Auf einen Blick
- Aufgaben: Entgegennahme von Kundenanrufen und Problemanalyse im IT-Support.
- Unternehmen: Modernes IT-Unternehmen mit zukunftssicherer Ausrichtung.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und Gesundheitsförderung.
- Weitere Informationen: Legendäre Firmen-Events und ein positives Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und arbeite mit neuesten Technologien.
- Qualifikationen: Grundkenntnisse in Netzwerken und Begeisterung für IT-Lösungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 37700 - 45000 € pro Jahr.
Du möchtest in einem modernen und zukunftssicheren IT-Unternehmen deine Fähigkeiten einbringen? Als engagierte und kommunikative Persönlichkeit, die von den Entwicklungen der neuesten Technologien begeistert ist, gehst du Aufgaben aktiv und lösungsorientiert an. Verantwortung zu übernehmen ist für dich selbstverständlich. Zusätzlich bist du ein Mensch, der manchmal gerne arbeitet, wenn andere schlafen, dann bist Du in unserem NTS 24 × 7 Support-Team genau richtig.
Du bist im 5-Schicht-Betrieb für die Cisco (LAN, WAN, WLAN, Security, Datacenter) Netzwerkinfrastruktur ausgewählter NTS-Kunden zuständig. Schicht-Betrieb bedeutet bei NTS: wöchentlicher Wechsel Vormittag/Nachmittag; jedes 2. Wochenende wird am Samstag und Sonntag gearbeitet, in der Nacht arbeitest Du durchschnittlich alle 7 Wochen.
Deine Aufgaben
- Entgegennahme der Calls unserer (internationalen) Business-Kunden
- Priorisierung und Bearbeitung von Tickets sowie Weiterleitung dieser an den 2nd und 3rd Level Support
- Selbständige Verwaltung des Ticketsystems
- Problemanalyse und Troubleshooting auf 1st Level Niveau
- 24x7 Support (wöchentlicher Wechsel Vormittag/Nachmittag; Nacht- und Wochenenddienst)
Dein Profil
- Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
- Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke (idealerweise Cisco)
- Begeisterung für IT-Lösungen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie Kommunikationsstärke
- Gute Teamfähigkeit
Unser Angebot
- Die Mitarbeit in einem motivierten und hochqualifizierten Team
- Ein positives und offenes Arbeitsklima
- Wertschätzende Führungskräfte und Kolleg:innen
- Ausgezeichnete interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Legendäre Firmen- und Abteilungsevents
- RELAX - Gesundheitsförderung mit vielfältigen Angeboten von Shiatsu bis hin zu Coaching
- Modernstes IT-Equipment und zahlreiche Benefits
Für die ausgeschriebene Position wird ein Bruttojahresgehalt ab EUR 37.700,- geboten. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
IT-Support (Service Agent) (m/w/d) Arbeitgeber: NTS Netzwerk Telekom Service AG
NTS ist ein modernes und zukunftssicheres IT-Unternehmen, das seinen Mitarbeitern ein positives und offenes Arbeitsklima bietet. Mit einem motivierten Team und wertschätzenden Führungskräften fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung durch ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten im 24x7 Support sowie von zahlreichen Gesundheitsförderungsangeboten und legendären Firmen-Events.
Kontaktdaten:
NTS Netzwerk Telekom Service AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Support (Service Agent) (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im IT-Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an den neuesten Technologien.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Chancen erhöhen, indem du zeigst, dass du wirklich Teil des Teams werden möchtest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Cisco-Technologien, die du unterstützen würdest. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch leidenschaftlich an IT-Lösungen interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell von uns gehört zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Support (Service Agent) (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du für die Position im IT-Support brennst!
Betone deine Erfahrungen:Hast du bereits Erfahrung im IT-Support oder mit Netzwerken? Teile uns das mit! Wir lieben es, wenn du konkrete Beispiele nennst, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Sprache ist wichtig:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben in gutem Deutsch verfasst sind. Gute Englischkenntnisse sind auch ein Plus, also scheue dich nicht, diese zu erwähnen!
Bewirb dich direkt bei uns:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort kannst du deine Bewerbung schnell und unkompliziert einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NTS Netzwerk Telekom Service AG vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der IT-Support-Position vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da es um Netzwerkinfrastruktur und Troubleshooting geht, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, in denen du Probleme gelöst hast, und sei bereit, diese zu erläutern. Zeige dein Wissen über Cisco-Technologien und Netzwerke.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Rolle ist Kundenkontakt entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wo du deine Kommunikationsstärke unter Beweis gestellt hast, insbesondere im Umgang mit internationalen Kunden.
✨Fragen stellen
Zeige Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du Fragen stellst. Frag nach den Herausforderungen im Team oder den Weiterbildungsmöglichkeiten. Das zeigt, dass du engagiert bist und mehr über die Unternehmenskultur erfahren möchtest.
