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FĂŒr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: UnterstĂŒtze Kunden bei der Nutzung unserer Software SPARTACUS im Facility Management.
- Arbeitgeber: Wir gestalten die Zukunft von Smart Buildings mit innovativen Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und ein unterstĂŒtzendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere ArbeitsablĂ€ufe fĂŒr unsere Kunden.
- GewĂŒnschte Qualifikationen: Erfahrung im IT Support oder technische Kundenbetreuung ist von Vorteil.
- Andere Informationen: Der Bewerbungsprozess beinhaltet ein Kennenlernen via Video-Call und eine PrÀsentation.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 ⏠pro Jahr.
Als IT Support (m/w/d) im Bereich Facility Management & BIM gestalten Sie die Zukunft des Smart Buildings mit. Sie unterstĂŒtzen unsere Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Softwarelösung SPARTACUS Facility Management und tragen durch Ihre Expertise maĂgeblich zur Verbesserung ihrer ArbeitsablĂ€ufe bei. Dabei arbeiten Sie eng mit verschiedenen Teams zusammen, um Lösungen zu entwickeln und umzusetzen. TĂ€tigkeitenBeratung und Betreuung unserer Kunden zur optimalen Nutzung unserer Softwarelösung SPARTACUS Facility ManagementAktives Management von Service-Tickets, Kundenanfragen und -auftrĂ€gen mit Hilfe des firmeneigenen SupportsystemsDurchfĂŒhrung von Problemanalysen und Erarbeitung passender LösungsansĂ€tze in direkter Kommunikation mit den KundenZusammenarbeit mit Anwendungsberatern und Softwareentwickler-Teams zur Umsetzung von Kundenanforderungen und -feedback AnforderungenErfahrung im Bereich IT Support oder technische Kundenbetreuung in einer SoftwareumgebungErfahrung im Management von Service-Tickets und Kundenanfragen sowie der Bearbeitung technischer SupportfĂ€lleSehr gute FĂ€higkeiten in der technischen Kommunikation, um komplexe Sachverhalte klar und verstĂ€ndlich zu vermittelnVon Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich: Zusatzausbildung oder tieferes VerstĂ€ndnis fĂŒr Facility Management-ProzesseGrundwissen in der Programmierung und Datenbanken TeamUnsere Mitarbeiter sind unsere wichtigste Ressource und nur als Team können wir erfolgreich sein. Dabei setzen wir auf Freiheit und Verantwortung, damit jeder seine StĂ€rken einbringen und die individuell gesteckten Karriereziele erreichen kann. Gleichzeitig sind Verbindlichkeit und Kommunikation wichtige Werte in unserer Zusammenarbeit.Unser seit 2024 bestehendes Customer Success – Team im Fachbereich BIM besteht aktuell aus 6 MitarbeiterInnen, die sehr eng sowohl mit dem Vertriebs-Team, Consulting-Team als auch mit unseren Softwareentwicklern im Austausch stehen. Bewerbungsprozessggf. ein Telefoninterview vorabErstes GesprĂ€ch in Form eines gegenseitigen Kennenlernens via Video-CallZweites GesprĂ€ch am Hauptsitz in Meerane vor Ort mit einer PrĂ€sentation, basierend auf einer praktischen Aufgabe, die es im Vorfeld zu bearbeiten gibt
IT Support Arbeitgeber: N+P Informationssysteme GmbH
Kontaktperson:
N+P Informationssysteme GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps đ€«
So bekommst du den Job: IT Support
âšTip Nummer 1
Informiere dich grĂŒndlich ĂŒber die Softwarelösung SPARTACUS Facility Management. Verstehe die Hauptfunktionen und wie sie den Kunden helfen kann, ihre ArbeitsablĂ€ufe zu optimieren. Dies wird dir helfen, im GesprĂ€ch mit den Interviewern kompetent aufzutreten.
âšTip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT Support zu teilen. Zeige, wie du erfolgreich Service-Tickets verwaltet und technische Probleme gelöst hast. Dies demonstriert deine praktische Erfahrung und ProblemlösungsfÀhigkeiten.
âšTip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik und den interdisziplinÀren Projekten zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an der Zusammenarbeit mit anderen Teams und gibt dir einen Einblick in die Unternehmenskultur bei StudySmarter.
âšTip Nummer 4
Falls du Kenntnisse in Programmierung oder Datenbanken hast, bereite dich darauf vor, diese wÀhrend des Interviews zu erwÀhnen. Auch wenn es nicht zwingend erforderlich ist, kann es ein Pluspunkt sein, der dich von anderen Bewerbern abhebt.
Diese FĂ€higkeiten machen dich zur top Bewerber*in fĂŒr die Stelle: IT Support
Tipps fĂŒr deine Bewerbung đ«Ą
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfĂ€ltig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Ăberlege, wie deine Erfahrungen im IT-Support und in der technischen Kundenbetreuung zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone relevante Erfahrungen: In deinem Lebenslauf und Anschreiben solltest du deine Erfahrungen im Management von Service-Tickets und der Bearbeitung technischer SupportfÀlle hervorheben. Zeige konkrete Beispiele, wie du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast.
Technische Kommunikation: Da sehr gute FĂ€higkeiten in der technischen Kommunikation gefordert sind, solltest du in deiner Bewerbung darauf eingehen, wie du komplexe Sachverhalte klar und verstĂ€ndlich vermitteln kannst. FĂŒge eventuell Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit hinzu.
Motivationsschreiben: Verfasse ein ĂŒberzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklĂ€rst, warum du dich fĂŒr diese Position interessierst und wie du zur Verbesserung der ArbeitsablĂ€ufe der Kunden beitragen kannst. Betone auch deine TeamfĂ€higkeit und KommunikationsstĂ€rke.
Wie du dich auf ein VorstellungsgesprÀch bei N+P Informationssysteme GmbH vorbereitest
âšVerstehe die Software SPARTACUS Facility Management
Informiere dich grĂŒndlich ĂŒber die Softwarelösung, die du unterstĂŒtzen wirst. Verstehe ihre Funktionen und wie sie den Kunden hilft, ihre ArbeitsablĂ€ufe zu optimieren. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, den Kunden bestmöglich zu unterstĂŒtzen.
âšBereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im IT-Support und zur Bearbeitung von Service-Tickets. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, um deine FĂ€higkeiten zu demonstrieren.
âšKommunikationsfĂ€higkeiten betonen
Da technische Kommunikation eine SchlĂŒsselkompetenz ist, solltest du wĂ€hrend des Interviews klar und verstĂ€ndlich kommunizieren. Ăbe, komplexe technische Sachverhalte einfach zu erklĂ€ren, um deine KommunikationsfĂ€higkeiten zu zeigen.
âšTeamarbeit hervorheben
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams wichtig ist, teile Beispiele, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast und wie du Feedback von Kollegen und Kunden umgesetzt hast.
