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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu ERP-Lösungen und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Familiengeführtes Unternehmen mit 200 Mitarbeitern, spezialisiert auf Digitalisierung.
- Mitarbeitervorteile: Engagiertes Team, spannende Projekte und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von mittelständischen Weltmarktführern aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im technischen Kundensupport.
- Andere Informationen: Tolle Einblicke in unser Unternehmen auf Instagram!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als ERP-Support-Spezialist (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen sie mit einer lösungsorientierten Prozessberatung im ERP-Bereich. Sie erweitern unser bestehendes Support-Team und profitieren von der engen Zusammenarbeit mit unseren Kolleginnen und Kollegen aus der Anwendungsberatung, der Softwareentwicklung sowie der direkten Unterstützung durch unseren Softwarehersteller. Ihr Engagement trägt wesentlich zur Kundenzufriedenheit und zur positiven Außendarstellung unseres Unternehmens bei. Damit sind Sie ein integraler Bestandteil unseres ONE N+P-Teams.
Tätigkeiten
- Betreuung und Beratung unserer Kunden in allen technischen Fragen rund um unsere ERP-Lösung
- Analyse und Behebung von technischen Problemen sowie Fehlerdiagnose in direkter Kommunikation mit dem Kunden
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Softwareentwickler- und Consulting-Teams
- Aufnahme von Kundenanforderungen und gemeinsame Initiierung neuer Projekte
- (Weiter-)Aufbau der Wissensdatenbank
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung z.B. als Fachinformatiker oder Berufserfahrung im Kundensupport mit technischem Schwerpunkt
- Erfahrung im technischen Support, idealerweise mit ERP- oder PLM-Systemen
- Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
- Fundiertes IT-Wissen (z.B. Windows-Server, -Client, Reporting)
- Von Vorteil sind Grundwissen in der Programmierung (z.B. HTML, Java, C#, XML) und Erfahrung im Umgang mit Datenbanken
- Eigenverantwortlichkeit, Teamorientierung, Selbstorganisation und kundenorientiertes Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.
IT-Support-Experte für ERP und Digitale Fabrik (m/w/d) Arbeitgeber: N+P Informationssysteme GmbH
Kontaktperson:
N+P Informationssysteme GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support-Experte für ERP und Digitale Fabrik (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Support-Experte bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im ERP-Bereich tätig sein wirst, solltest du dich mit den gängigen Systemen und deren Herausforderungen vertraut machen. Zeig, dass du die Probleme der Kunden verstehst und Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich direkt über die Unternehmenskultur und die offenen Stellen zu informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support-Experte für ERP und Digitale Fabrik (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass dein Anschreiben an: Stell sicher, dass dein Anschreiben auf die Stelle als IT-Support-Experte zugeschnitten ist. Gehe auf die spezifischen Anforderungen ein und erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen.
Hebe deine Erfolge hervor: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfolgen im technischen Support oder in der Kundenberatung. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unser Online-Formular. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kennenlernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei N+P Informationssysteme GmbH vorbereitest
✨Verstehe die ERP-Lösungen
Mach dich mit den spezifischen ERP-Systemen vertraut, die das Unternehmen verwendet. Informiere dich über deren Funktionen und wie sie den Kunden helfen können. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, in die Materie einzutauchen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im technischen Support und in der Kundenberatung verdeutlichen. Zeige, wie du Probleme analysiert und gelöst hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Das zeigt nicht nur dein Interesse an der Position, sondern hilft dir auch, mehr über die Unternehmenskultur und die Teamdynamik zu erfahren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Achte darauf, klar und verständlich zu sprechen, und zeige, dass du ein guter Zuhörer bist. Das wird dir helfen, eine positive Verbindung zu den Interviewern aufzubauen.