Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden in technischen Fragen und löse Probleme im ERP-Bereich.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit starkem Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und spannende Projekte warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im technischen Kundensupport.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als ERP-Support-Spezialist (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen sie mit einer lösungsorientierten Prozessberatung im ERP-Bereich. Sie erweitern unser bestehendes Support-Team und profitieren von der engen Zusammenarbeit mit unseren Kolleginnen und Kollegen aus der Anwendungsberatung, der Softwareentwicklung sowie der direkten Unterstützung durch unseren Softwarehersteller. Ihr Engagement trägt wesentlich zur Kundenzufriedenheit und zur positiven Außendarstellung unseres Unternehmens bei. Damit sind Sie ein integraler Bestandteil unseres ONE N+P-Teams.
Tätigkeiten
- Betreuung und Beratung unserer Kunden in allen technischen Fragen rund um unsere ERP-Lösung
- Analyse und Behebung von technischen Problemen sowie Fehlerdiagnose in direkter Kommunikation mit dem Kunden
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Softwareentwickler- und Consulting-Teams
- Aufnahme von Kundenanforderungen und gemeinsame Initiierung neuer Projekte
- (Weiter-)Aufbau der Wissensdatenbank
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung z.B. als Fachinformatiker oder Berufserfahrung im Kundensupport mit technischem Schwerpunkt
- Erfahrung im technischen Support, idealerweise mit ERP- oder PLM-Systemen
- Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
- Fundiertes IT-Wissen (z.B. Windows-Server, -Client, Reporting)
- Von Vorteil sind Grundwissen in der Programmierung (z.B. HTML, Java, C#, XML) und Erfahrung im Umgang mit Datenbanken
- Eigenverantwortlichkeit, Teamorientierung, Selbstorganisation und kundenorientiertes Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Bewerbungsprozess
- Erstes Telefoninterview (Kennenlernen, Verständnis der Bewerbermotivation & Abgleich der Rahmenkonditionen)
- Online-Erstgespräch mit Fachbereich & Personalwesen (gegenseitiges Kennenlernen, Verständnis der ausgeschriebenen Position)
- Folgegespräch mit Fallstudie/Präsentationsaufgabe am Hauptsitz in Meerane mit Geschäftsführung, Fachbereichs- & Teamleitung sowie Personalwesen (persönliches Kennenlernen, Ergebnispräsentation der zuvor zugesandten Aufgabe, Austausch & Diskussion fachlicher Themen, Beantwortung aller noch offenen Fragen)
Unser Bewerbungsprozess ist dahingehend ausgelegt, um mit gegenseitiger Sicherheit eine langfristige Zusammenarbeit anzustreben und die Probezeit erfolgreich miteinander abzuschließen.
IT-Support-Experte für ERP und Digitale Fabrik (m/w/d) Arbeitgeber: N+P Informationssysteme GmbH
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer engen Zusammenarbeit mit Experten aus verschiedenen Bereichen, was nicht nur die persönliche Weiterbildung fördert, sondern auch zu einer hohen Kundenzufriedenheit beiträgt. Zudem bieten wir attraktive Benefits und ein modernes Arbeitsumfeld in Meerane, das die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter unterstützt.
Kontaktdaten:
N+P Informationssysteme GmbH Recruiting-Team
