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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze User bei IT-Problemen und installiere Hard- und Software.
- Arbeitgeber: NSC Global ist ein führendes IT-Beratungsunternehmen mit globaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: Direkte Anstellung, flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support oder nachweisbare private IT-Affinität.
- Andere Informationen: Arbeiten in einem modernen Büro in Nürnberg mit tollen Kollegen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
NSC Global ist ein global tätiges IT-Beratungsunternehmen, das große Konzerne mit Netzwerk- und Supportlösungen unterstützt und sie dabei unterstützt, agiler, kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten. Wir sind keine Personalvermittlung, sondern das IT-Unternehmen, bei dem Sie direkt angestellt werden würden! Für unseren IT-Support vor Ort in Nürnberg suchen wir aktuell nach einem Kollegen (m/w/d) im 2nd Level Support.
Responsibilities
- Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und –Services, meist zu normalen Betriebszeiten, vereinzelt in Schicht und Bereitschaft
- IT-Problemdiagnose und –behandlung
- Weitergabe von nicht direkt lösbaren IT-Tickets
- Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets
- Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools
- Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern
- Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung, sowie Dokumentation
- Dokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des Konfigurationsmanagements
Qualifications
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support wünschenswert, oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den IT-Bereich
- Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen
- Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office, Oracle etc.
- Kenntnisse in Ticketsystemen
- Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern)
- Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS von Vorteil
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Führerschein Klasse B
- Gepflegtes Erscheinungsbild
- Kundenfreundlich
- Selbständige Arbeitsweise
Level 2 IT Support Engineer Arbeitgeber: Nsc Global
Kontaktperson:
Nsc Global HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Level 2 IT Support Engineer
✨Tip Nummer 1
Stelle sicher, dass du deine technischen Fähigkeiten in den gängigen Betriebssystemen und Anwendungen gut beherrschst. Du solltest auch mit Ticketsystemen vertraut sein, da dies eine wichtige Anforderung für die Position ist.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im IT-Bereich arbeiten, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen bei NSC Global zu erfahren. Oft können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe die Diagnose und Lösung von typischen IT-Problemen, um deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis zu stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kundenfreundlichkeit und Kommunikationsfähigkeiten. Da du als Schnittstelle zwischen Usern und dem Service Desk fungierst, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Level 2 IT Support Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über NSC Global und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und spezifische Anforderungen für die Position zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im IT-Support hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in Betriebssystemen, Anwendungen und Ticketsystemen sowie deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position des 2nd Level IT Support Engineers interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Rolle passen.
Dokumentation überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente, wie Zertifikate und Nachweise über deine Erfahrungen, vollständig und aktuell sind. Achte darauf, dass dein Bewerbungsunterlagen professionell und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nsc Global vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im 2nd Level IT-Support ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Betriebssystemen, Netzwerken und gängigen Anwendungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und freundlich mit den Nutzern zu kommunizieren. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, damit auch weniger technikaffine Nutzer sie verstehen.
✨Hebe deine Erfahrungen hervor
Betone deine mindestens zwei Jahre Erfahrung im IT-Support oder relevante private Erfahrungen. Sei bereit, konkrete Situationen zu beschreiben, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast.
✨Kleide dich professionell
Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist wichtig, besonders in einem Kundenservice-Umfeld. Wähle ein Outfit, das sowohl professionell als auch bequem ist, um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.
