Führe komplexe ServiceNow-Projekte zum Erfolg – als Brücke zwischen Kunde, Strategie und Umsetzung.
Du bist leidenschaftlich darin, Kundenbeziehungen zu gestalten, Projekte zu steuern und nachhaltige Ergebnisse zu liefern? Dann werde Teil unseres Teams!
Als ServiceNow Engagement Manager (m/w/d) übernimmst du die Gesamtverantwortung für ServiceNow-Projekte – von der ersten Kundeninteraktion über die Planung bis zur erfolgreichen Implementierung. Dabei arbeitest du eng mit Solution Architects, Consultants und Entwicklern zusammen, um die digitale Transformation unserer Kunden gezielt voranzutreiben.
Verantwortung für die End-to-End-Projektsteuerung von ServiceNow-Implementierungen
Beratung und Betreuung von Kunden auf Management-Ebene – von der Projektinitiierung bis zur Nachbetreuung
Planung, Budgetierung und Ressourcenmanagement für mehrere parallele Engagements
Koordination interdisziplinärer Teams (Beratung, Entwicklung, Architektur, Support)
Sicherstellung von Qualität, Zeitrahmen und Kundenzufriedenheit
Proaktive Identifikation von Risiken, Chancen und Erweiterungspotenzialen
Beitrag zur Weiterentwicklung von Best Practices, Delivery-Frameworks und Governance-Strukturen
Unterstützung des Vertriebs bei Pre-Sales-Aktivitäten, Angeboten und Präsentationen
Dein Profil
Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Informatik, Projektmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung in der Leitung komplexer IT- oder ServiceNow-Projekte
Tiefes Verständnis für die ServiceNow-Plattform und ihre Module (z. B. ITSM, HRSD, CSM, ITOM, SPM)
Erfahrung in agilen und klassischen Projektmanagement-Methoden (Scrum, SAFe, PMP oder PRINCE2-Zertifizierung von Vorteil)
Ausgeprägte Kommunikations-, Moderations- und Präsentationsfähigkeiten
Starkes Gespür für Kundenbeziehungen und Business Value
Sehr gute Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse sind ein Plus
Das bieten wir dir
Verantwortungsvolle Rolle mit direktem Einfluss auf Projekterfolg und Kundenzufriedenheit
Spannende internationale Projekte mit führenden Unternehmen
Enger Austausch mit Top-Experten in einem globalen ServiceNow-Ökosystem
Individuelle Weiterentwicklung und Zertifizierungen (ServiceNow, PMP, ITIL etc.)
Flexible Arbeitsmodelle, Homeoffice-Möglichkeiten und Work-Life-Balance
Eine Unternehmenskultur, die Teamgeist, Eigenverantwortung und Exzellenz fördert
Warum wir?
Wir glauben, dass echte Veränderung nur durch Zusammenarbeit, Vertrauen und Expertise entsteht.
Als Engagement Manager bist du die Schlüsselfigur zwischen Kunde, Strategie und Delivery – du sorgst dafür, dass Visionen Realität werden.
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ServiceNow – Engagement Manager | Vollzeit in Frankfurt am Main Arbeitgeber: nowXperts GmbH
Bei nowXperts sind wir stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der seinen Mitarbeitenden nicht nur Gestaltungsspielraum bietet, sondern auch die Möglichkeit, ihre Expertise in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld einzubringen. Unsere Unternehmenskultur fördert Eigenverantwortung und transparente Kommunikation, während wir gleichzeitig auf die individuelle Entwicklung unserer Mitarbeitenden setzen. Mit 100 % Remote-Arbeit und abwechslungsreichen Herausforderungen in der ServiceNow-Welt bieten wir Ihnen die Chance, Ihre Karriere aktiv zu gestalten und an bedeutenden Projekten mitzuwirken.
