IT-Support-Experte für ERP und Digitale Fabrik (m/w/d) in Meerane | Dresden

Als ERP-Support-Spezialist (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen sie mit einer lösungsorientierten Prozessberatung im ERP-Bereich. Sie erweitern unser bestehendes Support-Team und profitieren von der engen Zusammenarbeit mit unseren Kolleginnen und Kollegen aus der Anwendungsberatung, der Softwareentwicklung sowie der direkten Unterstützung durch unseren Softwarehersteller. Ihr Engagement trägt wesentlich zur Kundenzufriedenheit und zur positiven Außendarstellung unseres Unternehmens bei. Damit sind Sie ein integraler Bestandteil unseres ONE N+P-Teams.

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Beratung unserer Kunden in allen technischen Fragen rund um unsere ERP-Lösung
• Analyse und Behebung von technischen Problemen sowie Fehlerdiagnose in direkter Kommunikation mit dem Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Softwareentwickler- und Consulting-Teams
• Aufnahme von Kundenanforderungen und gemeinsame Initiierung neuer Projekte
• (Weiter-)Aufbau der Wissensdatenbank

Ihre Voraussetzungen

• Abgeschlossene Ausbildung z.B. als Fachinformatiker oder Berufserfahrung im Kundensupport mit technischem Schwerpunkt
• Erfahrung im technischen Support, idealerweise mit ERP- oder PLM-Systemen
• Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
• Fundiertes IT-Wissen (z.B. Windows-Server, -Client, Reporting)
• Von Vorteil sind Grundwissen in der Programmierung (z.B. HTML, Java, C#, XML) und Erfahrung im Umgang mit Datenbanken
• Eigenverantwortlichkeit, Teamorientierung, Selbstorganisation und kundenorientiertes Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Als familiengeführtes, mittelständisches Unternehmen sind wir mit rund 200 Mitarbeitern der Ansprechpartner für die Digitalisierung im Mittelstand. Wir beraten und implementieren IT-Systeme entlang der Wertschöpfungskette des Produkt- und Gebäudeentstehungsprozesses. Sie wollen die Zukunft mittelständischer Weltmarktführer gestalten? Dann verstärken Sie uns am Standort Meerane oder Dresden zum nächstmöglichen Zeitpunkt und bewerben Sie sich über das unten stehende Formular. Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Unser Bewerbungsprozess

1. Ihre Bewerbung: Sie haben sich umfassend über unser Unternehmen und unsere Stellenangebote informiert und sind daran interessiert, Teil unseres Teams zu werden? Super, dann ist der erste Schritt, uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen als Initiativbewerbung oder bezugnehmend auf ein konkretes Stellenangebot zu übermitteln. Dazu nutzen Sie das jeweilige Onlineformular der Stellenausschreibung. Den Eingang Ihrer Bewerbung bestätigen wir Ihnen per Mail.
2. Das erste Kennenlerngespräch: Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Unterlagen durch die jeweilige Fachabteilung freuen wir uns, Sie zu einem ersten Kennenlerngespräch einzuladen. Dieses führen wir in der Regel als Onlinetermin über Microsoft Teams durch und dauert etwa 60 bis 90 Minuten. Im Gespräch wollen wir Sie neben dem fachbezogenen Austausch persönlich kennenzulernen.
3. Fortführung des Kennenlernens und finale Entscheidung: Wenn das besagte Bauchgefühl nach dem Erstgespräch auf beiden Seiten und auch die fachliche Einschätzung durch den Fachbereich positiv sind, sind wir an einem weiterführenden Kennenlernen interessiert. Dazu laden wir Sie zu einem persönlichen Termin zu uns ins Unternehmen ein.
4. Anstellungsvertrag und Onboarding: Sobald die finale Entscheidung für Ihre Einstellung bei N+P gefallen ist, werden wir Ihnen ein Anstellungsvertragsangebot übermitteln. Dazu vereinbaren wir einen gemeinsamen Telefontermin, um Ihnen alle Aspekte des Vertrages zu erläutern und auf Ihre möglichen Fragen einzugehen.

Bei Fragen zu Ihrer Bewerbung oder der ausgeschriebenen Stelle wenden Sie sich gern an: Ergänzen Sie Ihre E-Mail um folgende Informationen: Gehaltsvorstellung als Bruttojahresgehalt in EUR an. Frühestmöglicher Eintrittstermin. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bewerbung schnellstmöglich.