Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die täglichen Managed Services-Operationen und stelle die erfolgreiche Bereitstellung von Infrastrukturservices sicher.
- Unternehmen: NTT DATA, ein führendes Unternehmen für Technologie- und Geschäftsdienstleistungen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Globale Karrierechancen in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit innovativen Technologien und einem starken Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Management von IT-Infrastruktur und starken Führungsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 € pro Jahr.
Mach einen Unterschied mit NTT DATA. Schließe dich einem Unternehmen an, das die Grenzen des Möglichen verschiebt. Wir sind bekannt für unsere technische Exzellenz und führenden Innovationen und dafür, dass wir einen Unterschied für unsere Kunden und die Gesellschaft machen. Unser Arbeitsplatz fördert Vielfalt und Inklusion – es ist ein Ort, an dem du wachsen, dazugehören und gedeihen kannst.
Wir suchen einen erfahrenen Operations Manager, der die Managed Services-Operationen leitet und die erfolgreiche Bereitstellung von Infrastrukturservices in einer komplexen Unternehmensumgebung sicherstellt. Die Rolle ist verantwortlich für:
- Operative Governance
- SLA-Erreichung
- Überwachung des Incident- und Servicemanagements
- Teamkoordination
- Lieferantenmanagement
- Berichterstattung
- Kontinuierliche Serviceverbesserung
Als Schlüsselposition in der Führung wirst du sicherstellen, dass die operative Ausführung im Einklang mit den Kundenverpflichtungen, vertraglichen Verpflichtungen und Governance-Anforderungen bleibt.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Leitung der täglichen Managed Services-Operationen in der Infrastrukturumgebung.
- Sicherstellung der Dienstleistungserbringung gemäß vereinbarten SLAs, OLAs und Kundenerwartungen.
- Überwachung der Prozesse für Incident-, Problem-, Änderungs- und Serviceanfragen.
- Vorantreiben der operativen Governance, Service-Reviews, Eskalationsmanagement und kontinuierlicher Verbesserungsinitiativen.
- Koordination technischer Teams, Lieferanten und Stakeholder zur Gewährleistung einer effektiven Dienstleistungserbringung.
- Management von größeren Vorfällen und operativen Eskalationen, um eine zeitnahe Lösung und klare Kundenkommunikation sicherzustellen.
- Erstellung und Präsentation von Betriebsberichten, KPIs, Servicemetriken und Leistungsupdates.
- Identifizierung operativer Risiken und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität, Stabilität und Effizienz.
- Sicherstellung der Einhaltung operativer Standards, Prozesse, Compliance-Anforderungen und Best Practices.
Erforderliche Qualifikationen:
- Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung von IT-Infrastruktur-, Managed Services- oder Unternehmensoperationsteams.
- Starkes Wissen über IT-Service-Management (ITSM)-Rahmenwerke und operative Governance.
- Erfahrung im SLA-Management, Lieferantenmanagement, Kundenengagement und Serviceberichterstattung.
- Starke Führungs-, Stakeholder-Management-, Kommunikations- und Entscheidungsfähigkeiten.
- Fähigkeit, operative Exzellenz und kontinuierliche Verbesserung in multidisziplinären technischen Teams voranzutreiben.
- Erfahrung in der Koordination komplexer Betriebsumgebungen und im effektiven Management von Eskalationen.
Bevorzugte Zertifizierungen:
- ITIL® 4 Managing Professional
- ISO/IEC 20000 Practitioner oder Lead Implementer
- SIAM Professional
- PMP (Project Management Professional) oder PRINCE2 Practitioner
- Zusätzliche Zertifizierungen in Sicherheit, Netzwerk, Speicher oder Compute-Infrastruktur sind von Vorteil.
Sprachanforderung: Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau sind erforderlich. Die Rolle erfordert die Fähigkeit, an technischen Diskussionen, Incident-Koordination, Service-Reviews, Governance-Meetings, kommunikationsbezogenen Änderungen und täglichen operativen Interaktionen mit deutschsprachigen Stakeholdern, Kunden-Teams, operativen Kontakten und Standortpersonal teilzunehmen.
Bürgerrechtsanforderung: Bewerber müssen die Schweizer Staatsbürgerschaft besitzen.
Standort: Raum Winterthur, Schweiz. Kandidaten sollten sich im Raum Winterthur befinden oder regelmäßig verfügbar sein, um Kundenengagement, operative Führung, Koordination mit vor Ort und Remote-Teams sowie Teilnahme an Governance-, Eskalations-, Service-Review- und Stakeholder-Meetings nach Bedarf zu unterstützen.
Arbeitsplatztyp: Über NTT DATA. NTT DATA ist ein Unternehmen für Geschäfts- und Technologiedienstleistungen mit einem Umsatz von über 30 Milliarden US-Dollar und bedient 75 % der Fortune Global 100. Wir setzen uns dafür ein, den Erfolg unserer Kunden zu beschleunigen und die Gesellschaft durch verantwortungsvolle Innovation positiv zu beeinflussen. Wir gehören zu den weltweit führenden Anbietern von KI und digitaler Infrastruktur mit unvergleichlichen Fähigkeiten in unternehmensgroßer KI, Cloud, Sicherheit, Konnektivität, Rechenzentren und Anwendungsdiensten. Unsere Beratungs- und Branchensolutions helfen Organisationen und der Gesellschaft, selbstbewusst und nachhaltig in die digitale Zukunft zu gehen. Als Global Top Employer haben wir Experten in mehr als 70 Ländern. Wir bieten unseren Kunden auch Zugang zu einem robusten Ökosystem von Innovationszentren sowie etablierten und Start-up-Partnern. NTT DATA ist Teil der NTT Group, die jährlich über 3 Milliarden US-Dollar in Forschung und Entwicklung investiert.
Chancengleichheit: NTT DATA ist stolz darauf, ein Arbeitgeber für Chancengleichheit zu sein, mit einer globalen Kultur, die Vielfalt fördert. Wir setzen uns dafür ein, ein Umfeld zu schaffen, das frei von unfairer Diskriminierung und Belästigung ist. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Alter, Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion, Nationalität, Behinderung, Schwangerschaft, Familienstand, Veteranenstatus oder einer anderen geschützten Kategorie. Schließe dich unserem wachsenden globalen Team an und beschleunige deine Karriere mit uns.
Hinweis: Dritte, die sich betrügerisch als NTT DATA-Rekruter ausgeben, werden niemals von Arbeitssuchenden oder Kandidaten eine Zahlung oder Bankinformationen während des Rekrutierungsprozesses aus irgendeinem Grund verlangen. Bitte sei wachsam gegenüber Dritten, die versuchen könnten, sich als NTT DATA-Rekruter auszugeben, sei es schriftlich oder telefonisch, um betrügerisch persönliche Daten oder Geld von dir zu erhalten. Alle E-Mail-Kommunikationen von einem NTT DATA-Rekruter stammen von einer @nttdata.com-E-Mail-Adresse. Wenn du verdächtige Aktivitäten vermutest, kontaktiere uns bitte.
$1 in Bülach Arbeitgeber: NTT DATA, Inc.
NTT Germany ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, an spannenden und technisch anspruchsvollen Projekten zu arbeiten. Mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitsmodellen und einem umfassenden Mentorenprogramm fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung in einem kollegialen Umfeld. Profitieren Sie von attraktiven Standortvorteilen wie Jobrad und LinkedIn Learning sowie einer betrieblichen Altersvorsorge und einem Firmenwagen.
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✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei NTT DATA, Inc. bewerben
Viele Unternehmen, wie NTT DATA, Inc., stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf NTT DATA, Inc. und die ausgeschriebene Position $1 zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NTT DATA, Inc. vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von NTT DATA, Inc. an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
