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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Kundenerfolg aktiv und begleite Kunden durch den gesamten Customer Lifecycle.
- Arbeitgeber: NTS ist ein modernes IT-Unternehmen, das innovative Lösungen bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und legendäre Firmen-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und arbeite an spannenden Technologien mit echtem Einfluss.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success Management und technisches Verständnis sind erforderlich.
- Andere Informationen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind wichtig; Zertifizierungen sind ein Plus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du möchtest in einem modernen und zukunftssicheren IT-Unternehmen deine Fähigkeiten einbringen? Als engagierte und kommunikative Persönlichkeit, die von den Entwicklungen der neuesten Technologien begeistert ist, gehst du Aufgaben aktiv und lösungsorientiert an. Verantwortung zu übernehmen ist für dich selbstverständlich. Du bist außerdem ein Teamplayer – dann passt du genau in die Welt von NTS!
Deine Aufgaben:
- Als Teil des CX-Teams gestaltest du den Kundenerfolg nach Vertragsabschluss aktiv mit.
- Du begleitest unsere Kunden entlang des gesamten Customer Lifecycle – mit einem klaren Fokus auf Adoption, Nutzensteigerung und Erneuerung von Enterprise Agreements.
- In enger Abstimmung mit Technik & Vertrieb arbeitest du daran, dass unsere Kunden den vollen Mehrwert ihrer Lösungen erleben – und gerne verlängern.
- Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen.
- Hauptansprechpartner:in für unsere Kunden rund um Enterprise Agreements – in enger Abstimmung mit dem Sales-Team.
- Verantwortung für die Post-Sales-Phasen: Onboarding, Adoption, Expansion & Renewal.
- Sicherstellung und kontinuierlicher Ausbau der Nutzung von EA-Funktionen beim Kunden.
- Identifikation von Risiken sowie proaktive Entwicklung von Maßnahmen zur Stabilisierung.
- Enge Zusammenarbeit mit Engineering zur Umsetzung technischer Anforderungen und zur Erreichung von Lifecycle-Zielen.
- Strukturierung & Weiterentwicklung unserer Success-Prozesse gemeinsam mit internen und externen Partnern.
Dein Profil:
- Erfahrung in Customer Success Management, Consulting oder technischer Kundenbetreuung.
- Idealerweise Background im IT-Infrastruktur-Umfeld (Cisco-Kenntnisse von Vorteil).
- Technologisches Verständnis & Interesse an Lifecycle-Themen.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und lösungsorientiertes Arbeiten.
- Selbständige, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung.
- Teamplayer:in mit Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit (z.B. mit Engineering, Sales).
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Zertifizierungen im Bereich Customer Success (z.B. Cisco, VMware) sind ein Plus.
Unser Angebot:
- Die Mitarbeit in einem motivierten und hochqualifizierten Team.
- Ein positives und offenes Arbeitsklima.
- Wertschätzende Führungskräfte und Kolleg:innen.
- Ausgezeichnete interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Legendäre Firmen- und Abteilungsevents.
- RELAX - Gesundheitsförderung mit vielfältigen Angeboten von Shiatsu bis hin zu Coaching.
- Modernstes IT-Equipment und zahlreiche Benefits.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Customer Success Manager m/w/d Arbeitgeber: NTS Netzwerk Telekom Service AG
Kontaktperson:
NTS Netzwerk Telekom Service AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager m/w/d
✨Tip Nummer 1
Netzwerke aktiv nutzen! Suche nach aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von NTS auf LinkedIn und kontaktiere sie. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung im Unternehmen und zeige dein Interesse an der Position des Customer Success Managers.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du dich intensiv mit den Produkten und Dienstleistungen von NTS auseinandersetzt. Verstehe die Herausforderungen, die Kunden in der IT-Infrastruktur haben, und überlege dir, wie du ihnen helfen kannst, diese zu meistern.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Dies ist besonders wichtig für die Rolle des Customer Success Managers, da du oft als Bindeglied zwischen Technik und Kunden agierst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Customer Success und IT-Infrastruktur. Teile dein Wissen in Gesprächen oder auf sozialen Medien, um zu zeigen, dass du ein aktives Interesse an der Branche hast und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager m/w/d
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Customer Success Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen widerspiegelt. Betone deine Kommunikationsstärke und deine Erfahrung im Customer Success Management, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl bist.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Bereich Customer Success oder technische Kundenbetreuung klar hervorheben. Nenne konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle geforderten Qualifikationen und Zertifizierungen aufgeführt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei NTS Netzwerk Telekom Service AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Customer Success Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Customer Success Managers. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da ein technisches Verständnis für diese Position wichtig ist, solltest du dich mit den relevanten Technologien, insbesondere im IT-Infrastruktur-Umfeld, vertraut machen. Überlege dir, wie du dein Wissen über Cisco oder ähnliche Technologien in der Praxis angewendet hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden und internen Teams entscheidend ist, bereite Beispiele vor, die deine Kommunikationsstärke und deine Fähigkeit zur interdisziplinären Zusammenarbeit verdeutlichen. Denke an Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast.
✨Hebe deine Lösungsorientierung hervor
Sei bereit, über spezifische Herausforderungen zu sprechen, die du in der Vergangenheit gemeistert hast. Zeige, wie du proaktiv Risiken identifiziert und Maßnahmen zur Stabilisierung entwickelt hast, um den Erfolg deiner Kunden sicherzustellen.
