Auf einen Blick
- Aufgaben: Wartung und Fehlerbehebung von Computersystemen sowie Unterstützung der Endanwender.
- Unternehmen: NSC Global, ein innovatives IT-Beratungsunternehmen mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Rabatte für Mitarbeitende und Parkmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden und nachhaltigen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze große Unternehmen bei ihren IT-Herausforderungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Informatik und mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
- Veröffentlichungsdatum: Vor 30+ Tagen veröffentlicht
- Stellenbeschreibung
Wartung, Analyse, Fehlerbehebung und Reparatur von Computersystemen, Hardware und Peripheriegeräten.
Dokumentation, Wartung, Aufrüstung und Austausch von Hard- und Softwaresystemen.
Pflege und Verwaltung von Benutzerkonten einschließlich Berechtigungen, Sicherheitseinstellungen und Systemgruppen.
Über die Rolle
Bearbeitung eingehender Support-Anfragen von Endanwendern – telefonisch und über Tickets – in einem freundlichen und professionellen Ton.
- Aufgaben
- Sorgfältige Dokumentation aller relevanten Informationen zum Endanwender: Name, Abteilung, Kontaktdaten sowie Art des Problems
- Aufbau eines vertrauensvollen Kontakts zu den Anwendern und gezieltes Erfragen der Problemdetails
- Priorisierung und Einplanung von Tickets sowie Eskalation an erfahrenere Kollegen, wenn erforderlich
- Lückenlose Dokumentation des Lösungsprozesses – von ersten Schritten über getroffene Entscheidungen bis zur finalen Behebung des Problems
Abgeschlossenes Studium (4 Jahre) in Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Support im IT-Umfeld
- Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen und in der teamübergreifenden Fehleranalyse
- Sehr gute mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der sicheren Dokumentation von Arbeitsabläufen
- Ausgeprägte Serviceorientierung und souveräner Umgang mit unterschiedlichsten Kundenanliegen
- Gute analytische Fähigkeiten, Problemlösungskompetenz und organisatorisches Geschick
- Sicherer Umgang mit einem vielfältigen Anwenderkreis
- Strukturierte, ergebnisorientierte und proaktive Arbeitsweise
- Grundkenntnisse in Computerhardware
- Erfahrung mit Desktop-Betriebssystemen, insbesondere Microsoft
- Verständnis für die Ziele und Abläufe einer Organisation
- Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten – aktives Zuhören und gezieltes Nachfragen
- Sehr gute Dokumentationsfähigkeiten
- Technische Kenntnisse
- Kenntnisse in Microsoft Intune
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik
- Sonstiges
- Führerschein für Einsätze an den Standorten Leverkusen und Düren
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Unternehmensdarstellung: NSC GLOBAL Gmb H
NSC Global ist ein global tätiges IT-Beratungsunternehmen, das große Konzerne mit Netzwerk- und Supportlösungen unterstützt und sie dabei unterstützt, agiler, kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten.
Bei NSC sind wir überzeugt, dass die richtige Partnerschaft mit unseren Kunden mit dem richtigen Team beginnt.
Ein Team außergewöhnlicher Menschen, die gemeinsame Werte teilen und sich unerschütterlich dafür einsetzen, unsere gemeinsamen Ziele zu erreichen.
- Vorteile für Mitarbeitende
- Flexible Arbeitszeiten
- Nachhaltigkeit / Umweltschutz
- Rabatte für Mitarbeitende
- Parkmöglichkeiten
Die abgebildeten Vorteile für Mitarbeitende können je nach Abteilung und Position variieren.
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IT Support Arbeitgeber: NSC GLOBAL GmbH
NSC GLOBAL GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern flexible Arbeitszeiten und ein starkes Engagement für Nachhaltigkeit bietet. In einem unterstützenden und teamorientierten Umfeld haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten im IT-Support weiterzuentwickeln und an spannenden Projekten mit großen Unternehmen zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert den Austausch und die Zusammenarbeit, sodass Sie in Ihrer Rolle als IT-Support-Mitarbeiter nicht nur wachsen, sondern auch einen bedeutenden Beitrag leisten können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei NSC GLOBAL GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie NSC GLOBAL GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf NSC GLOBAL GmbH und die ausgeschriebene Position IT Support zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NSC GLOBAL GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von NSC GLOBAL GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
