinnvoll zu priorisieren.
Sichere Zukunft – Arbeiten in einem der größten deutschen Handelsunternehmen in einer krisen- und zukunftssicheren Branche.
Geringe körperliche Belastung – leichtgewichtige Lagerware und angenehme Temperaturen in unseren Logistikzentren.
Vereinbarkeit von Beruf & Privatleben – familienfreundliche Arbeitsbedingungen und feste Arbeitszeiten.
Langfristige Unterstützung – Kooperation mit dem pme Familienservice für Hilfe in schwierigen Lebenslagen.
kaufmännischer Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung Logistik(m/w/d) Arbeitgeber: NOWEDA Apothekergenossenschaft
NOWEDA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Vergütung und finanzielle Sicherheit bietet, sondern auch ein familienfreundliches Arbeitsumfeld mit festen Arbeitszeiten fördert. In einer krisenfesten Branche haben Sie die Möglichkeit, in einem der größten deutschen Handelsunternehmen zu arbeiten, das Wert auf Gemeinschaft und Mitarbeiterentwicklung legt. Zudem profitieren Sie von langfristiger Unterstützung durch den pme Familienservice, was Ihre Work-Life-Balance erheblich verbessert.
Kontaktdaten:
NOWEDA Apothekergenossenschaft Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so kaufmännischer Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung Logistik(m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt bei NOWEDA anzurufen. Frag nach dem Rekrutierungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Logistik oder im pharmazeutischen Bereich arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über NOWEDA und deren Werte. Überlege dir, wie deine Erfahrungen in der Retourenbearbeitung und im Kundenservice zur Qualitätssicherung beitragen können.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Arbeit in der Logistik zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um kaufmännischer Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung Logistik(m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Pass deine Unterlagen an:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zu der Position passen.
Achte auf Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen, bevor du sie abschickst. Das zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NOWEDA Apothekergenossenschaft vorbereitet
✨Informiere dich über NOWEDA
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von NOWEDA machen. Informiere dich über die Geschichte, die Werte und die Dienstleistungen des Unternehmens. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Reklamationsbearbeitung und Logistik zeigen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele im Gespräch zu erläutern, um deine Eignung für die Stelle zu untermauern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der telefonische Kontakt mit Apotheken und der Industrie wichtig ist, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, wie du auf Kundenanfragen reagierst und wie du Probleme löst, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir gleichzeitig einen Eindruck davon, wie schnell du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
