Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das IT-Team und verbessere den internen Support für Nutzer:innen.
- Unternehmen: Modernes IT-Unternehmen mit einem motivierten und qualifizierten Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und Gesundheitsförderung.
- Weitere Informationen: Legendäre Firmen-Events und ein positives Arbeitsklima warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT mit und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik und Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wer in einem modernen und zukunftssicheren IT-Unternehmen die eigenen Fähigkeiten einbringen möchte, ist bei NTS genau richtig.
Eine engagierte und kommunikative Persönlichkeit, Begeisterung für die Entwicklungen neuester Technologien sowie eine aktive und lösungsorientierte Herangehensweise sind dafür die besten Voraussetzungen.
Wer außerdem gerne Verantwortung übernimmt und Teamgeist mitbringt, passt genau in die Welt von NTS!
Aufgaben
Unterstützung des IT-Servicemanagement-Teams in der Sicherstellung eines stabilen und effizienten IT-Betriebs.
Aktive Mitarbeit im User-Support, um interne
Anwender: innen schnell und kompetent bei technischen Fragen und Problemen zu unterstützen.
- Proaktive Serviceverbesserung
- Identifikation wiederkehrender Problemstellungen und Ableitung nachhaltiger Lösungsansätze
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität und Effizienz
- Aktive Mitgestaltung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL-Prinzipien
- Mitarbeit an Standardisierungs- und Automatisierungsinitiativen
- Projektarbeit und Weiterentwicklung
- Eigenverantwortliche Mitarbeit in IT-Projekten sowie Übernahme von Teilprojektverantwortung
- Unterstützung bei der Einführung neuer Technologien, Services und Betriebsprozesse
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Knowledge-Base-Artikel und Support-Guidelines
- Wissenstransfer innerhalb der IT-Organisation
- End User Enablement
- Unterstützung neuer Mitarbeitender im Rahmen des Onboarding-Prozesses
- Beratung und Unterstützung von Anwender: innen bei der optimalen Nutzung von Microsoft-365-Services und Workplace-Technologien
- Professionelle Kommunikation mit internen Kund: innen und Stakeholdern auf unterschiedlichen Hierarchieebenen
- Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, IT-Service-Management oder Workplace-Management
- Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Microsoft 365, Entra ID, Intune von Vorteil)
- Gute Kenntnisse von Netzwerk-, Client- und Endpoint-Technologien
- Erfahrung mit ITSM-Tools, idealerweise Service Now
- Gute Kenntnisse von ITIL-Prozessen; ITIL-Zertifizierung von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Eigeninitiative und hohes Verantwortungsbewusstsein
- Hands-on-Mentalität mit starkem Lösungs- und Umsetzungsfokus
- Teamfähigkeit gepaart mit hoher persönlicher Selbstständigkeit
- Motivation, bestehende Prozesse kritisch zu hinterfragen und kontinuierlich zu verbessern
- Unser Angebot
- Die Mitarbeit in einem motivierten und hochqualifizierten Team
- Ein positives und offenes Arbeitsklima
- Wertschätzende Führungskräfte und Kolleg: innen
- Ausgezeichnete interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Legendäre Firmen- und Abteilungsevents
- RELAX - Gesundheitsförderung mit vielfältigen Angeboten von Shiatsu bis hin zu Coaching
- Modernstes IT-Equipment und zahlreiche Benefits
- Für die ausgeschriebene Position wird ein Bruttojahresgehalt ab EUR 50.000,- geboten. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.
- #J-18808-Ljbffr
Support Engineer – Interne IT (m/w/d) Arbeitgeber: NTS Deutschland
NTS ist ein modernes und zukunftssicheres IT-Unternehmen, das seinen Mitarbeitenden ein positives und offenes Arbeitsklima bietet. Mit einem hochqualifizierten Team und wertschätzenden Führungskräften fördern wir nicht nur die persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern bieten auch zahlreiche Benefits wie Gesundheitsförderung und legendäre Firmen-Events. Wenn du in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchtest, in dem Verantwortung und Teamarbeit großgeschrieben werden, bist du bei uns genau richtig!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support Engineer – Interne IT (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei NTS Deutschland bewerben
Viele Unternehmen, wie NTS Deutschland, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Engineer – Interne IT (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf NTS Deutschland und die ausgeschriebene Position Support Engineer – Interne IT (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NTS Deutschland vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von NTS Deutschland an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
