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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze User bei IT-Problemen und installiere Hard- und Software.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem innovativen IT-Unternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Perfekte Gelegenheit, deine IT-Kenntnisse zu erweitern und echte Probleme zu lösen.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support oder nachweisbare private IT-Affinität.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft im bayerischen Raum erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und –Services, meist zu normalen Betriebszeiten, vereinzelt in Schicht und Bereitschaft.
IT-Problemdiagnose und –behandlung.
Weitergabe von nicht direkt lösbaren IT-Tickets.
Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets.
Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools.
Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern.
Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung, sowie Dokumentation.
Dokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des Konfigurationsmanagements.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support wünschenswert, oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den IT-Bereich.
- Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen.
- Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office, Oracle etc.
- Kenntnisse in Ticketsystemen.
- Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern).
- Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS von Vorteil.
- Gute Deutschkenntnisse.
- Führerschein Klasse B.
- Gepflegtes Erscheinungsbild.
- Kundenfreundlich.
- Selbständige Arbeitsweise.
- Reisebereitschaft im bayerischen Raum (Regensburg, Dingolfing, Landshut).
Level 2 IT Support Engineer Arbeitgeber: Nsc Global
Kontaktperson:
Nsc Global HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Level 2 IT Support Engineer
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit anderen IT-Profis zu verbinden. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich auf IT-Support konzentrieren, und beteilige dich aktiv an Diskussionen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du häufige IT-Probleme und deren Lösungen durchgehst. Übe, wie du deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren kannst, indem du reale Szenarien simulierst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im IT-Support. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und bereit bist, neue Tools und Methoden zu lernen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Soft Skills zu präsentieren. Kundenfreundlichkeit und Kommunikationsfähigkeit sind im IT-Support unerlässlich. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Nutzern kommuniziert hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Level 2 IT Support Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine IT-Kenntnisse heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im IT-Support, insbesondere die spezifischen Kenntnisse, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie z.B. den Umgang mit gängigen Betriebssystemen und Anwendungen.
Verwende konkrete Beispiele: Füge konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung hinzu, die deine Fähigkeiten in der Problemdiagnose und -behandlung zeigen. Dies könnte die Lösung eines komplexen IT-Problems oder die erfolgreiche Installation von Software umfassen.
Dokumentation betonen: Da Dokumentation ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du in deinem Anschreiben darauf eingehen, wie du in der Vergangenheit Dokumentationen erstellt hast, um den Service-Status zu verfolgen oder Probleme zu lösen.
Kundenorientierung hervorheben: Zeige in deinem Anschreiben, dass du kundenfreundlich bist und über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügst. Beschreibe, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Nutzern kommuniziert hast, um deren Anliegen zu klären.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nsc Global vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf IT-Support hat, solltest du dich auf technische Fragen zu Betriebssystemen, Netzwerken und gängigen Anwendungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Als Schnittstelle zwischen Usern und dem Service Desk ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, damit auch weniger technikaffine Nutzer sie verstehen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der IT-Support-Rolle ist es entscheidend, kundenfreundlich zu sein. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Nutzern interagiert hast, um deren Probleme zu lösen und ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere das Unternehmen und seine Dienstleistungen, um im Interview gezielte Fragen stellen zu können. Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur und wie du dich in das Team einfügen kannst.
