Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu ERP-Lösungen und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit starkem Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite eng mit Experten zusammen.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Erfahrung im Kundensupport erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Als ERP-Support-Spezialist (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen sie mit einer lösungsorientierten Prozessberatung im ERP-Bereich. Sie erweitern unser bestehendes Support-Team und profitieren von der engen Zusammenarbeit mit unseren Kolleginnen und Kollegen aus der Anwendungsberatung, der Softwareentwicklung sowie der direkten Unterstützung durch unseren Softwarehersteller. Ihr Engagement trägt wesentlich zur Kundenzufriedenheit und zur positiven Außendarstellung unseres Unternehmens bei.
Ihre Aufgaben
- Betreuung und Beratung unserer Kunden in allen technischen Fragen rund um unsere ERP-Lösung
- Analyse und Behebung von technischen Problemen sowie Fehlerdiagnose in direkter Kommunikation mit dem Kunden
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Softwareentwickler- und Consulting-Teams
- Aufnahme von Kundenanforderungen und gemeinsame Initiierung neuer Projekte
- (Weiter-)Aufbau der Wissensdatenbank
Ihre Voraussetzungen
- Abgeschlossene Ausbildung z.B. als Fachinformatiker oder Berufserfahrung im Kundensupport mit technischem Schwerpunkt
- Erfahrung im technischen Support, idealerweise mit ERP- oder PLM-Systemen
- Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
- Fundiertes IT-Wissen (z.B. Windows-Server, -Client, Reporting)
- Von Vorteil sind Grundwissen in der Programmierung (z.B. HTML, Java, C#, XML) und Erfahrung im Umgang mit Datenbanken
- Eigenverantwortlichkeit, Teamorientierung, Selbstorganisation und kundenorientiertes Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse
IT-Support-Experte für ERP und Digitale Fabrik (m/w/d) Arbeitgeber: N+P Informationssysteme GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert den Austausch von Ideen und die enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Softwareentwicklern, was Ihnen nicht nur berufliches Wachstum ermöglicht, sondern auch eine sinnvolle und erfüllende Tätigkeit in der ERP-Branche bietet. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einer modernen Arbeitsumgebung, die Ihre Work-Life-Balance unterstützt.
Kontaktdaten:
N+P Informationssysteme GmbH Recruiting-Team
