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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support users with complex IT issues and improve support processes.
- Arbeitgeber: NSC Global is a global IT consulting firm helping large corporations enhance efficiency.
- Mitarbeitervorteile: Direct employment, opportunities for professional growth, and a dynamic work environment.
- Warum dieser Job: Join a collaborative team and make a real impact in IT support.
- Gewünschte Qualifikationen: 4+ years of IT support experience, knowledge of operating systems, and customer-friendly attitude.
- Andere Informationen: Willingness to travel nationally and a valid driver's license required.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Overview
NSC Global ist ein global tätiges IT-Beratungsunternehmen, das große Konzerne mit Netzwerk- und Supportlösungen unterstützt und sie dabei unterstützt, agiler, kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten. Wir sind keine Personalvermittlung, sondern das IT-Unternehmen, bei dem Sie direkt angestellt werden würden!
Für unseren IT-Support vor Ort in Stuttgart suchen wir aktuell nach einem Kollegen (m/w/d) im 3rd Level Support.
Responsibilities
- Tiefgehende und detaillierte Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und –Services, meist zu normalen Betriebszeiten, vereinzelt in Schicht und Bereitschaft
- Tiefgehende IT-Problemdiagnose und –behandlung in Bezug auf komplexe Problematiken
- Kommunikation mit externen Service Providern bei nicht direkt lösbaren IT-Tickets
- Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets
- Automatisierung und Verbesserung von IT-Support-Prozessen
- Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools
- Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern
- Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung, sowie Dokumentation
- Dokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des Konfigurationsmanagements
- Fachliche Anleitung von Kollegen im 3nd Level Support
- Nationale Reisebereitschaft
Qualifications
- Mindestens 4 Jahre nachweisbare, substanzielle Erfahrung im professionellen IT-Support in großen Unternehmen erwünscht
- Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen
- Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office, Oracle etc.
- Kenntnisse in Ticketsystemen
- Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern)
- Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS von Vorteil
- Kenntnisse in älteren Windows-Betriebssystemen von Vorteol
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Führerschein Klasse B
- Gepflegtes Erscheinungsbild
- Kundenfreundlich
- Selbständige Arbeitsweise
- Nationale Reisebereitschaft
#J-18808-Ljbffr
Springer Level 3 IT support engineer Arbeitgeber: Nsc Global
Kontaktperson:
Nsc Global HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Springer Level 3 IT support engineer
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du häufige IT-Probleme und deren Lösungen durchgehst. Sei bereit, deine Problemlösungsfähigkeiten anhand von realen Szenarien zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support. Zeige während des Gesprächs, dass du proaktiv bist und stets bestrebt, deine Kenntnisse zu erweitern.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und Netzwerktechnologien zu teilen. Konkrete Beispiele helfen, deine Fähigkeiten zu untermauern und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Springer Level 3 IT support engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Research the Company: Inform yourself about NSC Global and their services. Understanding their approach to IT support and their company culture will help you tailor your application.
Highlight Relevant Experience: Emphasize your 4+ years of experience in professional IT support. Provide specific examples of complex problem-solving and your familiarity with common operating systems and applications.
Showcase Certifications: If you have relevant certifications like OEM, CompTIA, MCITP, or MOS, make sure to mention them prominently in your CV. This can set you apart from other candidates.
Tailor Your Application: Customize your cover letter to reflect your understanding of the role and how your skills align with the responsibilities listed. Mention your ability to work independently and your customer-friendly approach.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nsc Global vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position tiefgehende IT-Problemdiagnose erfordert, solltest du dich auf technische Fragen zu Betriebssystemen, Netzwerken und gängigen Anwendungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist die Kommunikation mit externen Service Providern und Nutzern entscheidend. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Vielleicht kannst du ein Beispiel geben, wo du erfolgreich mit einem Team oder einem Kunden kommuniziert hast.
✨Hebe deine Erfahrungen im IT-Support hervor
Stelle sicher, dass du deine mindestens 4-jährige Erfahrung im professionellen IT-Support klar darstellst. Nenne spezifische Situationen, in denen du komplexe Probleme gelöst hast und welche Tools oder Methoden du dabei verwendet hast.
✨Sei bereit für Fragen zur Automatisierung
Da die Verbesserung von IT-Support-Prozessen Teil der Aufgaben ist, sei bereit, über deine Erfahrungen mit Automatisierung und Prozessoptimierung zu sprechen. Überlege dir, welche Tools du genutzt hast und welche Erfolge du damit erzielt hast.
