- Sicherstellung der Funktionalität des Scanequipments und der Einhaltung der geforderten Scanqualität im Nahverkehr
- Betreuung und Anleitung des Fahrpersonals unter Berücksichtigung von Ladungssicherung, Schadensvermeidung und einem ordnungsgemäßen Handling der Waren
- Ansprechpartner und erste Eskalationsstufe im Umschlagsprozess bezüglich entstandener Schäden an Sendungen
- Fahrerabfertigung und Sicherstellung einer korrekten Fahrerabmeldung
- Aktive und ständige Kommunikation mit den Fahrern
- Ausarbeitung und Durchführung von Tourenchecks und Fahrzeugkontrollen nach Prozessvorgabe
- Ständige Überprüfung der Nahverkehrsqualität und Einleitung von Korrekturmaßnahmen
- Prüfung von Fehlmengen und Erfassung der Differenzen
- Erstellung, Bearbeitung und Übergabe auftragsbezogener Dokumente (Gefahrgutpapiere, NN-Rollkarte etc.) sowie deren Bearbeitung im Rücklauf
- Reklamationsbearbeitung gemäß dem Trouble-Ticket-Management-System
- Fahrerschulungen, Unterweisungen, Betreuung und Qualifizierung des Fahrpersonals
- Erstellung von Reports
- Planung und Organisation von Sonder- & Bedarfsfahrten inkl. Übergabe auftragsbezogener Dokumente sowie Abstellplatzinformationen und Schlüssel
- Übergabe neuer Schlüssel- und Abstellplatzinformationen sowie die Kontrolle der Bestände nach Prozessvorgaben mit den Fahrern
- Tourenplanung und Optimierung in enger Zusammenarbeit mit dem Transportmanager
Tourenbetreuer (m/w/d) Arbeitgeber: nox Germany GmbH
Als Sachbearbeiter/in im Welcome Center bieten wir Ihnen eine dynamische Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und offene Kommunikation großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem unterstützenden Team, das stets bereit ist, bei Herausforderungen zu helfen. Zudem liegt unser Standort in einer verkehrsgünstigen Lage, die eine gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln ermöglicht und somit den Arbeitsweg erleichtert.
