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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zur Nutzung unserer Software SPARTACUS und unterstütze im Anwendersupport.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen im Bereich Smart Building und digitaler Immobilienbetrieb.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit, kreativ zu sein.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Facility Managements mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss oder Erfahrung im Bauwesen oder IT, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Teamorientierte Kultur mit Fokus auf Freiheit und Verantwortung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
In unserem Customer Success Team arbeiten Sie an der Zukunft von Smart Building mit. Sie betreuen unsere Kunden in unserem Bereich digitaler Immobilienbetrieb im Anwendersupport für unsere Software SPARTACUS Facility Management . Mit Ihrer kreativen Persönlichkeit erweitern Sie unser bestehendes Team und unterstützen in Ihrer Arbeit unsere Kollegen und Kolleginnen aus der Anwendungsberatung und Softwareentwicklung.
Tätigkeiten
- Beratung und Betreuung unserer Kunden zur optimalen Nutzung unserer Softwarelösung SPARTACUS Facility Management
- Dokumentation und Analyse der Kundenanfragen mittels eines modernen Ticketsystems
- Übernahme des First Level Supports via Telefon oder per Mail
- Bearbeitung und Analyse der Anfragen im eigenen Testsystem oder per Fernwartung
- Erarbeiten individueller Lösungen für die Kunden in Zusammenarbeit mit dem Consulting- und Softwareentwickler-Team
- Durchführung von Analysen bei Problemfällen und Aufzeigen passender Lösungswege in
direkter Kommunikation mit dem Kunden
Anforderungen
- Abschluss oder entsprechende praktische Berufserfahrung im Berufszweig Bauwesen oder in einem IT-relevantem Bereich bzw. in einem vergleichbaren Bereich
- Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support IT-Service Desk wünschenswert
- Praktische Erfahrungen in Prozessberatung, Anwendungsentwicklung und/oder Kundenbetreuung
- Schnelle Auffassungsgabe und gutes Ausdrucksvermögen
- Gute/sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich: Grundwissen in der Programmierung und Datenbanken
Team
Unsere Mitarbeiter sind unsere wichtigste Ressource und nur als Team können wir erfolgreich sein. Dabei setzen wir auf Freiheit und Verantwortung, damit jeder seine Stärken einbringen und die individuell gesteckten Karriereziele erreichen kann. Gleichzeitig sind Verbindlichkeit und Kommunikation wichtige Werte in unserer Zusammenarbeit.
Unser seit 2024 bestehendes Customer Success – Team im Fachbereich BIM besteht aktuell aus 6 MitarbeiterInnen, die sehr eng sowohl mit dem Vertriebs-Team, Consulting-Team als auch mit unseren Softwareentwicklern im Austausch stehen.
Bewerbungsprozess
- ggf. ein Telefoninterview vorab
- Erstes Gespräch in Form eines gegenseitigen Kennenlernens via Video-Call
- Zweites Gespräch am Hauptsitz in Meerane vor Ort mit einer Präsentation, basierend auf einer praktischen Aufgabe, die es im Vorfeld zu bearbeiten gibt
Software Consultant (gn) im Innendienst Arbeitgeber: N+P Informationssysteme GmbH
Kontaktperson:
N+P Informationssysteme GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Software Consultant (gn) im Innendienst
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über unsere Software SPARTACUS Facility Management®. Verstehe die Hauptfunktionen und wie sie unseren Kunden helfen, ihre Immobilien effizient zu verwalten. Dies wird dir helfen, im Gespräch mit uns überzeugend zu argumentieren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im IT-Support auftreten können. Überlege dir, wie du diese Anfragen analysieren und lösen würdest. Das zeigt uns, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Herausforderungen im Bereich Smart Building und Facility Management zu erfahren. Vielleicht kannst du sogar Kontakte zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern knüpfen, um Insiderwissen zu sammeln.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst. Übe, komplexe technische Informationen einfach zu erklären.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Software Consultant (gn) im Innendienst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation für die Position als Software Consultant im Innendienst unterstreicht. Betone deine Erfahrungen im IT-Support und deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Füge spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung hinzu, die zeigen, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast oder wie du Probleme gelöst hast. Dies kann deine Eignung für die Rolle verdeutlichen.
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor: Informiere dich über das Unternehmen und seine Softwarelösungen. Überlege dir Fragen, die du während des Interviews stellen möchtest, um dein Interesse und Engagement zu zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei N+P Informationssysteme GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Software SPARTACUS Facility Management®
Mach dich mit der Software vertraut, die du unterstützen wirst. Informiere dich über ihre Funktionen und wie sie den Kunden hilft. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, in die Rolle einzutauchen.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im IT-Support und in der Kundenbetreuung zu demonstrieren.
✨Zeige Teamgeist und Kommunikationsfähigkeiten
Da das Unternehmen großen Wert auf Teamarbeit legt, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit effektiv mit anderen zusammengearbeitet hast. Bereite dich darauf vor, Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte zu teilen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Werte und die Kultur des Unternehmens beziehen. Dies zeigt dein Interesse an der langfristigen Zusammenarbeit und dass du die Bedeutung von Verbindlichkeit und Kommunikation verstehst.
