Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere die Service Level Agreements und koordiniere zwischen verschiedenen Abteilungen.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen in der Lieferung zeitkritischer Ersatzteile mit offener Duz-Kultur.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, Erfolgsbeteiligung, Jobrad und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Mobil arbeiten möglich, dynamisches Team und hervorragende Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Logistik und bring deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Studium in Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im Key Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir suchen dich für die Abteilung Operations als Customer Operations Manager (m/w/d) in Vollzeit und unbefristet am Standort Langenfeld oder Groß-Gerau. Wir von nox sind führend in der Lieferung zeitkritischer Ersatzteile und verbessern ständig unsere Logistik durch innovative Lösungen. Unser Fokus liegt hierbei auf nächtlichen Zustellungen, um die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und Lagerkosten zu senken. Mit 60 Jahren Erfahrung bieten wir eine individuelle Einarbeitung, kurze Entscheidungswege und eine offene Duz-Kultur. Gestalte mit uns die Zukunft – auch wenn Dein Profil noch nicht zu 100% passt!
So sieht ein Arbeitstag für Dich aus:
- Sicherstellung der vereinbarten Service Level Agreements (SLA) und Leistungskennzahlen
- Koordination zwischen Operations, Sales, Customer Service und weiteren Fachabteilungen
- Monitoring und Analyse relevanter KPIs (z. B. Lieferperformance, Servicequalität, Kundenzufriedenheit)
- Identifikation und Umsetzung von Prozessverbesserungen im operativen Geschäft
- Eskalationsmanagement bei operativen Herausforderungen oder Kundenanfragen
- Vorbereitung und Durchführung von regelmäßigen Business Reviews mit Key Accounts
- Unterstützung bei der Umsetzung von Projekten und neuen Kundenanforderungen und im Onboarding neuer Kunden
Das bringst Du mit:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Supply Chain Management oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Key Account Management, Operations, Customer Success oder Supply Chain
- Erfahrung in der Steuerung komplexer Kundenbeziehungen und operativer Prozesse
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Durchsetzungsfähigkeit im Umgang mit internen und externen Stakeholdern
- Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Service-Mentalität
- Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM- bzw. ERP-Systemen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir Dir:
- 30 Urlaubstage (bei einer 5‑Tage‑Woche) und planbare Arbeitszeiten: Genieße ausreichend Zeit, um dich zu erholen
- Erfolgsbeteiligung und Urlaubsgeld: Dein Beitrag zählt und wird belohnt
- Vermögenswirksame Leistungen: Wir unterstützen dich beim Vermögensaufbau
- Mitarbeiterparkplätze: Um dir den Alltag leichter zu machen
- Jobrad: Im Sommer zur Arbeit radeln? Kein Problem!
- Portale Mitarbeitervorteile: Preisnachlässe z. B. für Reisen oder Elektrogeräte
- Plattform voiio: Ein familienfreundlicher digitaler Ort für Beratungsangebote und Vergünstigungen
- Dein Arbeitsplatz: Wir bieten dir auch die Möglichkeit mobil zu arbeiten und stellen dir dafür einen Laptop und ein Handy
Bei uns sind alle Menschen willkommen, wir freuen uns auf deine Bewerbung. Werde Teil unseres Teams, bring Deine Ideen ein und gestalte den Erfolg des NachtExpress-Pioniers aktiv mit.
Customer Operations Manager (m/w/d) Arbeitgeber: nox
Als führendes Unternehmen in der Logistikbranche bietet nox am Standort Großbeeren oder Delmenhorst eine dynamische Arbeitsumgebung, die von einer offenen Duz-Kultur und kurzen Entscheidungswegen geprägt ist. Mit 30 Urlaubstagen, Erfolgsbeteiligung und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten fördern wir nicht nur die Work-Life-Balance, sondern auch die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter. Werde Teil eines innovativen Teams, das die Zukunft der Digitalisierung aktiv gestaltet und dabei auf deine Ideen setzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Operations Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1: Nutze lokale Jobmessen
Schau dir lokale Jobmessen an, insbesondere im Bereich Logistik. Hier kannst du direkt mit Unternehmen und Recruitern ins Gespräch kommen, die oft auf der Suche nach neuen Talenten sind. Nimm dir die Zeit, um mit verschiedenen Firmen zu plaudern – das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2: Engagiere dich in Logistik-Communities
Werde aktiv in Online-Communities und Foren, die sich mit Logistik beschäftigen. Plattformen wie LinkedIn oder spezielle Logistik-Gruppen sind ideal, um Kontakte zu knüpfen und wertvolle Informationen zu sammeln. Vielleicht erfährst du sogar von ungeschriebenen Stellen oder internen Empfehlungen bei Unternehmen wie nox!
✨Tip Nummer 3: Zeige dein Interesse durch Praktika
Falls du noch am Anfang deiner Karriere bist oder wechselst, überlege Praktika bei bekannten Unternehmen in der Logistik-Branche. Viele von ihnen suchen nach frischen Talenten, und ein Praktikum kann oft der Einstieg in eine Vollzeitstelle bei nox sein. Außerdem sammelst du so praktische Erfahrungen und knüpfst erste Kontakte.
✨Tip Nummer 4: Direktbewerbungen sind der Schlüssel
Nutze die Möglichkeit, dich direkt über unsere Webseite bei nox zu bewerben. Oftmals sind die Bewerbungsprozesse für Vollzeitstellen weniger formell und erfordern nicht nur einen Lebenslauf, sondern auch ein authentisches Anschreiben. Zeig, warum du perfekt ins Team passt und bring deine Begeisterung für Logistik rüber!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Operations Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine logistischen Fähigkeiten hervor:Im Bereich Logistik ist es wichtig, deine spezifischen Fähigkeiten wie Planung, Organisation und analytisches Denken klar hervorzuheben. Wenn du schon Erfahrung in der Optimierung von Lieferketten oder im Bestandsmanagement hast, teile das unbedingt mit uns in deinem Lebenslauf!
Zeig deine relevanten Qualifikationen:Falls du spezielle Zertifikate oder Schulungen im Bereich Logistik hast, z.B. im Umgang mit Lagerverwaltungssystemen oder besten Praktiken in der Transportlogistik, dann sollten diese nicht nur im Lebenslauf auftauchen, sondern auch in deinem Anschreiben erwähnt werden. Das zeigt uns, dass du dich in diesem Feld weitergebildet hast!
Präsentiere deine praktische Erfahrung:In einem Vollzeitjob in der Logistik ist praktische Erfahrung oft der Schlüssel. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, sei konkret und nenne Beispiele für deine Erfolge. Hast du ein Projekt geleitet, das die Effizienz gesteigert hat? Lass uns das wissen!
Sei motiviert und lernbereit:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, warum du dich für die Logistik interessierst und was du bei nox lernen möchtest. Wir suchen nach Passion und dem Willen, in der Branche zu wachsen – mache das in deiner Bewerbung eindeutig!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei nox vorbereitet
✨Mach dich mit den Logistik-Prozessen vertraut
Es ist wichtig, dass du die spezifischen Logistikprozesse und -tools verstehst, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, über Systeme wie SAP oder spezifische Lagerverwaltungstools zu sprechen und wie du diese in deinen vorherigen Erfahrungen eingesetzt hast.
✨Bereite dich auf praktische Tests vor
In vielen Logistik-Interviews kann es praktische Tests oder Fallstudien geben, bei denen du dein Problemlösungs- und Logistikwissen unter Beweis stellen sollst. Mache dich mit typischen Szenarien vertraut, die im täglichen Betrieb auftreten können, und überlege dir, wie du damit umgehen würdest.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In der Logistik geht es oft ums Teamwork, also sei bereit, Beispiele zu geben, die zeigen, wie gut du im Team arbeiten kannst. Sprich über deine Erfahrungen aus früheren Jobs oder Projekten und wie du Konflikte gelöst oder die Effizienz gesteigert hast.
✨Verstehe die Rolle bei nox
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Chancen, die die Logistik bei nox bietet. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die allgemeine Logistik ansprichst, sondern auch, wie du konkret zur Verbesserung der Prozesse und Abläufe bei nox beitragen kannst.
