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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zur optimalen Nutzung unserer Software und entwickle Lösungen.
- Arbeitgeber: Wir gestalten die Zukunft des Smart Buildings mit innovativen Softwarelösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die digitale Zukunft aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Interesse an Facility Management und gute Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
- Andere Informationen: Der Bewerbungsprozess umfasst ein Telefoninterview und zwei Gespräche.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Facility Management & BIM gestalten Sie die Zukunft des Smart Buildings mit. Sie unterstützen unsere Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Softwarelösung SPARTACUS Facility Management® und tragen durch Ihre Expertise in der Prozessberatung maßgeblich zur Verbesserung ihrer Arbeitsabläufe bei. Dabei arbeiten Sie eng mit verschiedenen Teams zusammen, um Lösungen zu entwickeln und umzusetzen.
Tätigkeiten
- Beratung und Betreuung unserer Kunden zur optimalen Nutzung unserer Softwarelösung SPARTACUS Facility Management®
- Aktives Management von Service-Tickets, Kundenanfragen und -aufträgen mit Hilfe des firmeneigenen Supportsystems
- Durchführung von Problemanalysen und Erarbeitung passender Lösungsansätze in direkter Kommunikation mit den Kunden
- Zusammenarbeit mit Anwendungsberatern und Softwareentwickler-Teams zur Umsetzung von Kundenanforderungen und -feedback
Team
Unsere Mitarbeiter sind unsere wichtigste Ressource und nur als Team können wir erfolgreich sein. Dabei setzen wir auf Freiheit und Verantwortung, damit jeder seine Stärken einbringen und die individuell gesteckten Karriereziele erreichen kann. Gleichzeitig sind Verbindlichkeit und Kommunikation wichtige Werte in unserer Zusammenarbeit. Unser seit 2024 bestehendes Customer Success - Team im Fachbereich BIM besteht aktuell aus 6 MitarbeiterInnen, die sehr eng sowohl mit dem Vertriebs-Team, Consulting-Team als auch mit unseren Softwareentwicklern im Austausch stehen.
Bewerbungsprozess
- ggf. ein Telefoninterview vorab
- Erstes Gespräch in Form eines gegenseitigen Kennenlernens via Video-Call
- Zweites Gespräch am Hauptsitz in Meerane vor Ort mit einer Präsentation, basierend auf einer praktischen Aufgabe, die es im Vorfeld zu bearbeiten gibt
Standorte
Customer Success Manager (m/w/d) – Facility Management & BIM Arbeitgeber: N+P Informationssysteme GmbH
Kontaktperson:
N+P Informationssysteme GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d) – Facility Management & BIM
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über unsere Softwarelösung SPARTACUS Facility Management®. Verstehe die Funktionen und Vorteile, die sie bietet, damit du im Gespräch mit den Kunden gezielt auf deren Bedürfnisse eingehen kannst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus der Branche, insbesondere im Bereich Facility Management und BIM. Besuche relevante Veranstaltungen oder Webinare, um Kontakte zu knüpfen und mehr über aktuelle Trends und Herausforderungen zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf die Problemanalysen vor, indem du Beispiele für häufige Herausforderungen in der Nutzung von Facility Management-Software recherchierst. Überlege dir Lösungsansätze, die du im Gespräch präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke in den Gesprächen. Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams entscheidend ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung bereit haben, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d) – Facility Management & BIM
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen des Unternehmens übereinstimmen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Manager im Bereich Facility Management & BIM eingeht. Hebe relevante Erfahrungen hervor und erkläre, warum du die ideale Wahl für diese Rolle bist.
Betone Teamarbeit und Kommunikation: Da das Unternehmen Wert auf Teamarbeit und Kommunikation legt, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und effektiven Kommunikation mit verschiedenen Teams zeigen.
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor: Informiere dich über das Unternehmen und seine Softwarelösung SPARTACUS Facility Management®. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Erfahrung in der Prozessberatung betreffen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei N+P Informationssysteme GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Software SPARTACUS Facility Management®
Informiere dich gründlich über die Softwarelösung, die du unterstützen wirst. Verstehe ihre Funktionen und wie sie den Kunden hilft, ihre Arbeitsabläufe zu optimieren. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, den Kunden bestmöglich zu beraten.
✨Bereite dich auf Problemanalysen vor
Da ein wichtiger Teil deiner Rolle die Durchführung von Problemanalysen ist, solltest du Beispiele aus der Praxis parat haben, wie du in der Vergangenheit Probleme identifiziert und gelöst hast. Dies wird dir helfen, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Teamarbeit betonen
Da das Unternehmen großen Wert auf Teamarbeit legt, sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du erfolgreich mit anderen Teams zusammengearbeitet hast. Zeige, dass du kommunikationsstark bist und Verantwortung übernehmen kannst.
✨Präsentation vorbereiten
Für das zweite Gespräch musst du eine Präsentation basierend auf einer praktischen Aufgabe erstellen. Achte darauf, dass deine Präsentation klar strukturiert ist und deine Lösungsansätze gut erklärt werden. Übe sie vorher, um sicher und überzeugend aufzutreten.
