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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Kundenerfolg aktiv und begleite Kunden durch den gesamten Customer Lifecycle.
- Arbeitgeber: NTS ist ein modernes IT-Unternehmen, das innovative Technologien nutzt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und legendäre Firmen-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle langfristige Kundenbeziehungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success Management und technisches Verständnis sind erforderlich.
- Andere Informationen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind wichtig; Zertifizierungen sind ein Plus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du möchtest in einem modernen und zukunftssicheren IT-Unternehmen deine Fähigkeiten einbringen? Als engagierte und kommunikative Persönlichkeit, die von den Entwicklungen der neuesten Technologien begeistert ist, gehst du Aufgaben aktiv und lösungsorientiert an. Verantwortung zu übernehmen ist für dich selbstverständlich. Du bist außerdem ein Teamplayer – dann passt du genau in die Welt von NTS!
Deine Aufgaben:
- Als Teil des CX-Teams gestaltest du den Kundenerfolg nach Vertragsabschluss aktiv mit.
- Du begleitest unsere Kunden entlang des gesamten Customer Lifecycle – mit einem klaren Fokus auf Adoption, Nutzensteigerung und Erneuerung von Enterprise Agreements.
- In enger Abstimmung mit Technik & Vertrieb arbeitest du daran, dass unsere Kunden den vollen Mehrwert ihrer Lösungen erleben – und gerne verlängern.
- Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen.
- Hauptansprechpartner:in für unsere Kunden rund um Enterprise Agreements – in enger Abstimmung mit dem Sales-Team.
- Verantwortung für die Post-Sales-Phasen: Onboarding, Adoption, Expansion & Renewal.
- Sicherstellung und kontinuierlicher Ausbau der Nutzung von EA-Funktionen beim Kunden.
- Identifikation von Risiken sowie proaktive Entwicklung von Maßnahmen zur Stabilisierung.
- Enge Zusammenarbeit mit Engineering zur Umsetzung technischer Anforderungen und zur Erreichung von Lifecycle-Zielen.
- Strukturierung & Weiterentwicklung unserer Success-Prozesse gemeinsam mit internen und externen Partnern.
Dein Profil:
- Erfahrung in Customer Success Management, Consulting oder technischer Kundenbetreuung.
- Idealerweise Background im IT-Infrastruktur-Umfeld (Cisco-Kenntnisse von Vorteil).
- Technologisches Verständnis & Interesse an Lifecycle-Themen.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und lösungsorientiertes Arbeiten.
- Selbständige, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung.
- Teamplayer:in mit Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit (z.B. mit Engineering, Sales).
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Zertifizierungen im Bereich Customer Success (z.B. Cisco, VMware) sind ein Plus.
Unser Angebot:
- Die Mitarbeit in einem motivierten und hochqualifizierten Team.
- Ein positives und offenes Arbeitsklima.
- Wertschätzende Führungskräfte und Kolleg:innen.
- Ausgezeichnete interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Legendäre Firmen- und Abteilungsevents.
- RELAX - Gesundheitsförderung mit vielfältigen Angeboten von Shiatsu bis hin zu Coaching.
- Modernstes IT-Equipment und zahlreiche Benefits.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Costumer Success Manager m/w/d Arbeitgeber: NTS Netzwerk Telekom Service AG
Kontaktperson:
NTS Netzwerk Telekom Service AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Costumer Success Manager m/w/d
✨Tip Nummer 1
Netzwerke aktiv nutzen! Suche nach aktuellen Mitarbeitern bei NTS auf LinkedIn oder Xing und kontaktiere sie. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung im Customer Success Management und zeige dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise verdeutlichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Customer Success und IT-Infrastruktur. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Kundenerlebnis verbessern können.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen und Lösungen zu entwickeln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Costumer Success Manager m/w/d
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Customer Success Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen widerspiegelt. Betone deine Kommunikationsstärke und deine Erfahrung im Customer Success Management sowie deine Fähigkeit, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Bereich Customer Success, Consulting oder technischer Kundenbetreuung klar hervorheben. Nenne konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kunden erfolgreich unterstützt hast.
Zeige dein technologisches Verständnis: Falls du Kenntnisse im IT-Infrastruktur-Umfeld oder spezifische Zertifizierungen hast, stelle sicher, dass diese in deiner Bewerbung deutlich werden. Dies zeigt dein Interesse an den Technologien, mit denen das Unternehmen arbeitet.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei NTS Netzwerk Telekom Service AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Customer Success Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Customer Success Managers. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Kundenbeziehungen verstehst und wie du aktiv zur Steigerung des Kundenerfolgs beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele aus deiner Erfahrung vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kunden betreut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und deinen Wert für das Unternehmen zu demonstrieren.
✨Zeige dein technologisches Verständnis
Da der Job einen Hintergrund im IT-Infrastruktur-Umfeld erfordert, solltest du dich mit den relevanten Technologien vertraut machen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die dein technisches Wissen und Interesse an Lifecycle-Themen testen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Stelle Fragen, die zeigen, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist und dass dir ein positives Arbeitsklima wichtig ist.
