ServiceNow – Solution Architect | Vollzeit

Gestalte ServiceNow-Lösungen, die den Unterschied machen. Du möchtest die digitale Transformation aktiv mitgestalten und führst Kunden mit technischer Exzellenz und strategischem Weitblick zum Erfolg? Dann bist du bei uns genau richtig! Als ServiceNow Solution Architect (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Business und Technologie – du entwirfst End-to-End-Lösungen, definierst Best Practices und begleitest Implementierungen von der Idee bis zum Go-Live.

Als ServiceNow Solution Architect (all genders) übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Konzeption und Weiterentwicklung anspruchsvoller ServiceNow-Lösungen. Sie verstehen die fachlichen und technischen Anforderungen unserer Kunden, übersetzen diese in tragfähige Lösungsarchitekturen und stellen sicher, dass einzelne Anforderungen nicht isoliert, sondern im Kontext der gesamten ServiceNow-Plattform betrachtet werden. Dabei beraten Sie Kunden auf Augenhöhe und schaffen die Verbindung zwischen Business-Anforderungen, Plattformstrategie und technischer Umsetzung.

Ihre Aufgaben:

• Sie entwickeln skalierbare und nachhaltige Lösungsarchitekturen auf Basis der ServiceNow-Plattform.
• Sie analysieren fachliche und technische Anforderungen und übersetzen diese in strukturierte Solution Designs.
• Sie beraten Kunden hinsichtlich ServiceNow Best Practices, Architekturprinzipien und sinnvoller Nutzung des Plattformstandards.
• Sie moderieren und begleiten Architektur-, Scoping- und Lösungsworkshops mit fachlichen und technischen Stakeholdern.
• Sie definieren Architekturprinzipien und unterstützen bei Entscheidungen rund um Integrationen, Datenmodelle, Automatisierung, Security und Plattform-Governance.
• Sie betrachten bestehende ServiceNow-Umgebungen ganzheitlich, identifizieren technische Risiken und Optimierungspotenziale und entwickeln daraus konkrete Handlungsempfehlungen.
• Sie begleiten Entwickler und technische Consultants bei der Umsetzung und stellen sicher, dass die definierten Architekturprinzipien eingehalten werden.
• Sie unterstützen Kunden dabei, individuelle Anforderungen, technische Schulden und Plattformstandard sinnvoll auszubalancieren.
• Sie tragen dazu bei, ServiceNow-Plattformen langfristig skalierbar, wartbar und upgradefähig zu gestalten.

Die Position ist in Vollzeit vorgesehen und kann vollständig remote ausgeübt werden. Sie verfügen über fundierte Erfahrung mit der ServiceNow-Plattform und haben bereits komplexe Lösungen oder Plattformarchitekturen konzipiert und begleitet. Darüber hinaus bringen Sie idealerweise Folgendes mit:

• Sehr gutes Verständnis der ServiceNow-Plattformarchitektur und ihrer zentralen technischen Konzepte.
• Erfahrung in der Konzeption komplexer ServiceNow-Lösungen und im Zusammenspiel mehrerer Plattformbereiche bzw. Produkte.
• Fähigkeit, komplexe IT-Landschaften, Abhängigkeiten und Integrationen ganzheitlich zu analysieren und zu strukturieren.
• Erfahrung mit Integrationsarchitekturen sowie Technologien und Standards wie REST APIs, SOAP, IntegrationHub und gängigen Enterprise-Integrationsmustern.
• Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen sowie deren Abbildung und Automatisierung auf der ServiceNow-Plattform.
• Ausgeprägte Consulting- und Kommunikationskompetenz sowie Sicherheit im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern.
• Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge verständlich zu erklären und Architekturentscheidungen nachvollziehbar zu begründen.
• Erfahrung in der Moderation von Workshops und der strukturierten Erarbeitung von Lösungsansätzen.
• Hohes Maß an Eigenverantwortung sowie Freude an der Zusammenarbeit in virtuellen und internationalen Teams.

Von Vorteil:

• Relevante ServiceNow-Zertifizierungen, beispielsweise CSA oder CIS in relevanten Produktbereichen.
• Weitere Architektur- oder ServiceNow-Zertifizierungen.
• Erfahrung mit agilen Vorgehensweisen wie Scrum oder Kanban.
• Erfahrung mit Plattform-Governance, Architektur-Boards oder größeren ServiceNow-Transformationsprogrammen.
• Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. entsprechende Berufserfahrung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Was Sie bei uns erwartet:

• Bei nowXperts übernehmen Sie nicht einfach eine vorgegebene Rolle, sondern bringen Ihre Erfahrung aktiv in Kundenprojekte, Lösungsdesigns und Architekturentscheidungen ein.
• Gestaltungsspielraum: Sie haben die Möglichkeit, technische und fachliche Lösungsansätze aktiv mitzugestalten und Architekturentscheidungen frühzeitig zu beeinflussen.
• Fokus auf ServiceNow: Sie arbeiten mit Kunden an anspruchsvollen ServiceNow-Fragestellungen und können Ihre Plattformexpertise gezielt einsetzen und weiterentwickeln.
• Abwechslungsreiche Herausforderungen: Unterschiedliche Kunden, Geschäftsprozesse und technische Landschaften sorgen dafür, dass Sie nicht dauerhaft an denselben Aufgaben arbeiten.
• Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Sie arbeiten eng mit erfahrenen Consultants, Entwicklern und Kundenteams zusammen und bringen Ihre Perspektive als Solution Architect aktiv ein.
• Verantwortung statt Mikromanagement: Wir setzen auf Eigenverantwortung, transparente Kommunikation und Vertrauen in die Expertise unserer Mitarbeitenden.
• 100 % Remote: Sie arbeiten vollständig remote und sind dabei Teil eines virtuellen, eng zusammenarbeitenden Teams.
• Technische Qualität mit langfristigem Blick: Unser Anspruch ist nicht die schnellstmögliche Individualentwicklung, sondern eine nachhaltige, skalierbare und upgradefähige Nutzung der ServiceNow-Plattform.