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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zur optimalen Nutzung unserer Software und manage Service-Tickets.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen im Bereich Smart Building und Facility Management.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit, kreativ zu sein.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Facility Managements mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss in IT oder praktische Erfahrung, idealerweise im Facility Management.
- Andere Informationen: Teamorientierte Kultur mit Fokus auf Freiheit und Verantwortung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
In unserem Customer Success Team arbeiten Sie an der Zukunft von Smart Building mit. Sie betreuen unsere Kunden hinsichtlich einer lösungsorientierten Prozessberatung in unserem BIM Bereich. Mit Ihrer kreativen Persönlichkeit erweitern Sie unser bestehendes Team und unterstützen in Ihrer Arbeit unsere Kollegen und Kolleginnen aus der Anwendungsberatung und Softwareentwicklung.
Tätigkeiten:
- Beratung und Betreuung unserer Kunden zur optimalen Nutzung unserer Softwarelösung SPARTACUS Facility Management®
- Aktives Management von Service-Tickets, Kundenanfragen und -aufträgen mit Hilfe des firmeneigenen Supportsystems
- Durchführung von Analysen bei Problemfällen und Aufzeigen passender Lösungswege in direkter Kommunikation mit dem Kunden
- Zusammenarbeit mit Anwendungsberatern und den Softwareentwickler-Teams, um Kundenanforderungen und -feedback zur Optimierung unserer Softwarelösung umzusetzen
Anforderungen:
- Abschluss oder entsprechende praktische Berufserfahrung in einem IT-relevantem Bereich – eine Zusatzausbildung im Bereich Facility Management ist ein Plus
- Praktische Erfahrungen in Prozessberatung, Anwendungsentwicklung und/oder Kundenbetreuung - idealerweise mit Verständnis für Facility Management-Prozesse
- Stark ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit externen und internen Ansprechpartnern, um technische Aspekte effektiv zu vermitteln
- Von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich: Grundwissen in der Programmierung und Datenbanken
Team:
Unsere Mitarbeiter sind unsere wichtigste Ressource und nur als Team können wir erfolgreich sein. Dabei setzen wir auf Freiheit und Verantwortung, damit jeder seine Stärken einbringen und die individuell gesteckten Karriereziele erreichen kann. Gleichzeitig sind Verbindlichkeit und Kommunikation wichtige Werte in unserer Zusammenarbeit. Unser seit 2024 bestehendes Customer Success - Team im Fachbereich BIM besteht aktuell aus 6 MitarbeiterInnen, die sehr eng sowohl mit dem Vertriebs-Team, Consulting-Team als auch mit unseren Softwareentwicklern im Austausch stehen.
Bewerbungsprozess:
- ggfl. ein Telefoninterview vorab
- Erstes Gespräch in Form eines gegenseitigen Kennenlernens via Video-Call
- Zweites Gespräch am Hauptsitz in Meerane vor Ort mit einer Präsentation, basierend auf einer praktischen Aufgabe, die es im Vorfeld zu bearbeiten gibt
Mitarbeiter Customer Success BIM (m/w/d) Arbeitgeber: N+P Informationssysteme GmbH
Kontaktperson:
N+P Informationssysteme GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Customer Success BIM (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Software SPARTACUS Facility Management®. Verstehe die Funktionen und Vorteile, die sie bietet, damit du im Gespräch mit den Kunden kompetent beraten kannst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus dem Bereich Facility Management und BIM. Besuche relevante Veranstaltungen oder Webinare, um Kontakte zu knüpfen und dein Wissen zu erweitern.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf die praktischen Aufgaben im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir, wie du eine typische Kundenanfrage analysieren und lösen würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des gesamten Bewerbungsprozesses deine Kommunikationsfähigkeiten. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu vermitteln, sowohl in schriftlicher als auch in mündlicher Form.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Customer Success BIM (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position im Customer Success Team zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen in der Prozessberatung und Kundenbetreuung hervor.
Betone Kommunikationsfähigkeiten: Da die Stelle starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Fähigkeit zur effektiven Kommunikation mit Kunden und Kollegen zeigen.
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor: Informiere dich über das Unternehmen und bereite dich auf mögliche Fragen vor. Überlege dir auch, wie du deine praktische Erfahrung in der Anwendungsentwicklung und Prozessberatung präsentieren kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei N+P Informationssysteme GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Software SPARTACUS Facility Management®
Informiere dich gründlich über die Software, die du betreuen wirst. Verstehe ihre Funktionen und wie sie den Kunden hilft, um im Interview gezielte Fragen stellen und Lösungen anbieten zu können.
✨Bereite dich auf praktische Aufgaben vor
Da das zweite Gespräch eine Präsentation basierend auf einer praktischen Aufgabe beinhaltet, übe ähnliche Szenarien. Zeige, dass du in der Lage bist, Probleme zu analysieren und kreative Lösungen zu finden.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zeigen, technische Informationen klar und verständlich zu vermitteln. Übe auch, wie du mit verschiedenen Ansprechpartnern kommunizierst.
✨Teamarbeit hervorheben
Betone deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen Teams, insbesondere mit Anwendungsberatern und Softwareentwicklern. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
