GTM Manager - Services growth

Mach einen Unterschied mit NTT DATA. Schließe dich einem Unternehmen an, das die Grenzen des Möglichen verschiebt. Wir sind bekannt für unsere technische Exzellenz und führenden Innovationen und dafür, dass wir einen Unterschied für unsere Kunden und die Gesellschaft machen. Unser Arbeitsplatz fördert Vielfalt und Inklusion – es ist ein Ort, an dem du wachsen, dazugehören und gedeihen kannst.

Diese Rolle ist verantwortlich für das Wachstum und das Lifecycle-Management von Support Services innerhalb des breiteren Portfolios der Technologie-Lösungen. Sie konzentriert sich auf die Umsetzung von Go-to-Market (GTM) Strategien, die Umsatzwachstum, Kundenakzeptanz und langfristige Wertschöpfung ermöglichen. Der GTM Manager - Services Wachstum arbeitet über Regionen, Länder und wichtige Stakeholder hinweg, um eine konsistente Strategieumsetzung, die Ausrichtung an Partner-Ökosystemen und skalierbare Best Practices sicherzustellen. Die Rolle umfasst den gesamten Kundenlebenszyklus – von der ersten Kontaktaufnahme über die Akzeptanz bis hin zur Expansion – und trägt zur kontinuierlichen Verbesserung von Dienstleistungen, Angeboten und Betriebsmodellen bei. Zusammenarbeit ist entscheidend, insbesondere zwischen Vertriebs-, Service- und Partnerteams, um eine integrierte Lösungserbringung und die Ausrichtung an den übergeordneten Geschäftszielen sicherzustellen.

Hauptverantwortlichkeiten

• Umsetzung der Services-GTM-Strategie zur Unterstützung des Geschäftswachstums und der Ergebnisse im Kundenlebenszyklus (Land, Akzeptanz, Expansion).
• Zusammenarbeit mit strategischen Partnern zur Entwicklung und Durchführung gemeinsamer GTM-Initiativen und Stärkung der Ökosystemausrichtung.
• Überwachung und Verwaltung der Leistung durch regelmäßige Geschäftsüberprüfungen, um Sichtbarkeit der Pipeline, des Wachstums und der Chancen sicherzustellen.
• Ermöglichung einer konsistenten Umsetzung in verschiedenen Ländern durch den Austausch von Best Practices und Unterstützung der Skalierbarkeit erfolgreicher Ansätze.
• Beitrag zur Entwicklung und Standardisierung von Dienstleistungsangeboten, Rahmenwerken und Betriebsmodellen.
• Nutzung von Tools, Erkenntnissen und Feedback zur Unterstützung der kontinuierlichen Verbesserung von Dienstleistungen und Lösungen.
• Sicherstellung der Ausrichtung zwischen Vertrieb, Service und Fachgemeinschaften, um ein kohärentes Kundenerlebnis zu bieten.

Führung

• Bereitstellung von Führung und Richtung für Lebenszyklus- und Fachgemeinschaften, Förderung von Zusammenarbeit und Kompetenzentwicklung.
• Unterstützung von Mentoring-, Coaching- und Schulungsinitiativen zur Verbesserung der Leistung und Effektivität.
• Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung, Verantwortung und Wissensaustausch.

Kundenengagement

• Enge Zusammenarbeit mit kundenorientierten Teams zur Unterstützung eines konsistenten und qualitativ hochwertigen Kundenengagements.
• Aufbau und Pflege von Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern, um Geschäftsbedürfnisse zu verstehen und relevante Dienstleistungslösungen zu positionieren.
• Unterstützung bei der Lösung strategischer Kundenprobleme und Beitrag zur Stärkung langfristiger Partnerschaften.

Globale Team-Ausrichtung

• Sicherstellung der Ausrichtung an der globalen Service-Strategie und den Betriebsmodellen.
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden und regionalen Teams zur Förderung von Konsistenz und Annahme von Best Practices.
• Aktive Mitwirkung an globalen Gemeinschaften durch den Austausch von Erkenntnissen, gelernten Lektionen und Innovationen.

Anforderungen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Vertrieb und/oder in der Geschäftsentwicklung in einer großangelegten (vorzugsweise multinationalen) Technologie-Dienstleistungsumgebung in einem Bereich von Dienstleistungen, einschließlich Support.
• Verständnis des Marktes für Support-Dienstleistungen, Marktbedingungen, Trends, Anbieter (OEM), Wiederverkäufer, Distributorbeziehungen und Wettbewerbslandschaft auf hohem Niveau.
• Verständnis des TSIA LAER- und DARE-Modells und der Rollen, die im gesamten Lebenszyklus gespielt werden.
• Starkes Verständnis des SW- und Service-Lifecycle-Managements sowie der Go-to-Market-Strategien in einer Technologie- oder Dienstleistungsumgebung.
• Erfahrung als Vertriebsspezialist, Geschäftsentwicklung oder Dienstleistungserbringung, idealerweise in einer multinationalen oder Matrixorganisation.
• Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit über Funktionen hinweg und zum Aufbau starker Stakeholder-Beziehungen.
• Strategisches Denken kombiniert mit Umsetzungsfokus und Ergebnisorientierung.
• Starke Kommunikations-, Präsentations- und Analysefähigkeiten.
• Kenntnisse über IT-Dienstleistungsumgebungen und Branchenpraktiken sind von Vorteil.
• Interpersonelle Fähigkeiten mit der Fähigkeit, solide Stakeholder-Beziehungen aufzubauen und mit wichtigen kundenorientierten Teams zusammenzuarbeiten.
• Demonstriert Führungsqualitäten und setzt Leistungsstandards durch.
• Strategisches Denkvermögen gepaart mit starken Planungs- und Umsetzungsfähigkeiten.
• Durchsetzungsvermögen in der Herangehensweise gepaart mit Vertrauen in das Fachgebiet und der Fähigkeit, Geschäftsgespräche zu führen.
• Fähigkeit, komplexe Daten/Berichte zu interpretieren, Geschäftseinblicke abzuleiten und relevante Betriebsreaktionen zu definieren.
• Ausreichendes Wissen und Verständnis der IT-Service-Umgebung, der Service-Operationen und der ITIL-Praktiken.
• Akademischer Hintergrund in IT, Betriebswirtschaft oder Informationsmanagement mit Fokus auf Produktmanagement und/oder Geschäftsentwicklung.
• Erfahrung in der Produkt- und Geschäftsentwicklung in Technologie- und Dienstleistungsbereichen, einschließlich kundenorientierter Verantwortlichkeiten.
• Vertrautheit mit beratungsorientierten Ansätzen, Methoden und Praktiken.
• Starke Kommunikations-, Präsentations- und Planungsfähigkeiten sind entscheidend.
• Erfahrung im Projektmanagement und/oder Marketing ist von Vorteil.
• Fließend in Wort und Schrift in Englisch und Erfahrungen in Positionen, in denen du deine Fähigkeit unter Beweis gestellt hast, mit einer Vielzahl von funktionalen und geografischen Organisationen, einschließlich multikulturellem Management, zu interagieren.

Akademische Qualifikationen und Zertifizierungen

• Hochschulabschluss wie ein Abschluss in Betriebswirtschaft oder gleichwertig.
• Zertifizierung und/oder praktische Kenntnisse der ITIL-Praxis.
• Englisch: Fließend (verpflichtend).

Frühere Beispielrollen

• Vertriebsleiter (Spezialist)
• Leiter der Geschäftsentwicklung
• Manager für Partnergeschäftsentwicklung
• Spezialist für Support-Dienste & Software
• Kundenmanager

Arbeitsplatztyp

Hybrid-Arbeit

Chancengleichheit

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