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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zur Nutzung unserer Software SPARTACUS und unterstütze im Anwendersupport.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen im Bereich Smart Building und digitaler Immobilienbetrieb.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit, kreativ zu sein.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des digitalen Facility Managements mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss oder Erfahrung im Bauwesen oder IT, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Teamorientierte Kultur mit Fokus auf Freiheit und Verantwortung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
In unserem Customer Success Team arbeiten Sie an der Zukunft von Smart Building mit. Sie betreuen unsere Kunden in unserem Bereich digitaler Immobilienbetrieb im Anwendersupport für unsere Software SPARTACUS Facility Management . Mit Ihrer kreativen Persönlichkeit erweitern Sie unser bestehendes Team und unterstützen in Ihrer Arbeit unsere Kollegen und Kolleginnen aus der Anwendungsberatung und Softwareentwicklung.
Tätigkeiten
- Beratung und Betreuung unserer Kunden zur optimalen Nutzung unserer Softwarelösung SPARTACUS Facility Management
- Dokumentation und Analyse der Kundenanfragen mittels eines modernen Ticketsystems
- Übernahme des First Level Supports via Telefon oder per Mail
- Bearbeitung und Analyse der Anfragen im eigenen Testsystem oder per Fernwartung
- Erarbeiten individueller Lösungen für die Kunden in Zusammenarbeit mit dem Consulting- und Softwareentwickler-Team
- Durchführung von Analysen bei Problemfällen und Aufzeigen passender Lösungswege in
direkter Kommunikation mit dem Kunden
Anforderungen
- Abschluss oder entsprechende praktische Berufserfahrung im Berufszweig Bauwesen oder in einem IT-relevantem Bereich bzw. in einem vergleichbaren Bereich
- Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support IT-Service Desk wünschenswert
- Praktische Erfahrungen in Prozessberatung, Anwendungsentwicklung und/oder Kundenbetreuung
- Schnelle Auffassungsgabe und gutes Ausdrucksvermögen
- Gute/sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich: Grundwissen in der Programmierung und Datenbanken
Team
Unsere Mitarbeiter sind unsere wichtigste Ressource und nur als Team können wir erfolgreich sein. Dabei setzen wir auf Freiheit und Verantwortung, damit jeder seine Stärken einbringen und die individuell gesteckten Karriereziele erreichen kann. Gleichzeitig sind Verbindlichkeit und Kommunikation wichtige Werte in unserer Zusammenarbeit.
Unser seit 2024 bestehendes Customer Success – Team im Fachbereich BIM besteht aktuell aus 6 MitarbeiterInnen, die sehr eng sowohl mit dem Vertriebs-Team, Consulting-Team als auch mit unseren Softwareentwicklern im Austausch stehen.
Bewerbungsprozess
- ggf. ein Telefoninterview vorab
- Erstes Gespräch in Form eines gegenseitigen Kennenlernens via Video-Call
- Zweites Gespräch am Hauptsitz in Meerane vor Ort mit einer Präsentation, basierend auf einer praktischen Aufgabe, die es im Vorfeld zu bearbeiten gibt
Software Consultant (m/w/d) im Innendienst Arbeitgeber: N+P Informationssysteme GmbH
Kontaktperson:
N+P Informationssysteme GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Software Consultant (m/w/d) im Innendienst
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über unsere Software SPARTACUS Facility Management. Verstehe die Hauptfunktionen und wie sie den Kunden helfen, ihre Immobilien effizient zu verwalten. Dies wird dir helfen, im Gespräch mit uns überzeugend zu argumentieren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im IT-Support auftreten können. Überlege dir, wie du diese Anfragen analysieren und lösen würdest. Das zeigt uns, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Herausforderungen im Bereich Smart Building und Facility Management zu erfahren. Gespräche mit Fachleuten können dir wertvolle Einblicke geben, die du in deinem Vorstellungsgespräch nutzen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du klar und präzise kommunizieren kannst. Übe, komplexe technische Informationen einfach zu erklären.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Software Consultant (m/w/d) im Innendienst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Punkten passen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im IT-Support und in der Kundenbetreuung hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine schnelle Auffassungsgabe.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Software Consultant interessierst und wie du das Team bereichern kannst. Gehe auf deine kreativen Ansätze zur Problemlösung ein.
Vorbereitung auf das Interview: Bereite dich auf mögliche Interviewfragen vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im IT-Support und zur Nutzung von Ticketsystemen. Übe auch, wie du deine Lösungen für Kundenanfragen präsentieren würdest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei N+P Informationssysteme GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Software SPARTACUS Facility Management
Mach dich mit der Software vertraut, die du unterstützen wirst. Informiere dich über ihre Funktionen und wie sie den Kunden hilft. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, in die Rolle einzutauchen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte Fragen zu IT-Support und Prozessberatung. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren. Das gibt dir die Möglichkeit, deine praktische Erfahrung zu zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, klar und präzise zu erklären, wie du komplexe Probleme gelöst hast oder wie du mit Kunden interagierst.
✨Teamarbeit und Zusammenarbeit hervorheben
Das Unternehmen legt großen Wert auf Teamarbeit. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Lösungen zu finden oder Projekte abzuschließen. Dies wird deine Eignung für das Customer Success Team unterstreichen.
