Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Fragen zu unserem ERP-System und finde Lösungen.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit stabiler Teamkultur und kurzen Entscheidungswegen.
- Vorteile: Fahrradleasing, modernes Equipment, Homeoffice-Option und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung mit persönlichem Mentor und individuellem Trainingsplan.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft von mittelständischen Unternehmen aktiv mit.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Unsere Vision: Wir digitalisieren kleine und mittelständische Unternehmen! Seit der Gründung im Jahr 1990 integriert die N+P Informationssysteme GmbH IT-Systeme entlang der Wertschöpfungskette, um End-to-End-Lösungen zu schaffen. Als erfahrener Partner für digitale Transformation diskutieren wir Prozesse und digitale Strategien auf Augenhöhe. Daher konzentrieren wir uns auf die digitale Transformation der Fertigungs- und Bauindustrie im KMU-Markt und bringen Prozessberater mit praktischer Erfahrung und IT-Experten in unseren Teams zusammen. Unsere Expertise in der Systemintegration ermöglicht es uns, bestehende IT-Systeme mit neuen Lösungen zu verbinden und End-to-End-IT-Landschaften zu schaffen.
Sie werden der erste Ansprechpartner sein, wenn unsere Kunden auf Probleme mit dem APplus ERP-System stoßen. Durch lösungsorientierte Prozessberatung stellen Sie sicher, dass alles schnell wieder funktioniert. Dies bedeutet echtes Problemlösen: Sie tauchen tief in Prozesse und Systeme ein, identifizieren die Ursachen, erklären Lösungen klar und lernen kontinuierlich dazu. Sie sind nie allein – Sie treten unserem bestehenden Support-Team bei und arbeiten eng mit Kollegen aus der Anwendungsberatung und Softwareentwicklung zusammen, mit direkter Unterstützung von unserem Softwareanbieter. Auf diese Weise leisten Sie einen wesentlichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und werden ein integraler Bestandteil unseres ONE N+P-Teams.
Ihre Aufgaben:
- Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei allen technischen Fragen zu unserer ERP-Lösung – telefonisch, über Teams und das Ticketsystem
- Analyse und Lösung technischer Probleme im Zusammenhang mit APplus, von der Fehlersuche bis zur Bereitstellung klarer Lösungen
- Erfassung der Kundenanforderungen und gemeinsame Initiierung neuer Projekte
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Softwareentwicklungs- und Beratungsteams
- Weiterentwicklung unserer internen Wissensdatenbank
Ihre Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung im Kundensupport mit technischem Fokus
- Erfahrung im technischen Support, idealerweise mit ERP- oder PLM-Systemen
- Freude daran, komplexe Themen klar zu erklären und auch bei kniffligen Anfragen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten: Sie priorisieren Aufgaben eigenständig und behalten auch bei mehreren offenen Tickets den Überblick
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Solides IT-Wissen (z.B. Windows Server, Windows Client, Reporting)
- Grundkenntnisse in Programmierung (z.B. HTML, Java, C#, XML) und Erfahrung im Umgang mit Datenbanken
Was Sie erwarten können:
- Bei N+P arbeiten Sie in einem stabilen, mittelständischen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und viel Raum, um aktiv Projekte zu gestalten.
- Sie sind Teil eines stabilen Teams in einem langjährigen, erfolgreichen, familiengeführten Unternehmen mit rund 200 Mitarbeitern.
- Keine oberflächliche Helpdesk-Tätigkeit – Sie arbeiten an herausfordernden ERP-Projekten mit echtem Tiefgang.
- Ein stabiles, starkes Team: enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Beratung – Sie sind nie allein.
- Aktive Mitgestaltung – Ihre Ideen zur Verbesserung von Prozessen sind willkommen und werden umgesetzt.
- Strukturiertes Onboarding mit einem persönlichen Mentor und einem individuellen Schulungsplan.
- Berufliche und persönliche Entwicklung, die aktiv gefördert wird.
- Schnelle Entscheidungsprozesse in einem stabilen, familiengeführten mittelständischen Unternehmen.
- Leistungen wie: Fahrrad-Leasing, moderne Arbeitsgeräte, die Möglichkeit, remote zu arbeiten, eine betriebliche Altersvorsorge und mehr.
Wollen Sie die Zukunft mittelständischer globaler Marktführer mitgestalten? Dann verstärken Sie unser Team an unserem Standort Meerane oder Dresden so bald wie möglich und bewerben Sie sich über das Online-Formular. Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Bei Fragen zu Ihrer Bewerbung oder zur ausgeschriebenen Position können Sie sich gerne an Cynthia Markert-Michel unter +49 3764 4000-107 wenden.
N+P Informationssysteme GmbH
An der Hohen Straße 1
08393 Meerane
www.nupis.de
Kontaktdaten:
N+P Informationssysteme GmbH Recruiting-Team
