Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil unseres Service Desk Teams und unterstütze Kunden bei IT-Anfragen.
- Unternehmen: NTT America, Inc. - ein führender Anbieter im Bereich Automobilfinanzdienstleistungen.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, private Krankenversicherung und individuelle Coaching-Sitzungen.
- Weitere Informationen: Wir fördern Vielfalt und Inklusion in unserem Team.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld mit tollen Karrieremöglichkeiten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir suchen neue Mitglieder in unserem Service Desk Support Team. Unser Service Desk Team ist in Sibiu, Cluj, Brasov und Timisoara ansässig und bietet hochwertige Unterstützungsaktivitäten für mehrere Systemumgebungen und Technologien (Windows Client & Hardware, IT Service Management Tools, Office 365). Unser Kunde mit Hauptsitz in Braunschweig (Deutschland) ist der größte Anbieter von Finanzdienstleistungen für die Automobilbranche in Europa und fungiert als globaler Verkaufsförderer für die Marken des Konzerns, um die Kundenbindung durch ein breites Spektrum an Mobilitätsdiensten zu unterstützen.
Verantwortlichkeiten:
- Hauptansprechpartner für Vorfälle und/oder Serviceanfragen sein
- Vorfälle gemäß bestehender Dokumentation lösen
- Anrufbearbeitung (eingehende und ausgehende Anrufe)
- Qualifizierte Registrierung von Vorfällen und Serviceanfragen durchführen
- Bereitstellung genauer Informationen an andere Infrastruktur-Support-Teams (2nd Level Support)
- End-to-End-Tracking von Tickets
Qualifikationen:
- Ein Bachelor-Abschluss in technischen/nicht-technischen Bereichen wäre wünschenswert
- Mindestens 1-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Call-Centern
- Starke Problemlösungs- und Recherchefähigkeiten
- Pünktlichkeit, Proaktivität und kundenorientierte Denkweise
- Eine ITIL-Zertifizierung ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
- Ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
Was bieten wir Ihnen:
- Neue Anfänge können eine Herausforderung sein. Wir versprechen eine reibungslose Integration und einen unterstützenden Mentor
- Wählen Sie Ihren Arbeitsstil: Remote, Hybrid oder Büroarbeitsmöglichkeiten
- Verschiedene Arbeitszeiten, die Ihren Bedürfnissen entsprechen
- Gesponserte Zertifizierungen, Schulungen und erstklassige E-Learning-Plattformen zur Verbesserung Ihrer technischen Fähigkeiten
- Private Krankenversicherung – maßgeschneidert für Sie
- Individuelle Coaching-Sitzungen oder Teilnahme an einer akkreditierten Coaching-Schule
- Möglichkeiten, an großartigen Partys oder Themenveranstaltungen teilzunehmen, die für unsere Mitarbeiter und deren Familien gestaltet sind
Hinweis: NTT DATA-Rekruter werden während des Rekrutierungsprozesses niemals nach Zahlungs- oder Bankinformationen fragen.
Chancengleichheit und Sicherheit:
NTT DATA Rumänien ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und alle Bewerber unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Staatsbürgerschaft, nationaler Herkunft, Abstammung, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, genetischen Informationen, Behinderung, Veteranen- oder Familienstand oder einer anderen gesetzlich geschützten Eigenschaft berücksichtigt. Wir setzen uns dafür ein, ein diverses und integratives Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen.
Service Desk Consultant with German Arbeitgeber: NTT America, Inc.
NTT DATA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Sibiu, Cluj, Brasov und Timisoara eine unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Teamkultur schaffen wir ein Umfeld, in dem jeder Mitarbeiter wachsen und sich entfalten kann. Unsere engagierte Gemeinschaft organisiert regelmäßig Veranstaltungen, die nicht nur den Teamgeist stärken, sondern auch das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter fördern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Desk Consultant with German erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Desk Consultant bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort Erfahrungen haben. Empfehlungen können dir einen Vorteil verschaffen und deine Chancen erhöhen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Firma und ihre Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Fähigkeiten im Kundenservice und Problemlösungskompetenz am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem hast du die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die offenen Stellen zu erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk Consultant with German mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir wollen wissen, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Zeig uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Service Desk Team bist!
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Nutze die Stellenbeschreibung als Leitfaden für deine Bewerbung. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen. So zeigst du uns, dass du genau weißt, was wir suchen und wie du dazu beitragen kannst.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass du die bestmögliche Chance auf eine Einladung zum Vorstellungsgespräch hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NTT America, Inc. vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Desk Consultant vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. "Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?" oder "Erzähle von einer Situation, in der du ein Problem gelöst hast." Übe deine Antworten laut, damit du im Gespräch sicherer wirkst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und präzise zu sprechen und zeige, dass du aktiv zuhörst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Firma und dem Team, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Arbeitsabläufen stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur Unternehmensmission beitragen kannst.
