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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Kundenerfolg aktiv und begleite Kunden durch den gesamten Customer Lifecycle.
- Arbeitgeber: NTS ist ein modernes IT-Unternehmen, das innovative Lösungen bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und legendäre Firmen-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und arbeite an spannenden Technologien mit echtem Einfluss.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success Management und technisches Verständnis sind erforderlich.
- Andere Informationen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind wichtig; Zertifizierungen sind ein Plus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du möchtest in einem modernen und zukunftssicheren IT-Unternehmen deine Fähigkeiten einbringen? Als engagierte und kommunikative Persönlichkeit, die von den Entwicklungen der neuesten Technologien begeistert ist, gehst du Aufgaben aktiv und lösungsorientiert an. Verantwortung zu übernehmen ist für dich selbstverständlich. Du bist außerdem ein Teamplayer – dann passt du genau in die Welt von NTS!
Deine Aufgaben:
- Als Teil des CX-Teams gestaltest du den Kundenerfolg nach Vertragsabschluss aktiv mit.
- Du begleitest unsere Kunden entlang des gesamten Customer Lifecycle – mit einem klaren Fokus auf Adoption, Nutzensteigerung und Erneuerung von Enterprise Agreements.
- In enger Abstimmung mit Technik & Vertrieb arbeitest du daran, dass unsere Kunden den vollen Mehrwert ihrer Lösungen erleben – und gerne verlängern.
- Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen.
- Hauptansprechpartner:in für unsere Kunden rund um Enterprise Agreements – in enger Abstimmung mit dem Sales-Team.
- Verantwortung für die Post-Sales-Phasen: Onboarding, Adoption, Expansion & Renewal.
- Sicherstellung und kontinuierlicher Ausbau der Nutzung von EA-Funktionen beim Kunden.
- Identifikation von Risiken sowie proaktive Entwicklung von Maßnahmen zur Stabilisierung.
- Enge Zusammenarbeit mit Engineering zur Umsetzung technischer Anforderungen und zur Erreichung von Lifecycle-Zielen.
- Strukturierung & Weiterentwicklung unserer Success-Prozesse gemeinsam mit internen und externen Partnern.
Dein Profil:
- Erfahrung in Customer Success Management, Consulting oder technischer Kundenbetreuung.
- Idealerweise Background im IT-Infrastruktur-Umfeld (Cisco-Kenntnisse von Vorteil).
- Technologisches Verständnis & Interesse an Lifecycle-Themen.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und lösungsorientiertes Arbeiten.
- Selbständige, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung.
- Teamplayer:in mit Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit (z.B. mit Engineering, Sales).
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Zertifizierungen im Bereich Customer Success (z.B. Cisco, VMware) sind ein Plus.
Unser Angebot:
- Die Mitarbeit in einem motivierten und hochqualifizierten Team.
- Ein positives und offenes Arbeitsklima.
- Wertschätzende Führungskräfte und Kolleg:innen.
- Ausgezeichnete interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Legendäre Firmen- und Abteilungsevents.
- RELAX - Gesundheitsförderung mit vielfältigen Angeboten von Shiatsu bis hin zu Coaching.
- Modernstes IT-Equipment und zahlreiche Benefits.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Costumer Success Manager m/w/d Arbeitgeber: NTS Netzwerk Telekom Service AG
Kontaktperson:
NTS Netzwerk Telekom Service AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Costumer Success Manager m/w/d
✨Tip Nummer 1
Netzwerke aktiv nutzen! Suche nach aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von NTS auf Plattformen wie LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Success Managers geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da ein Hintergrund im IT-Infrastruktur-Umfeld von Vorteil ist, solltest du dich mit den neuesten Technologien und Trends in diesem Bereich vertraut machen. Zeige dein Interesse und Verständnis für Themen wie Cisco und VMware.
✨Tip Nummer 3
Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle als Customer Success Manager ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur interdisziplinären Zusammenarbeit unter Beweis stellst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Success-Prozesse! Schau dir an, wie andere Unternehmen ihre Customer Success Strategien umsetzen. Dies wird dir helfen, während des Gesprächs proaktive Ideen zur Weiterentwicklung der Success-Prozesse bei NTS einzubringen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Costumer Success Manager m/w/d
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen des Unternehmens übereinstimmen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Manager zugeschnitten ist. Betone deine Kommunikationsstärke und deine Erfahrung im Customer Success Management oder in der technischen Kundenbetreuung.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen und Erfolge im Bereich Customer Success oder Consulting klar darstellen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und im Umgang mit Enterprise Agreements zu verdeutlichen.
Bereite dich auf mögliche Fragen vor: Überlege dir, welche Fragen im Vorstellungsgespräch auf dich zukommen könnten, insbesondere zu deiner Arbeitsweise, Teamarbeit und deinem technologischen Verständnis. Bereite Antworten vor, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Teamgeist unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei NTS Netzwerk Telekom Service AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Customer Success Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Customer Success Managers. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Kundenbeziehungen verstehst und wie du aktiv zur Steigerung des Kundenerfolgs beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele aus deiner Erfahrung vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kunden betreut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und deinen Wert für das Unternehmen zu demonstrieren.
✨Zeige dein technisches Verständnis
Da ein Hintergrund im IT-Infrastruktur-Umfeld von Vorteil ist, solltest du dich mit den Technologien und Lösungen des Unternehmens vertraut machen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die dein technisches Wissen und Interesse an Lifecycle-Themen testen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Teamdynamik und die Unternehmenskultur zu erfahren. Frage nach der Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen, insbesondere zwischen Customer Success, Engineering und Sales, um zu zeigen, dass du an einer interdisziplinären Zusammenarbeit interessiert bist.
